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顧客為退購車定金 認為4S店態(tài)度不好謊稱經理辱罵打人

來源:廈門晚報 2015-08-26 17:12 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

  王先生想換一輛新車,但交了定金后,他認為4S店態(tài)度不好,要求退還定金,為此還打了20多通投訴電話。他說,昨天4S店經理不僅辱罵他,還掄起椅子要打他。但根據監(jiān)控來看,雙方沒有肢體接觸。

  消費者:對方掄椅子要砸人

  王先生說,上月底,他來到位于高崎機場附近的東風日產濱海專營店,選擇了一款日產天籟車型,付5000元定金,并簽了購車意向書。但他到另一家4S店咨詢,對比后認為濱海店某些收費值得商榷,要求濱海店給出解釋。他說,對方的解釋和服務態(tài)度讓他不滿,打了20多通投訴電話,要求對方退還定金。

  王先生說,昨天到濱海店內協商,店內負責人張經理不僅罵臟話,還掄起椅子要砸他。

  4S店:沒打人,退款要走流程

  昨日下午,記者來到東風日產濱海專營店內。銷售顧問小付說,關于王先生提出收費的疑問,他已積極解答,“但王先生也說不出哪項收費偏高”。

  該店負責人張經理告訴記者,該退的款項肯定會退給王先生,但要走流程,需要了解情況后寫報告申請退款。但昨天他與王先生交流沒多久,王先生就說不處理了,而且要繼續(xù)打投訴電話,之后就離開,雙方并沒有肢體接觸。

  記者看到,店內的監(jiān)控錄像顯示,從昨日上午10點06分王先生進店,到10點31分離開,并未與人有肢體沖突,張經理也沒有掄椅子的舉動。

  最后,濱海店退回王先生的5000元定金。王先生事后承認,之所以謊稱張經理掄椅子要打他,是要“給對方一個教訓”。

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