預(yù)付卡消費成投訴重災(zāi)區(qū) 錢充了說好的優(yōu)惠卻沒了

來源:海峽導(dǎo)報 2015-09-23 09:02 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　預(yù)付卡消費仍然是投訴的重災(zāi)區(qū)。導(dǎo)報記者從思明區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，該局自今年以來就接到預(yù)付卡類投訴397件，平均每個月近50起！

　　市場監(jiān)管部門提醒，消費者在充值預(yù)付卡時盡量不要充值過大的金額，在選擇商家時盡量選擇規(guī)模大、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，不要因為商家給出的超低折扣而忽略風(fēng)險，警惕商家可能通過偷工減料、服務(wù)縮水、中途漲價甚至關(guān)門走人等方式來彌補會員卡低價折扣的損失。

　　辦卡時的承諾成了“畫餅”

　　消費者陳先生于今年7月在蓮前西路某家養(yǎng)生會所享受了該會所提供的第一次免費試用的足浴項目。按摩后陳先生支付了會員費28000元，按照每次100元的費用消費。陸續(xù)使用了幾次后，商家卻突然單方將該項目價格提至600元一次。與商家協(xié)商未果，陳先生向市場監(jiān)督部門求助。

　　梧村市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員介入調(diào)查后了解到，原來店面租金及員工工資上漲，為保證成本，商家只好提高各項消費項目的價格。經(jīng)執(zhí)法人員再三調(diào)解，商家最終同意退還陳先生卡內(nèi)余額16000元。

　　無獨有偶，另一位陳先生也因預(yù)付卡遇上了些“麻煩”事兒。其于今年初在蓮花某健身管理公司辦理了1張健身卡，費用為2100元，辦卡時該公司工作人員表示有效期自開卡起半年為期限，其間任何器械均可使用。而當(dāng)7月份他準(zhǔn)備開卡使用時，卻被告知館內(nèi)360度綜合訓(xùn)練器械不提供使用。無奈之下他只好撥打12315，要求商家予以退款。執(zhí)法人員介入后了解到該器械為新購置，雖然放在健身房內(nèi)但暫不投入使用。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家同意為消費者辦理退卡手續(xù)，退還全額2100元給消費者，消費者表示滿意。

　　辦卡后這家店“蒸發(fā)”了

　　今年5月，消費者楊女士購買了一張位于蓮前東路某保健服務(wù)有限公司的儲值卡，價值2000元。但從7月份以來，楊女士多次到店卻發(fā)現(xiàn)都未營業(yè)，打電話也總聯(lián)系不上，于是撥打了12315進(jìn)行投訴。執(zhí)法人員接到投訴后立即著手調(diào)查，多次打電話也無法聯(lián)系上商家，該店也始終未再營業(yè)過，只好建議消費者向公安報案處理。

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