廈門網(wǎng)-廈門日報(bào)訊 上周，記者通過明察暗訪，揭露了廈門存在山寨旅行社的情況（詳見本報(bào)21日B03版報(bào)道《山寨旅行社竟打“國際”牌 》）。有不少參加了“一日游”的游客也撥打本報(bào)熱線968820，反映在旅游團(tuán)所帶去的幾個(gè)消費(fèi)點(diǎn)被“誘導(dǎo)消費(fèi)”。昨日，記者再次展開暗訪，并聯(lián)系工商部門現(xiàn)場查處。亂象背后，有著更多不為人知的內(nèi)幕。

　■游客遭遇>>

　　同團(tuán)旅客自稱有關(guān)系

　　誘人購買“打折”玉器

　　黃先生撥打本報(bào)熱線稱，上周來廈門旅游，在網(wǎng)上團(tuán)購了“一日游”的項(xiàng)目，途中，有個(gè)同團(tuán)旅客主動(dòng)與他搭訕，相聊甚歡，一同參觀位于五緣灣的一家玉器店的時(shí)候，這個(gè)旅客更是讓黃先生“另眼相看”——“看到一塊玉的時(shí)候，上面標(biāo)價(jià)15萬8。那個(gè)旅客就對服務(wù)員說‘這件打包，1萬8賣給他’。”黃先生說，這個(gè)旅客還跟服務(wù)員提到“你不知道我是誰嗎？”、“北京的賬戶”、“老總的兒子”……不僅現(xiàn)場的服務(wù)員“大吃一驚”，黃先生也在工作人員當(dāng)場“核實(shí)”后完全信服，并表示愿意撿這個(gè)大便宜，花1萬8千元的“朋友價(jià)”買入這塊玉。

　　黃先生回到酒店后，才發(fā)覺可能被騙了。“那個(gè)旅客在游覽景點(diǎn)的時(shí)候問我從哪里來，還知道我第二天就要坐飛機(jī)回去，把我的信息都問清楚了。我回酒店查了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)有問題了，要退貨，一開始還不讓退。”

　　推銷

　　店員在進(jìn)行“講解”。

　　無獨(dú)有偶，上周劉女士也打本報(bào)熱線講述她的遭遇。“在美團(tuán)網(wǎng)上訂了土樓一日游，玩到最后，被帶去一家賣翡翠玉鐲的店。被導(dǎo)購講到心動(dòng)了，買了一個(gè)1萬8的翡翠，回來想想就后悔莫及。”劉女士稱，所購的翡翠沒有發(fā)票，現(xiàn)場以為有優(yōu)惠價(jià)，“一時(shí)沖動(dòng)就買了。”

　　黃先生買到的玉器還帶有相關(guān)的寶玉石鑒定書，鑒定機(jī)構(gòu)為“中檢質(zhì)技（北京）金銀珠寶質(zhì)量檢驗(yàn)中心”。記者致電該機(jī)構(gòu)，通過證書編號等核實(shí)了寶玉石的真實(shí)性。不過，工作人員表示，鑒定機(jī)構(gòu)只鑒定寶石，不對價(jià)格做出任何評估。

　　被查

　　工商人員現(xiàn)場查處。

■記者暗訪>>

　　嫌游客聽講解“不認(rèn)真”

　　店員發(fā)飆稱“講得我火大”

　　記者實(shí)地了解到，黃先生所在旅游團(tuán)到的這家玉器店正好在記者此前曝光的“中國絲綢”館隔壁，正是眾多山寨“一日游”旅行社帶游客前往的兩家末站購物點(diǎn)之一。昨日上午，記者以游客身份聯(lián)系上一家打著“集散中心”旗號的山寨旅行社，跟隨“一日游”旅游團(tuán)進(jìn)入了黃先生所述的玉器店。除了店內(nèi)的工作人員，其他參觀的人都是“一日游”的游客。

　　剛進(jìn)店內(nèi)，游客們依次被要求掛上統(tǒng)一的牌子，被帶到一間屋子內(nèi)。隨團(tuán)人員到齊后，屋內(nèi)的一名工作人員這才開口講解桌面上擺放的珍珠粉種類和使用方法。講到一半，舀起一小勺粉末，幫每位女性游客涂抹在手上，稱有美白和防曬的功效。

　　“鼓浪嶼街邊賣的大部分都是假的。”講解員稱鼓浪嶼所賣的珍珠粉沒有經(jīng)過食品質(zhì)量認(rèn)證，游客們千萬不要輕易服用。接著她就開始推銷店內(nèi)自制的珍珠粉。緊接著又來了一位講解翡翠的工作人員。但看到部分游客無心聽講，便現(xiàn)場發(fā)飆:“我來跟你們講就是完成任務(wù)的，你們就配合我一下，在這邊待一下，講完我就走了。你們不會(huì)看我很久的，真是醉了！講得我火大！”

