從AI“助教”給學(xué)生個性化出卷、改卷，到AI高效完成政務(wù)預(yù)審批工作，再到AI優(yōu)化船舶調(diào)度方案……越來越多的廈門造AI智能體落地應(yīng)用，賦能細分行業(yè)發(fā)展。

　　智能體是自大模型后人工智能領(lǐng)域又一“最靚的仔”。中國工程院院士鄔賀銓預(yù)測說，2025年將是智能體的元年。百度創(chuàng)始人李彥宏此前也表示，智能體將是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)，即將迎來它的爆發(fā)點。如何理解智能體？它將如何推動人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展？透過廈企的實踐或可窺見一二。

　　把智能體訓(xùn)練成合格的“AI員工”

　　作為人工智能領(lǐng)域新銳企業(yè)，廈企眾數(shù)信科聚焦于企業(yè)級AI智能體的研發(fā)，公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席產(chǎn)品官汪中說，如果把大模型比作樹的根系，那么智能體就是枝干，不同的應(yīng)用場景長出不同的果實。也就是說，大模型是智能體的能力來源，而智能體釋放了大模型的應(yīng)用潛力。

　　“通用大模型的能力相當(dāng)于一名‘高中生’，但具體到行業(yè)應(yīng)用中，大家對AI的要求不止高中生水平，而是要能上班，類似于AI助理的角色，能自主感知環(huán)境、制定策略并完成復(fù)雜任務(wù)。”汪中說，智能體具備行業(yè)所需的知識和技能，能理解任務(wù)目標(biāo)，拆解任務(wù)、完成任務(wù)，形成完整的任務(wù)閉環(huán)。

　　目前，眾數(shù)信科主要聚焦教育、船舶貨運以及公安司法等領(lǐng)域，開發(fā)智能體。其中在教育領(lǐng)域，眾數(shù)信科的智能體可深入教育教學(xué)和管理全過程，目前已在廈門大學(xué)、廈門理工學(xué)院等高校應(yīng)用。譬如，智能體可作為教師的助手，為學(xué)生批改試卷，根據(jù)學(xué)生的答題情況，生成“千人千面”的試卷，并為學(xué)生提供定制化課程指導(dǎo)。

　　如何把AI“高中生”訓(xùn)練成合格的“業(yè)務(wù)助理”？汪中說，他們以具體場景需求為目標(biāo)，在通用大模型的基礎(chǔ)上結(jié)合模型精調(diào)、行業(yè)知識庫搭建、智能體訓(xùn)練等手段開發(fā)應(yīng)用，“最后交到客戶手中的是一個類似‘AI員工’的智能體。”

　　當(dāng)然，隔行如隔山，訓(xùn)練一個有專長的智能體，僅靠技術(shù)團隊的力量遠不夠。汪中說，他們會與客戶協(xié)同共創(chuàng)。“比如AI‘助教’，它第一次出卷大概率是有各種問題的，我們就聯(lián)合高校老師把這些問題梳理出來，再對癥施策，經(jīng)過幾輪調(diào)優(yōu)，智能體基本可以滿足需求。”

　　以解放人類勞動力為目標(biāo)開發(fā)智能體

　　國投智能（美亞柏科）也積極布局智能體場景。據(jù)美亞柏科大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)研究院院長魏超介紹，公司基于自主訓(xùn)練的“天擎”大模型，研發(fā)了智能體構(gòu)建及應(yīng)用平臺Qiko，實現(xiàn)AI智能體的可視化、低成本搭建及快速試驗交付，進而推動公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)線向AI轉(zhuǎn)型。

　　如何跨越從技術(shù)到場景的鴻溝？魏超說，在確立智能體具體應(yīng)用場景時，團隊一方面專注做“深”，關(guān)注客戶業(yè)務(wù)痛點，著重找出業(yè)務(wù)流程中重復(fù)低效或可被智能化過程取代的環(huán)節(jié)。“我們以解放人類勞動力為目標(biāo)開發(fā)智能體，逐步打造多樣化的產(chǎn)品形態(tài)，解決過去傳統(tǒng)AI和信息化系統(tǒng)不能解決的問題。”

