乘客弄丟紙質動車票刷身份證出不了站 被迫全額補票
據(jù)廈門日報報道 “網上買票的話，廈門火車站可以刷二代身份證出站，但是我出站的時候找不到紙質車票，用身份證刷的時候就不行了，還要全額補票才能出站！”讀者黃先生撥打本報新聞熱線968820反映，他認為這種出站規(guī)定不太合理。
黃先生說，6月28日，他通過網上購買了一張29日從福州到廈門的動車票。當天下午1點多，他在福州火車站換取紙質動車票后上車，“我下車準備出站的時候，發(fā)現(xiàn)紙質車票弄丟了，所以我就用身份證去刷，工作人員卻說這樣不行?！?/P>
黃先生表示，工作人員做出的解釋是，乘客如果是在網上購票成功，并且沒有用二代身份證換取紙質車票，出站的時候就可以用身份證直接檢票出站。但是，乘客如果已經用二代身份證換取了紙質車票，出站的時候只能憑紙質車票檢票出站。紙質車票丟失的話，只能全額補票才能出站。
黃先生認為，火車站方面可以查一下他的身份證，就知道他的購票信息了，而且他還有網上購票成功后的手機短信，可以證明他已經買過票。他在網上購票和火車站取紙質車票時，并沒有發(fā)現(xiàn)相關提示，“身邊朋友都不知道有這種規(guī)定”。
廈門火車站工作人員表示，因為系統(tǒng)和其它方面的原因，乘客用身份證換取紙質車票后，出站口的檢票設備就不認身份證、只認紙質車票了。所以，這是“二選一”的問題，目前乘客只能用一種方式通過檢票。同時，按照鐵路部門的規(guī)定，乘客丟失動車票的話，是要全額補票才能出站的。
此外，該工作人員還表示，中國鐵路客戶服務中心網站上的“鐵路常識”里，已經明確提到了這一問題。因此，乘客如果換取紙質車票的話，應該注意妥善保管紙質車票，避免發(fā)生這種情況。（記者 汪長福）
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