林先生去4S店保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)備胎不見了。
4S店解釋被維修工拿走,會盡快配合處理
“這么大的備胎都能不見,那我肯定擔(dān)心,車?yán)锏钠渌慵遣皇且采倭恕?rdquo;近日,市民林先生撥打晨報(bào)新聞熱線0592—8080000,講述了他在廈門海滄華駿起亞4S店的郁悶遭遇。
上個(gè)月中旬,林先生的愛車不小心發(fā)生刮擦事故后,被送至廈門海滄華駿起亞4S店進(jìn)行維修。據(jù)林先生介紹,因?yàn)槭莾赡甓嗟睦现黝櫍氨pB(yǎng)都在這家店,維修完成取車時(shí),他就沒有多加檢查車況。
次日,林先生在整理后備廂時(shí),發(fā)現(xiàn)后備廂蓋板下的工具箱被拿出來了。一打開蓋板,他才發(fā)現(xiàn)備胎竟然不翼而飛,而這個(gè)備胎他還從未使用過。這讓林先生很是納悶。
隨后,林先生立即聯(lián)系了4S店。工作人員調(diào)查后承認(rèn),林先生的備胎被其他車借用了,卻沒有告知,當(dāng)即承諾更換一個(gè)新備胎。
“不問自取,這叫借嗎?”林先生表示質(zhì)疑,他還擔(dān)心愛車的其他零件是否也被“借用”了。
“這幾天開車都不踏實(shí),也不敢跑長途,擔(dān)心萬一遇上情況,車上沒有備胎就麻煩了。”事發(fā)近2周后,4S店承諾的新備胎,遲遲未兌現(xiàn)。
9月4日下午,記者介入?yún)f(xié)調(diào)后,廈門海滄華駿起亞4S店的工作人員小何主動聯(lián)系上林先生。由于林先生當(dāng)天不在廈門,他們表示將在林先生返廈后,第一時(shí)間為其更換新備胎。
小何解釋,林先生的車子在店內(nèi)維修時(shí),備胎確實(shí)是被維修工拿走,用在了其他車上。“我們也是第一次碰見這種情況,新來的維修師傅不熟悉流程,確實(shí)是我們工作疏忽。”小何說,因?yàn)榍岸螘r(shí)間他休假,導(dǎo)致事件處理耽擱,已經(jīng)對林先生表達(dá)了歉意。
此外,林先生要求重新在第三方機(jī)構(gòu)檢測車輛安全性,小何也表示會積極配合。(海西晨報(bào) 見習(xí)記者 鄭煒 記者 郭欽轉(zhuǎn))
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