市民小王的小米手機壞了,拿到該品牌的湖里售后維修中心維修。結果發(fā)現(xiàn)該維修中心內不僅維修三星、蘋果等其他品牌的手機,還有回收手機的服務,這是怎么回事?記者走訪發(fā)現(xiàn),該維修點“掛羊頭賣狗肉”,并非官方授權的維修中心。
這些山寨店都標稱是“小米售后維修”。
小王的小米手機出了故障,因為還在保修期內,便想到該品牌的售后維修中心保修。根據(jù)百度地圖提供的信息,小王來到位于江頭的小米售后維修服務中心。店內有些地方讓小王覺得奇怪:桌上展示的并不是小米手機,而是三星手機;墻上掛的手機配件也不是小米,而是蘋果手機的配件。
記者到現(xiàn)場走訪,從百度地圖上查找小米售后維修發(fā)現(xiàn),廈門島內確實只有湖里一個點,就在江頭附近。雖然外觀裝修風格和官方的小米售后維修中心相似,店內墻上也標有“小米科技”等相關圖標,但不提供保修服務,卻有回收手機服務,店內還擺放了三星、蘋果等其他品牌的手機和配件。
記者發(fā)現(xiàn),該路段有多家手機維修店,不少店面的招牌上都標著“小米售后維修客服中心”。記者從小米官網(wǎng)上找到廈門小米售后維修服務中心地址,發(fā)現(xiàn)島內只有思明區(qū)一個點,并沒有所謂的湖里維修中心。
售后解釋
疑店面搬遷后
舊址被人利用
記者聯(lián)系位于思明區(qū)的小米售后維修中心。工作人員說,湖里維修中心已搬到思明,舊址不再使用。小米官方客服也稱:“有些維修中心搬遷后,舊的地址轉租,可能被人利用,造成消費者混淆。”客服人員稱,這是侵權行為,他們有專門的打假部門,會盡快聯(lián)系當?shù)叵嚓P部門查處。
律師說法
商家這種行為
涉嫌廣告欺詐
“江頭這個商家的行為,首先涉嫌侵犯小米公司的知識產權,其次就是涉嫌廣告欺詐,對消費者有誤導。”金海灣律師事務所的鄭志寧律師說,小米公司有權追究其法律責任。