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孕婦臨產(chǎn)遭醫(yī)院拒之門外 醫(yī)生稱不收未在本院婦檢孕婦

來(lái)源:廈門日?qǐng)?bào) 2012-05-28 14:38 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

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肖先生在杏林分院為妻子辦好掛號(hào)手續(xù)來(lái)到產(chǎn)科,護(hù)士、值班醫(yī)生卻以各種理由不接收。(記者 王火炎 攝)

  據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 孕婦臨產(chǎn)在即,當(dāng)班醫(yī)生卻以“未在本醫(yī)院產(chǎn)檢、床位太滿”等理由拒絕接收,并在未安排孕婦轉(zhuǎn)院情況下就離開了。孕婦及其家屬無(wú)奈之下,只能打的到其他醫(yī)院生產(chǎn)。市糾風(fēng)辦組織工作人員、行評(píng)代表深入調(diào)查,弄清事件原委,糾正醫(yī)院不當(dāng)做法。

【反映】

醫(yī)生護(hù)士都表示不收未在本院婦檢孕婦

  20日4時(shí)許,睡夢(mèng)中的肖先生被妻子因疼痛發(fā)出的聲響驚醒,妻子懷孕足月即將臨盆。肖先生趕緊將妻子就近送到了杏林杏西醫(yī)院。醫(yī)生檢查后告訴肖先生,他妻子要生了,需要立即進(jìn)行手術(shù),但此時(shí)正有另一名產(chǎn)婦正在做手術(shù),他妻子的情況又比較危急(注:肖先生妻子此胎為第二胎,第一胎為剖腹產(chǎn),屬于疤痕子宮孕婦),建議他們轉(zhuǎn)院,并幫忙聯(lián)系了120。

  據(jù)肖先生說(shuō),當(dāng)日6時(shí)左右,120救護(hù)車將他們送到廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院杏林分院(以下簡(jiǎn)稱“杏林分院”)急診部,急診部醫(yī)生查看后叫護(hù)工將妻子直接送到了產(chǎn)科。辦完入院掛號(hào)手續(xù)后,肖先生趕忙來(lái)到4樓產(chǎn)科。護(hù)士問(wèn)他在哪兒做的產(chǎn)檢?肖先生告知是在杏西醫(yī)院,護(hù)士就說(shuō)他們沒(méi)法接收,這是醫(yī)院規(guī)定!過(guò)了一會(huì)來(lái)了個(gè)女醫(yī)生,在詢問(wèn)了有關(guān)產(chǎn)檢問(wèn)題后,同樣表示沒(méi)在他們醫(yī)院做產(chǎn)檢,他們沒(méi)辦法接收,這是醫(yī)院的規(guī)定,并說(shuō)就算能接收也沒(méi)有床位了,讓他趕緊聯(lián)系120救護(hù)車轉(zhuǎn)院。

  “醫(yī)生檢查了一下,說(shuō)我妻子宮口開大1—2cm,還可以堅(jiān)持兩小時(shí)?!甭?tīng)醫(yī)生那么說(shuō),肖先生只好拿起手機(jī)撥通120。120接線員表示,杏林片區(qū)的120救護(hù)車已出車轉(zhuǎn)送另一患者,現(xiàn)無(wú)法轉(zhuǎn)送,若要轉(zhuǎn)院,該院應(yīng)聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院。肖先生見(jiàn)妻子當(dāng)時(shí)的反應(yīng)很強(qiáng)烈,一直喊痛,連走路都很勉強(qiáng),擔(dān)心來(lái)回折騰轉(zhuǎn)院妻子受不了。“我再去找醫(yī)生說(shuō)情,醫(yī)生還是沒(méi)同意?!毙は壬俅螕艽?20,醫(yī)生和120接線員交談了一會(huì),具體說(shuō)什么他不清楚,到最后醫(yī)生還是告訴他無(wú)法接收,要他們轉(zhuǎn)院。后來(lái),醫(yī)生說(shuō)有手術(shù)要做就離開了。

  在和杏林分院“僵持”期間,他又聯(lián)系了杏西醫(yī)院院長(zhǎng),希望能再轉(zhuǎn)回去做手術(shù),得知杏西醫(yī)院的手術(shù)沒(méi)結(jié)束。直到6時(shí)34分,杏西醫(yī)院院長(zhǎng)打來(lái)電話,表示手術(shù)快做完了,讓他們趕緊回去。肖先生攙扶著妻子攔了輛的士趕回了杏西醫(yī)院。

