如今,許多市民家中都裝上了凈水器,而一套幾千甚至上萬(wàn)元的凈水設(shè)備效果及標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題,讓人困惑,也因此引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日發(fā)布消費(fèi)提示,提醒市民理性選購(gòu)凈水設(shè)備。
投訴:名牌凈水器 過(guò)濾出大問(wèn)題
林女士花近7000元購(gòu)買(mǎi)了一款美國(guó)名牌凈水器,使用后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題,要求退貨但遭到拒絕,遂撥打12315進(jìn)行投訴。市場(chǎng)監(jiān)管人員調(diào)查了解到,原來(lái),林女士使用該凈水器一段時(shí)間后,覺(jué)得過(guò)濾后的水喝起來(lái)味道有些異樣,擔(dān)心水質(zhì)有問(wèn)題,便拿了一份水樣到國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)廈門(mén)監(jiān)測(cè)站進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)該品牌凈水器過(guò)濾后的飲用水,居然含有亞硝酸鹽(含量為0.051mg/L)。
林女士認(rèn)為,商家隱瞞了其凈水器會(huì)將本不含亞硝酸鹽的自來(lái)水過(guò)濾出亞硝酸鹽的事實(shí),因此要求退貨,并由商家賠償檢測(cè)費(fèi)用。但商家卻拒不承認(rèn)該檢測(cè)結(jié)果,認(rèn)為自己擁有國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可批文,產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)也都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不存在過(guò)錯(cuò)。由于雙方分歧太大,這起消費(fèi)糾紛最終未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
調(diào)查:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)太多 缺乏強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
記者從相關(guān)方面了解到,凈水器市場(chǎng)其實(shí)并非沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),而是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)太多,并且沒(méi)有強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前與凈水家電相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有近20項(xiàng)。這些標(biāo)準(zhǔn)中,絕大多數(shù)都是推薦性的,既沒(méi)有“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”,也沒(méi)有要求生產(chǎn)廠家必須執(zhí)行,與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)更少。而且,這些標(biāo)準(zhǔn)由不同的主管部門(mén)推出,沒(méi)有統(tǒng)一的主管部門(mén),更沒(méi)有統(tǒng)一的監(jiān)管。
【提醒】
濾芯最多用半年就要換
思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒,購(gòu)買(mǎi)凈水器最好選擇品牌產(chǎn)品。對(duì)于聲稱(chēng)能夠保健、益壽延年甚至具有某種療效等功效的產(chǎn)品廣告,特別要提高警惕。另外,凈水器的濾芯要定期更換,基本上使用3-6個(gè)月就要換一次,以免細(xì)菌滋生。