　　另一方面，國投智能團隊也以“小步快跑”的姿態(tài)，嘗試和探索一些創(chuàng)新場景，“比如智能自主決策、認(rèn)知推理和預(yù)測類的應(yīng)用，不斷打造更多差異化的競爭優(yōu)勢。”

　　如今，在公共安全領(lǐng)域，國投智能開發(fā)的智能體應(yīng)用包括線索動態(tài)挖掘預(yù)警、高危事件識別、案件全鏈路研判分析等。在政務(wù)領(lǐng)域，國投智能開發(fā)的智能體也已“上崗”，如“智能預(yù)審”智能體可自動完成各類審批工作，提升審批效率。

　　此外，在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，國投智能還開發(fā)了公文寫作助手、文檔閱讀助手、代碼助手、智能會議紀(jì)要等應(yīng)用，有效提升辦公效率。

　　企業(yè)將智能體融入工作流

　　一個趨勢是，越來越多企業(yè)將智能體融入工作流。廈企蟬媽媽是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的直播電商數(shù)據(jù)分析平臺，近年來將“ALL in AI（全力投入AI）”融入發(fā)展戰(zhàn)略。公司人才發(fā)展負(fù)責(zé)人清云告訴記者，他們鼓勵員工人機協(xié)作，基于相關(guān)應(yīng)用搭建自己的智能體，提升工作效率。

　　在蟬媽媽公司內(nèi)部舉辦的“瘋狂AI應(yīng)用賽”中，就有多款員工搭建的智能體脫穎而出。如有的智能體服務(wù)于招聘場景，可以一鍵分析簡歷，快速判斷人崗匹配度，并設(shè)計個性化面試問題；有的智能體擔(dān)綱“專利助手”，可以根據(jù)產(chǎn)品文檔信息，判斷評估專利相似性，為專利申請?zhí)峁┲笇?dǎo)。

　　談及智能體的優(yōu)勢，清云表示：“相較于大模型，智能體的使用門檻明顯降低。以往使用大模型時，用戶需要花費大量時間研究提示詞，而與智能體進行‘對話’則簡潔得多。隨著訓(xùn)練數(shù)據(jù)量的不斷累加，智能體還會不斷進化，變得越來越‘懂你’，越來越智能。”

　　不過，當(dāng)數(shù)據(jù)量上升后，智能體也無法避免出現(xiàn) “胡說八道” 的情況。“所以在使用過程中要注意甄別，AI是輔助人，而非替代人。”

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　　智能體未來將更像人

　　智能體未來發(fā)展趨勢如何？魏超認(rèn)為，智能體未來將更像人，“擅長處理復(fù)雜任務(wù)，全局思考問題，考慮優(yōu)化目標(biāo)，輸出解決方案，正確調(diào)用工具，完成工作目標(biāo)。同時，還能在這個過程中不斷迭代學(xué)習(xí)、自我進化。”

　　魏超說，智能體既可以存在于數(shù)字空間，也可以存在于物理空間，和物理環(huán)境交互。“它不僅有控制中樞，還會發(fā)展感知、場景理解、行動、協(xié)作等多方面的能力，通過‘連接’各式各樣的物理載體，應(yīng)用到更多領(lǐng)域和場景中，甚至完成人類沒發(fā)現(xiàn)和做不到的事情。”

　　魏超提到了業(yè)界的兩則動態(tài)：Claude可以像人一樣自主操控電腦；智譜公司的AI工具可以模擬人操作手機。“這些就是典型的對數(shù)字空間思考和探索利用的例子。未來，隨著大模型和智能體在物理世界輸入和感知的延伸，獲得現(xiàn)實的交互和操作能力，會推動技術(shù)革命邁入全新時代。”

　　（廈門日報記者 林露虹）