買一部3800多元的電動(dòng)車,消費(fèi)者可以獲得3500元返利?近段時(shí)間,一些購物返利網(wǎng)詐騙事件蔓延到廈門的許多商鋪,行業(yè)涉及家具、電子產(chǎn)品、電動(dòng)車等。工商部門提醒市民:“返利消費(fèi)”陷阱難防,勿盲目參與。
投訴案例
“返利”3天就戛然而止
李先生自從6月3日在海滄滄虹路一家摩托車行買了一輛電動(dòng)自行車,每天都會(huì)打開電腦,查看自己在購物網(wǎng)站上的賬戶上是否有多出7元錢。但讓他生氣的是,對(duì)方只按照約定打了3天錢,共計(jì)21元到他的賬戶上,就沒了下文。
據(jù)李先生回憶,買車當(dāng)天,車行老板對(duì)他說,廠家搞促銷活動(dòng)可以返利。他買的電動(dòng)車標(biāo)價(jià)3800元,可以返利3500元。該返利活動(dòng)由一家名為“家家互聯(lián)”的購物網(wǎng)站提供,分500天返利,每天返利7元。當(dāng)天,老板利用店里的電腦,幫李先生在網(wǎng)站上注冊(cè)了一個(gè)賬戶。隔天,李先生發(fā)現(xiàn),真有7元打進(jìn)了自己的賬戶。但3天后,他就再?zèng)]收到過網(wǎng)站承諾的“返利”款。
因?yàn)閾?dān)心上當(dāng)受騙,李先生向市12315投訴,要求退款。經(jīng)12315調(diào)解,商家最終為他更換了另一款未參加返利活動(dòng)的車型,并退還了差價(jià)。
商家
返利款付給網(wǎng)站,商家不管
“要是網(wǎng)站停止返利,也跟實(shí)體商家沒啥關(guān)系。”廈門一家曾經(jīng)加盟過這類返利購物網(wǎng)站的電子產(chǎn)品經(jīng)銷商告訴記者,他把商品賣給消費(fèi)者后,向網(wǎng)站支付了數(shù)百元傭金,對(duì)方則負(fù)責(zé)接下來500天的返利;至于消費(fèi)者是否能全拿到手,能拿到多少,都是網(wǎng)站的事,與商家無關(guān)。該經(jīng)銷商也承認(rèn),他支付的傭金,很大一部分成本已經(jīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,也就是之前把返利的商品價(jià)格標(biāo)高。
返利網(wǎng)站
返利多少不保證
那么,購物網(wǎng)站是通過何種盈利模式,拿出這么多錢進(jìn)行返利呢?在“家家互聯(lián)”的網(wǎng)站上,記者看到,在“公司這樣送積分會(huì)不會(huì)虧本?”的問題中,網(wǎng)站聲稱,公司大多數(shù)產(chǎn)品都是廠家直接供貨,雖然價(jià)格比市面上便宜,但“還是有10%以上的利潤空間”,撥出5%來送積分,對(duì)公司來說只是“少賺點(diǎn)錢”而已。然而,該網(wǎng)站在隨后的“免責(zé)條款”中稱:消費(fèi)送積分活動(dòng)只是額外贈(zèng)予行為,不保證每天送多少積分,也不保證能送多久;萬一公司真的倒閉了,送積分自然就沒有了。
“這類返利網(wǎng)站的理念大都是加盟商自身讓利,支付傭金,通過‘返利’提高銷售量。”業(yè)內(nèi)人士表示,在以購物網(wǎng)站為核心,包括加盟商家、消費(fèi)者在內(nèi)的利益鏈條中,“傭金”就是主要盈利模式。先前支付傭金的商家,被網(wǎng)站分期分配給消費(fèi)者,如此循環(huán),三方形成一股緊繃的資金鏈。
工商提醒
勿盲目消費(fèi)和投資
“最近,我們接到多起因購物返利引起的消費(fèi)糾紛投訴,其中也包括因涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷被曝光的‘萬家購物’網(wǎng)?!笔?2315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員告訴記者,投訴的消費(fèi)者同樣是參與了購物返利,但并未如約收到返利。
工商部門提醒說,“萬家購物”等類似網(wǎng)站宣稱的100%返還,都是分期返還,存在時(shí)間差和諸多不確定性,具有較大風(fēng)險(xiǎn)。其規(guī)定的“每日最少撥付聯(lián)盟商家營業(yè)額的5%給擁有分紅權(quán)的人平均分”,實(shí)際上只有網(wǎng)站自己才知道當(dāng)天的營業(yè)額且并未公開,消費(fèi)者、加盟商都不知情,存在信息不對(duì)稱。建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎對(duì)待,切勿盲目消費(fèi)和投資。
【小貼士】
五招識(shí)別真假返利
業(yè)內(nèi)人士提醒說,消費(fèi)者要識(shí)別真假返利,需學(xué)會(huì)五招。
一看有無資金投入。正規(guī)返利網(wǎng)站不需要消費(fèi)者支付任何費(fèi)用。
二看有無實(shí)物交易。正規(guī)返利類網(wǎng)站是一個(gè)電商入口,消費(fèi)者通過該入口訪問、購買選定的電商商品獲得返利,是一種以商品交易為目的的返利。
三看有無優(yōu)質(zhì)商家。返利網(wǎng)作為電商入口,是優(yōu)質(zhì)電商的合作伙伴。
四看有無正規(guī)資質(zhì)。一個(gè)正規(guī)的返利網(wǎng)站,要具備經(jīng)營性ICP證書,而不是一個(gè)普通的網(wǎng)站備案證書;可在工商部門查到公司注冊(cè)地址、法人代表、注冊(cè)資本金等,注冊(cè)資本金一般都要在10萬元以上。
五看有無合理服務(wù)。在線客服交流如果連續(xù)幾天都長時(shí)間無人應(yīng)答的話,那么這樣的網(wǎng)站十有八九是有問題的,即便它會(huì)給你返利,也只是前期的誘餌。