　　此前，記者在暗訪隔壁“中國絲綢”館時(shí)，也見到了類似的情景。游客進(jìn)店被要求貼上“編號”參觀。而店內(nèi)工作人員在講解絲綢方面的知識時(shí)，有部分游客靠在一旁休息，被工作人員叫起來:“如果人不齊，我也就不講了。”有游客聽講時(shí)在看手機(jī)，也被工作人員盯上。“不要看手機(jī)，抬起頭來，我在工作，尊重我一下好不好。”而所謂的絲綢文化講解，其實(shí)就是為了推銷產(chǎn)品，還聲稱是“瀅灃絲綢”廠商直銷，當(dāng)場購買有優(yōu)惠價(jià)。

■部門查處>>

　　兩購物點(diǎn)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　被工商部門責(zé)令整改

　　昨日，記者將情況反映給了湖里區(qū)禾山工商所，同工商所的工作人員到兩個(gè)購物點(diǎn)了解情況。在現(xiàn)場，一位姓胡的游客手里正拿著一件剛買的衣服。“導(dǎo)購員說這些都是真絲的。”胡先生告訴在場的工商所工作人員。然而，店內(nèi)的負(fù)責(zé)人趕緊出來解釋，稱胡先生手上的衣服并非真絲產(chǎn)品，是胡先生沒聽清，誤會(huì)了。但隨即遭胡先生“戳穿”。

　　經(jīng)了解，工商所人員發(fā)現(xiàn)，兩家店的證照齊全，但存在不少問題，如商標(biāo)未按規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)品成分，導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品時(shí)有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑等，已被責(zé)令整改。據(jù)悉，工商、旅游局等部門對“一日游”亂象已高度重視，近期將聯(lián)合多個(gè)部門，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法“一日游”產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　山寨旅行社貓膩重重

內(nèi)幕1

　　不同目的地“一日游”

　　都經(jīng)過同樣購物點(diǎn)

　　記者進(jìn)一步通過與業(yè)內(nèi)人士的接觸，揭開了更多關(guān)于“一日游”的內(nèi)幕信息。“土樓、泉州石獅、鼓浪嶼、漳州東山島、大嶝島等，這些路線都有在做。”記者暗訪跟團(tuán)時(shí)，這名山寨旅行社的導(dǎo)游向記者介紹，這些“一日游”的路線多樣，而且多是散客拼湊而成，來自全國各地。“大多是網(wǎng)上團(tuán)購來的，也有通過旅店老板介紹，發(fā)傳單打電話過來的。”

　　盡管發(fā)往多地，但每條路線都有一個(gè)固定的參觀點(diǎn)，“要么帶到‘中國絲綢’館，要么帶到隔壁的玉店。”導(dǎo)游說，每天都能在五緣灣步行街門口看到非常多旅游大巴，都是為了到這兩個(gè)店來。

　內(nèi)幕2

　　游客進(jìn)購物點(diǎn)

　　山寨旅行社可拿“人頭費(fèi)”

　　無論是到“中國絲綢”館還是隔壁的玉店，游客均要被貼上“標(biāo)簽”。“我們算人頭費(fèi)的，因?yàn)檫@些企業(yè)有贊助，我們就要帶游客過來。”導(dǎo)游說，不僅要帶過來，而且要求讓游客在店內(nèi)“自由活動(dòng)”至少一小時(shí)。

　　“你們帶的團(tuán)都要去購物店嗎？”記者問。“對，都要去。”導(dǎo)游答。“你們這些旅行社都這樣？”記者問。“一日游都有。就是贊助商嘛，沒有贊助價(jià)格會(huì)比較高。低價(jià)里少掉的錢就在商店拿，羊毛出在羊身上。”導(dǎo)游稱，因?yàn)橛辛?ldquo;贊助”，各團(tuán)路線的每個(gè)游客可以省幾十元，但要帶到購物點(diǎn)算“人頭費(fèi)”補(bǔ)回來。

　內(nèi)幕3

　　“瀅灃絲綢”早有前科

　　曾被多家媒體曝光

　　在“中國絲綢”館，工作人員從蠶絲的產(chǎn)生開始講起，直到介紹店內(nèi)1萬多一套的真絲產(chǎn)品。然而在店內(nèi)多種非真絲產(chǎn)品中，也沒有標(biāo)明成分。記者詢問了隨團(tuán)“聽課”的游客，大多認(rèn)為店內(nèi)所賣的都是真絲產(chǎn)品。而實(shí)際上，店內(nèi)近百種產(chǎn)品中，僅有十幾種是成分100%為蠶絲的真絲產(chǎn)品。此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2013年的四川，2014年的北京，這家“瀅灃絲綢”都被當(dāng)?shù)孛襟w曝光過帶旅行團(tuán)到場參觀，價(jià)格虛高等問題。

　　(本組文/圖 記者 何炳進(jìn) 見習(xí)記者 林路然)