顧客為退購車定金 認為4S店態(tài)度不好謊稱經(jīng)理辱罵打人
王先生想換一輛新車，但交了定金后，他認為4S店態(tài)度不好，要求退還定金，為此還打了20多通投訴電話。他說，昨天4S店經(jīng)理不僅辱罵他，還掄起椅子要打他。但根據(jù)監(jiān)控來看，雙方?jīng)]有肢體接觸。
消費者:對方掄椅子要砸人
王先生說，上月底，他來到位于高崎機場附近的東風(fēng)日產(chǎn)濱海專營店，選擇了一款日產(chǎn)天籟車型，付5000元定金，并簽了購車意向書。但他到另一家4S店咨詢，對比后認為濱海店某些收費值得商榷，要求濱海店給出解釋。他說，對方的解釋和服務(wù)態(tài)度讓他不滿，打了20多通投訴電話，要求對方退還定金。
王先生說，昨天到濱海店內(nèi)協(xié)商，店內(nèi)負責(zé)人張經(jīng)理不僅罵臟話，還掄起椅子要砸他。
4S店:沒打人，退款要走流程
昨日下午，記者來到東風(fēng)日產(chǎn)濱海專營店內(nèi)。銷售顧問小付說，關(guān)于王先生提出收費的疑問，他已積極解答，“但王先生也說不出哪項收費偏高”。
該店負責(zé)人張經(jīng)理告訴記者，該退的款項肯定會退給王先生，但要走流程，需要了解情況后寫報告申請退款。但昨天他與王先生交流沒多久，王先生就說不處理了，而且要繼續(xù)打投訴電話，之后就離開，雙方并沒有肢體接觸。
記者看到，店內(nèi)的監(jiān)控錄像顯示，從昨日上午10點06分王先生進店，到10點31分離開，并未與人有肢體沖突，張經(jīng)理也沒有掄椅子的舉動。
最后，濱海店退回王先生的5000元定金。王先生事后承認，之所以謊稱張經(jīng)理掄椅子要打他，是要“給對方一個教訓(xùn)”。
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