隨著家庭養(yǎng)寵熱潮持續(xù)升溫，與之相伴的寵物診療需求也呈井噴式增長(zhǎng)。記者近日走訪(fǎng)廈門(mén)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)療呈現(xiàn)升溫態(tài)勢(shì)，但行業(yè)也面臨諸多發(fā)展難題。

廈門(mén)寵物就醫(yī)需求增加

　　近日，廈門(mén)“00后”謝女士抱著生病的寵物倉(cāng)鼠來(lái)到一家寵物醫(yī)院，為其掛號(hào)治病。“我的倉(cāng)鼠養(yǎng)了好幾年，這次得了子宮蓄膿，做B超、吃藥，前后花了300多元。”謝女士說(shuō)。

　　讀大四的小葉也說(shuō)，她的貓前幾年得病，做手術(shù)加住院半個(gè)月，花費(fèi)了2000多元。

　　據(jù)了解，目前為寵物醫(yī)療消費(fèi)不惜投入的養(yǎng)寵人士在廈門(mén)并不少見(jiàn)。廈門(mén)大街小巷，寵物醫(yī)院和診所隨處可見(jiàn)。天眼查App的數(shù)據(jù)顯示，廈門(mén)現(xiàn)有寵物醫(yī)院相關(guān)機(jī)構(gòu)近170家。

　　寵物醫(yī)院增多的背后是寵物就醫(yī)需求持續(xù)增加。廈門(mén)康怡伴侶寵物醫(yī)院的林醫(yī)生告訴記者，目前這家寵物醫(yī)院的平均客單價(jià)在300元—600元，總院平均一天接診量在50例左右。另一家寵物醫(yī)院工作人員表示，目前一天可接收二三十只寵物就診，比過(guò)去明顯增多。

　　記者從廈門(mén)康怡伴侶寵物醫(yī)院獲悉，該醫(yī)院接診的寵物犬約占35%、貓占60%左右，其他寵物占比僅5%左右。

寵物醫(yī)療服務(wù)多樣化

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，為了滿(mǎn)足多樣化的寵物診療需求，我市寵物醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目日趨多樣化，科室設(shè)置也更加專(zhuān)業(yè)、精細(xì)。廈門(mén)康怡伴侶寵物醫(yī)院相關(guān)人士告訴記者，該院的寵物醫(yī)療業(yè)務(wù)涵蓋心臟科、眼科、內(nèi)科、外科、骨科以及神經(jīng)科等。

　　瑞派閩華廈門(mén)寵物醫(yī)院管理公司相關(guān)人士介紹，當(dāng)前的寵物診療設(shè)備不斷升級(jí)，高端B超、CT和核磁共振可用于給寵物做白內(nèi)障手術(shù)、脊椎神經(jīng)手術(shù)等外科手術(shù)，寵物醫(yī)院正在進(jìn)一步往心臟專(zhuān)科、中獸醫(yī)專(zhuān)科、異寵專(zhuān)科等專(zhuān)科化方向發(fā)展。

　　值得一提的是，寵物保險(xiǎn)也在逐漸普及。當(dāng)前廈門(mén)不少寵物醫(yī)院都與友安、國(guó)泰、大地保險(xiǎn)等公司開(kāi)展合作。市民楊先生為家里養(yǎng)的3只寵物貓都購(gòu)買(mǎi)了寵物醫(yī)保。他說(shuō)：“去年家里的貓咪生病做手術(shù)，1500元的醫(yī)療費(fèi)醫(yī)?？梢詧?bào)銷(xiāo)300元左右。”

市民吐槽行業(yè)存在亂象

　　然而，在市場(chǎng)繁榮背后，寵物醫(yī)療行業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)。不少人吐槽，資質(zhì)缺乏、過(guò)度檢查、價(jià)格“糊涂”已成為部分寵物醫(yī)院的“頑疾”。“做個(gè)普通的檢查一次就要幾百元、上千元，檢查項(xiàng)目繁多，收費(fèi)不透明，有的醫(yī)院甚至給寵物用過(guò)期試劑。”市民周女士說(shuō)。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，有市民在社交平臺(tái)上吐槽，自家寵物因腸胃不適就醫(yī)，寵物醫(yī)院開(kāi)出多項(xiàng)檢查單，包括X光、血液生化等檢測(cè)，總費(fèi)用高達(dá)2000多元，可是最終治療效果卻不理想。還有市民聲稱(chēng)，給寵物做常規(guī)疫苗接種時(shí)被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)藥品和保健品。更有市民遭遇“價(jià)格迷霧”，稱(chēng)寵物醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，相同診療項(xiàng)目在不同醫(yī)院收費(fèi)懸殊。然而，不少人在投訴維權(quán)時(shí)卻面臨舉證困難、處理周期長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　記者了解到，不僅消費(fèi)者遇到各種問(wèn)題，寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者也遇到諸多難題。“從行業(yè)整體來(lái)看，內(nèi)卷嚴(yán)重、專(zhuān)業(yè)人才短缺、醫(yī)患糾紛等問(wèn)題日益凸顯。”廈門(mén)一家寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面，隨著寵物醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用居高不下，加上價(jià)格戰(zhàn)激烈，使醫(yī)院利潤(rùn)大幅下滑；另一方面，寵物醫(yī)院行業(yè)擴(kuò)張速度太快，可是一名專(zhuān)業(yè)寵物醫(yī)生的成長(zhǎng)需要3年—5年的時(shí)間，市場(chǎng)快速發(fā)展導(dǎo)致眾多寵物醫(yī)院專(zhuān)業(yè)人才匱乏，影響診療質(zhì)量和服務(wù)水平，也導(dǎo)致醫(yī)患糾紛頻發(fā)。

　　業(yè)內(nèi)人士呼吁，為滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的寵物診療需求，亟待加強(qiáng)行業(yè)準(zhǔn)入與監(jiān)管，健全規(guī)范寵物醫(yī)療體系，推動(dòng)構(gòu)建更加完善的寵物診療管理機(jī)制，從而讓行業(yè)更加健康發(fā)展。

　　（海西晨報(bào)記者 葉子申 實(shí)習(xí)生 葉桑宇）