延伸閱讀

服務(wù)型政府的“廈門剪影”

　　這枚“金牌”背后間接顯示，廈門在就業(yè)服務(wù)、住房保障、公共安全、公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社會保障、基礎(chǔ)設(shè)施、公共交通等公共服務(wù)方面的努力和突破，公眾、企業(yè)的滿意度較高。

　　導(dǎo)報記者從“政務(wù)服務(wù)”、“政府績效”、“民生投入”三個剪影分析，“以一斑窺全豹”。

政務(wù)服務(wù)擬“一站式”

　　到政府單位的窗口辦事、辦證、查詢，是公眾與政府打交道最多的場景，政府在這一領(lǐng)域服務(wù)的好壞，最影響公眾的直接感受。

　　從市公安局出入境管理處拿到護(hù)照的市民吳女士在自己的微博上寫下：“這一窗口的服務(wù)，讓人感覺很輕松、舒服?！?

　　原來，從今年7月13日起，廈門出入境警方率先推出“免復(fù)印件”服務(wù)。警方引進(jìn)證件掃描機(jī)，多了幾個動作，卻為市民省去了一些繁瑣的環(huán)節(jié)，加上民警的熱心服務(wù)，這直接給吳女士帶來了上述感受。

　　現(xiàn)在，廈門準(zhǔn)備將這些服務(wù)型的窗口單位，集中在同一棟樓里，實(shí)行“一站式”辦理，不僅方便老百姓辦事，還可以讓這些窗口單位統(tǒng)一接受監(jiān)督、相互進(jìn)行“比拼”。這一廈門市政務(wù)服務(wù)中心大樓已封頂，屆時市直單位所有行政許可、非行政許可的400多項(xiàng)審批事項(xiàng)以及相配套的管理與服務(wù)事項(xiàng)，都將安排進(jìn)駐中心集中辦理。

　　這一站式服務(wù)，也成為政府服務(wù)形象的一次集中展示。

多方提高公職人員績效

　　市監(jiān)察局在全市50個辦事大廳、統(tǒng)一辦事窗口安裝了視頻、音頻監(jiān)控系統(tǒng)，終端設(shè)在市電子政務(wù)中心電子監(jiān)察室。最終這一“電子眼”全過程監(jiān)控，將11起庸懶現(xiàn)象逮個正著。

　　這是廈門今年掀起“治庸治懶”風(fēng)暴的一幕。

　　今年，廈門各級政府部門掀起“治庸治懶”風(fēng)暴。工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股，這些和本職工作無關(guān)的活動，肯定不行；上班無故遲到、早退，擅離職守，隨意脫崗也不允許。引人注目的是，太懶、不作為，也要被問責(zé)。

　　在市府辦系統(tǒng)的這份“治庸治懶”實(shí)施方案中，導(dǎo)報記者看到：精神狀態(tài)不佳，執(zhí)行不力，工作不積極主動；辦事效率低下，能及時辦拖著不辦；服務(wù)意識不強(qiáng)，作風(fēng)粗暴，對服務(wù)對象態(tài)度冷漠，門難進(jìn)、臉難看、事難辦……也被列入治理范圍。

　　“事實(shí)上，廈門的這一問責(zé)機(jī)制，不是擺擺樣子，至少有89人被實(shí)施效能責(zé)任追究?！贝饲埃嚓P(guān)的知情人士向?qū)笥浾咄嘎?。而“治庸治懶”的一大意圖，實(shí)則為提高效率、提升服務(wù)。