代女士說(shuō)，正是那個(gè)回訪電話，讓她陷入了一系列麻煩事——她因?yàn)槿橹粔蚨鵁?，結(jié)果接到一個(gè)自稱“中山醫(yī)院”的回訪來(lái)電，推薦她通過(guò)按摩幫助催乳；可當(dāng)一位來(lái)自“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”的催乳師幫她做完按摩后，乳房的不適不僅更嚴(yán)重，還得了乳腺炎。

商家的廣告宣傳。

　　近日，代女士撥打本報(bào)讀者熱線968820，講述了自己的遭遇。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”疑涉虛假宣傳，目前工商部門已對(duì)此事介入調(diào)查。

　　【緣起】

　　一個(gè)“回訪”電話 給產(chǎn)婦帶來(lái)大麻煩

　　今年3月22日，代女士生下寶寶，可乳汁有些不夠。巧的是，生產(chǎn)完第22天，她接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是中山醫(yī)院來(lái)做回訪，詢問(wèn)了產(chǎn)后恢復(fù)以及寶寶喂養(yǎng)的情況。代女士提到乳汁不夠，對(duì)方說(shuō)可能是乳房不通暢導(dǎo)致奶水阻塞，催乳師按摩后便會(huì)好轉(zhuǎn)，推薦一位“母嬰?yún)f(xié)會(huì)”的陳老師。

　　代女士說(shuō)，4月14日下午，她接到陳老師來(lái)電，提出派一名催乳師到她家。她應(yīng)允后，當(dāng)天下午就有一名催乳師過(guò)來(lái)，為她做了按摩，收取380元，并請(qǐng)她在八天后到“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”做鞏固。沒(méi)想到做完按摩后，代女士感到不適——第二天，喂奶時(shí)乳房很疼；第三天，竟發(fā)現(xiàn)乳房有腫塊；第六天，她去中山醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)乳房已經(jīng)化膿。醫(yī)生告知她得了急性乳腺炎，建議手術(shù)。“最近我每天都要去醫(yī)院治療，本想催乳，沒(méi)想到反而不能哺乳。我認(rèn)為這跟按摩肯定有一定關(guān)系。”代女士說(shuō)。

　　【調(diào)查】

　　該商家與醫(yī)院無(wú)關(guān) “母嬰?yún)f(xié)會(huì)”只是噱頭

　　那個(gè)所謂的回訪電話，究竟是誰(shuí)打的？記者向中山醫(yī)院求證。“我們的確會(huì)對(duì)病人進(jìn)行回訪，但從來(lái)沒(méi)有與任何母乳喂養(yǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)合作過(guò)。”院方表示。

　　記者隨后來(lái)到位于明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)三樓的“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”，盡管招牌上標(biāo)明的經(jīng)營(yíng)范圍是寶寶攝影、寶寶紀(jì)念品和寶寶理發(fā)，但店門上的宣傳廣告都是關(guān)于產(chǎn)婦催乳服務(wù)的。記者向店家詢問(wèn)是否有與中山醫(yī)院進(jìn)行合作，負(fù)責(zé)人張女士明確否認(rèn)。那么，代女士接到的電話又是怎么回事？張女士稱不清楚。

　　號(hào)稱來(lái)自“母嬰?yún)f(xié)會(huì)”的陳老師是什么人？多方查詢后，記者證實(shí)目前廈門并沒(méi)有該組織。隨后，記者撥打了陳老師的電話，對(duì)方說(shuō)，她們口中的“母嬰?yún)f(xié)會(huì)”，實(shí)際上是“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”的內(nèi)部組織。

　　張女士表示，在“疏通”過(guò)程中，乳房結(jié)節(jié)是隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生的，她強(qiáng)調(diào)店里的催乳師都有專業(yè)證書，不過(guò)不在店里，所以無(wú)法出示。她愿意退還費(fèi)用，但代女士表示，要等治療完成后，再協(xié)商賠償?shù)葐?wèn)題。

　　【部門說(shuō)法】

　　工商將介入調(diào)解 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　對(duì)此情況，記者聯(lián)系了嘉蓮工商所。葉所長(zhǎng)告訴記者，“小阿華健康媽媽母乳喂養(yǎng)服務(wù)站”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料已經(jīng)核實(shí)，其中經(jīng)營(yíng)范圍中有家庭服務(wù)一項(xiàng)，“催乳作為新興行業(yè)，暫且可以被歸入家庭服務(wù)，所以無(wú)法認(rèn)定對(duì)方為超范圍經(jīng)營(yíng)。”

　　不過(guò)，對(duì)于代女士口中這個(gè)自稱中山醫(yī)院打來(lái)的回訪電話，葉所長(zhǎng)說(shuō)，如果證實(shí)對(duì)方確實(shí)是冒用與醫(yī)院合作的名義進(jìn)行宣傳，吸引消費(fèi)者的話，就涉及到虛假宣傳，他們將介入調(diào)查。此外，如果商家損害到消費(fèi)者權(quán)益，工商部門會(huì)組織代女士與該商家進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　記者從網(wǎng)上了解到，實(shí)際上全國(guó)有不少產(chǎn)婦都曾接到過(guò)以醫(yī)院名義的回訪電話。對(duì)此，醫(yī)生提醒，凡是產(chǎn)婦在家接到有關(guān)“催乳師上門服務(wù)”“發(fā)放補(bǔ)貼”“提供報(bào)銷”等涉及費(fèi)用服務(wù)的電話，均不是醫(yī)院打來(lái)的，要謹(jǐn)慎對(duì)待。