近日,市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門,開展了全市校外培訓(xùn)機構(gòu)專項整治行動。因合同中存在“霸王條款”或廣告宣傳中包含不實內(nèi)容,湖里區(qū)一家、同安區(qū)兩家校外培訓(xùn)機構(gòu)被立案查處。
據(jù)了解,此次行動中,執(zhí)法人員針對校外培訓(xùn)機構(gòu)在經(jīng)營過程中存在的虛假宣傳、合同違法等行為進行重點排查整治。同時,市市場監(jiān)管局也向全市營利性校外培訓(xùn)發(fā)出《提醒告誡書》,要求經(jīng)營者規(guī)范廣告發(fā)布行為,嚴(yán)格遵守價格法規(guī),不得制定內(nèi)容有失公平的格式合同。
舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)合同藏“陷阱”
根據(jù)舉報線索,殿前市場監(jiān)管所執(zhí)法人員日前對位于悅?cè)A路的一家校外舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)進行檢查時,發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)與消費者簽訂的《舞蹈健身協(xié)議》中,對舞蹈健身費用作出“概不退款,概不轉(zhuǎn)讓”的約定,涉嫌使用格式合同條款侵犯消費者權(quán)益。經(jīng)查,該機構(gòu)已簽訂的違規(guī)合同總金額達25萬余元。
執(zhí)法人員進一步調(diào)查了解到,該校外舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)不僅在與消費者簽訂的合同和收據(jù)中,都加蓋了“概不退款,概不轉(zhuǎn)讓”印章,同時還在預(yù)先擬定的格式合同(《舞蹈健身協(xié)議》)中,對退款作出“已開展健身課程后因個人原因放棄課程學(xué)習(xí),視為違約,已交健身費不予退款”“在入學(xué)超過1個月尚未開展課程因個人原因放棄學(xué)習(xí)的,已交健身費不予退款”等約定。“這些條款幫助經(jīng)營者免除了自身對其服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退還服務(wù)費的責(zé)任,同時也限制了消費者依法變更或解除合同的權(quán)利,違反了《福建省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》第二十七條第一款的相關(guān)規(guī)定。”執(zhí)法人員指出。目前,殿前市場監(jiān)督管理所已對該校外舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)涉嫌利用格式合同侵害消費者合法權(quán)益的問題依法立案處理。
兩家培訓(xùn)機構(gòu)廣告“吹牛皮”
在同安區(qū),執(zhí)法人員在對一家培訓(xùn)機構(gòu)進行檢查時,發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)在展板廣告中宣稱其聘請了“來自美國國家地理學(xué)院特聘專家名師”“國際青少兒英語自然習(xí)得教育專家、教育部外研社高中新課標(biāo)教師講解DVD錄制人”等諸多“名師”,但這些所謂的“名師”均無材料佐證。另外一家培訓(xùn)機構(gòu)則在經(jīng)營場所入口處的廣告海報上,宣稱“首次將新思維系列課程引入同安……成功幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率3-15倍”,但企業(yè)負責(zé)人無法證實上述宣傳內(nèi)容的真實性。
上述兩家校外培訓(xùn)機構(gòu)均涉嫌發(fā)布與事實不符的相關(guān)信息,同安區(qū)市場監(jiān)督管理局已依法立案調(diào)查。目前兩起案件正在進一步調(diào)查取證中。
消費提示:
市場監(jiān)督管理部門提醒:家長在為孩子選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)時,一定要選擇有正規(guī)資質(zhì)的機構(gòu),簽訂合同時要看清合同內(nèi)容,對于“消費者不得退卡”“消費者不得變更合同”“本店保留最終解釋權(quán)”等不公平、不合理的格式條款,要提高防范意識,警惕合同陷阱,積極維護自身合法權(quán)益。若對合同有疑問,也可撥打12315電話咨詢相關(guān)條款的合法性。(記者 陳泥 通訊員 陳鴻鶯 盧曉兵 章曉婉)