作為直面群眾的一線窗口，政務(wù)服務(wù)綜合受理窗口是深化“一網(wǎng)通辦”改革，構(gòu)建線上線下全面融合政務(wù)服務(wù)體系的重要一環(huán)，如何進(jìn)一步做好具體工作，提升為個人或企業(yè)服務(wù)的水平，積極回應(yīng)、解決個人或企業(yè)最迫切的訴求至關(guān)重要。

　　主題教育開展以來，長樂區(qū)把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升工作質(zhì)效的動力，大力傳承弘揚(yáng)“四下基層”“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，不斷探索創(chuàng)新工作方法和服務(wù)模式，堅持監(jiān)管與服務(wù)齊頭并進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極解決群眾和企業(yè)急難愁盼問題，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

事項(xiàng)打包 一次辦結(jié)

租房職工“按月還租”

　　“真好！便民惠民政策一推出來，我們就享受到了，還成為長樂首個簽約的職工。”近日，陳女士和丈夫來到福州住房公積金中心長樂管理部窗口，準(zhǔn)備辦理租房提取公積金業(yè)務(wù)，在窗口了解到近期推出的商業(yè)租房及公租房逐月沖房租政策后，二人欣然嘗試，在交齊材料后，只用了幾分鐘便完成簽約手續(xù)，拿到了《住房公積金逐月沖房租簽約憑證》。

　　據(jù)了解，“逐月沖房租”是福州住房公積金中心10月31日出臺的政策，在長樂繳存住房公積金、無房且租賃住房居住的職工可向長樂管理部窗口提出申請，自簽約次月起，中心系統(tǒng)將按現(xiàn)行每人每月的租金提取標(biāo)準(zhǔn)，逐月自動從其住房公積金繳存賬戶提取相應(yīng)金額，劃入職工的儲蓄卡用于支付房租。

　　“之前每半年才能提取一次公積金，每次都要準(zhǔn)備材料，還要本人到窗口辦理，得花費(fèi)不少時間。以后不用跑窗口了，到點(diǎn)自動劃扣，真方便。”陳女士高興地說。

　　這一政策的推出，滿足了市民階段性住房租賃需求，加快完善“多主體供給、多渠道保障、租購并舉”的住房制度，實(shí)現(xiàn)一次簽約、租金按月到賬，讓服務(wù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。

創(chuàng)新業(yè)務(wù) 高效便捷

盡顯辦證“長樂速度”

　　“謝謝你們，為我們解決了大難題！”近日，長樂區(qū)領(lǐng)航土地房屋開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人將一面錦旗送到長樂區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心，感謝該中心在2天內(nèi)幫助公司完成了316套保障性租賃住房的辦證工作，凸顯了“長樂速度”。

　　近期，長樂區(qū)領(lǐng)航土地房屋開發(fā)有限公司結(jié)合長樂區(qū)實(shí)際情況，提供首批316套保障性租賃住房房源。但在走程序時發(fā)現(xiàn)，保障性租賃住房辦證通常需權(quán)利人辦理兩次轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，繳納兩次相關(guān)稅費(fèi)，不僅費(fèi)時費(fèi)力，還易造成資源浪費(fèi)。

　　了解到情況后，該中心成立工作小組，并針對性地提出“一本證、兩道稅”的創(chuàng)新組合業(yè)務(wù)方式，即由長樂區(qū)領(lǐng)航土地房屋開發(fā)有限公司聯(lián)合長樂區(qū)城投公司共同提出申請，提交相應(yīng)辦證材料及稅費(fèi)繳交憑證，再由長樂區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、審核流程，開辟新的業(yè)務(wù)辦理通道。

　　“經(jīng)過多部門溝通對接，這批證件的辦理時間由20天壓縮到了2天。”長樂區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心登記科辦事員鄭博淵說，目前，316套房源均已完成辦證工作。

　　“接下來，我們將以扎實(shí)開展第二批主題教育為契機(jī)，深化運(yùn)用‘四下基層’制度，結(jié)合‘三問于民’工作法，全力推動明年5月不動產(chǎn)登記信息平臺（三期）試點(diǎn)工作開展。”鄭博淵說，屆時，中心將推行智能化輔助審批，建立統(tǒng)一的線上線下“一窗受理”平臺，實(shí)現(xiàn)登記交易延伸服務(wù)至金融機(jī)構(gòu)、司法部門、水電氣公共事業(yè)單位等。

一窗受理 集成服務(wù)

證件變更省時省力

　　“在長樂就能一次性遞交十幾家藥店的變更材料，快速變更連鎖藥店的《藥品經(jīng)營許可證》，工作人員還主動幫忙，真是太棒了。”近期，在長樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口，康佰家醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司經(jīng)辦人員對窗口工作人員豎起大拇指。

　　“我需要變更分公司的營業(yè)執(zhí)照名稱，這次變動涉及公司在長樂的19家分店。”康佰家公司經(jīng)辦人員提出訴求后，窗口工作人員迅速安排專人對接，指導(dǎo)該經(jīng)辦人員完成申請材料填報，并為其預(yù)約“批量受理”服務(wù)，將事項(xiàng)打包一次性辦理，快速審批、集中打證，受理環(huán)節(jié)由19個合并成1個，僅1個工作日就完成該公司19家分店的《藥品經(jīng)營許可證》變更業(yè)務(wù)。

　　“對于藥品零售連鎖企業(yè)，因區(qū)域負(fù)責(zé)人調(diào)整或母公司名稱變更等情況，集團(tuán)公司旗下區(qū)域內(nèi)所有分店都要隨之而變。這類業(yè)務(wù)涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、辦理時間長，一直困擾著相關(guān)企業(yè)。”長樂區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為解決這一難題，根據(jù)有關(guān)文件精神，今年9月起，福州市藥品零售連鎖企業(yè)門店醫(yī)療器械經(jīng)營許可（備案）等可到當(dāng)?shù)乜h（市）區(qū)辦理，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能。

　　“隨著主題教育的深入開展，我們將持續(xù)弘揚(yáng)‘店小二’精神，以‘高效辦成一件事’為目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)幫企意識、提升幫企技能，學(xué)好用好各項(xiàng)惠企政策，當(dāng)好政策‘宣傳員’、企業(yè)‘辦事員’、安全‘監(jiān)督員’、市場‘推銷員’，全力以赴、全情投入，真正為企業(yè)解難題，提振企業(yè)發(fā)展信心，激活市場活力。”上述負(fù)責(zé)人說。（記者 余少林 宋亦敏）