  肖先生說(shuō),醫(yī)院本應(yīng)以救死扶傷為宗旨,病患處于危急,醫(yī)生卻以各種理由拒收,實(shí)在是讓人想不通。

【調(diào)查】

醫(yī)生明知救護(hù)車短時(shí)間無(wú)法趕到竟一走了之

  市糾風(fēng)辦工作人員、市行評(píng)代表對(duì)此事展開了調(diào)查。調(diào)查人員首先來(lái)到杏西醫(yī)院。據(jù)杏西醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)天上午值班醫(yī)護(hù)人員報(bào)告說(shuō),有一疤痕子宮孕婦病情很急,子宮收縮很強(qiáng),由于他們當(dāng)時(shí)正在為另一孕婦做手術(shù),沒(méi)有能力接納這個(gè)病人,遂要求醫(yī)護(hù)人員趕快與120聯(lián)系轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。

  肖先生妻子林女士在杏西醫(yī)院的“待產(chǎn)、產(chǎn)程觀察記錄”顯示:5月20日6時(shí)50分,林女士已在杏西醫(yī)院待產(chǎn),宮口開4cm。杏西醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大概6時(shí)30分,他們下了手術(shù)臺(tái),得知肖先生及其妻子再次回到醫(yī)院。因孕婦病情緊急,他們及時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告,院長(zhǎng)指示,如果再次轉(zhuǎn)診,病人途中可能發(fā)生危險(xiǎn),并將情況上報(bào)市衛(wèi)生局基婦處,基婦處領(lǐng)導(dǎo)指示隨時(shí)保持電話聯(lián)系,必要時(shí)可派搶救人員。同時(shí),他們即刻由行政院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)牽頭組織全院各科室主任會(huì)診,就地進(jìn)行搶救手術(shù),手術(shù)過(guò)程順利,現(xiàn)林女士仍在該院住院,母子平安。

  隨后,調(diào)查人員來(lái)到市120急救中心,調(diào)取5月20日的報(bào)警錄音。5時(shí)40分,120接到杏西醫(yī)院報(bào)警稱有孕婦要生產(chǎn)需救護(hù)車;6時(shí)06分,肖先生用手機(jī)撥打120,120接線員告知120駐杏林站點(diǎn)的救護(hù)車已出車轉(zhuǎn)送另一患者,現(xiàn)無(wú)法轉(zhuǎn)送,請(qǐng)其再與杏林分院聯(lián)系,若該院無(wú)法處理,可由該院聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院。6時(shí)08分,肖先生再次撥通120,一名女報(bào)警人(后經(jīng)證實(shí)為杏林分院產(chǎn)科值班醫(yī)生)稱在杏林分院有一患者因沒(méi)床位要求轉(zhuǎn)院。120接警人員再次告知,120救護(hù)車剛出車(患者需送中山醫(yī)院),可能需一小時(shí)左右,且杏林片區(qū)只有一部救護(hù)車。女報(bào)警人表示明白,掛斷了電話。根據(jù)調(diào)查,當(dāng)日杏林分院產(chǎn)科值班醫(yī)生明知120救護(hù)車無(wú)法短時(shí)間內(nèi)趕到醫(yī)院,卻未做出任何處置,一走了之。

【調(diào)查】

醫(yī)生直接拒收患者也未填寫診療記錄

  調(diào)查人員就此向杏林分院醫(yī)務(wù)科、值班醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查。產(chǎn)科值班醫(yī)護(hù)人員表示,當(dāng)日的床位已滿,走廊和電梯門口都住滿病人,醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。由于考慮到肖先生妻子一直都在杏西醫(yī)院產(chǎn)檢,且病人具備轉(zhuǎn)院條件(評(píng)估短時(shí)間不會(huì)分娩),就向病人及家屬說(shuō)明病房已滿,且原則上在哪家醫(yī)院產(chǎn)檢就在哪個(gè)醫(yī)院分娩,建議轉(zhuǎn)院治療。

  杏林分院的說(shuō)法符合相關(guān)醫(yī)療規(guī)范嗎?根據(jù)調(diào)查人員的了解,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。即,首診醫(yī)師必須詳細(xì)詢問(wèn)病史,進(jìn)行體格檢查、必要的輔助檢查和處理,并認(rèn)真記錄病歷。如接診醫(yī)院條件有限需轉(zhuǎn)院,首診醫(yī)師也應(yīng)與所轉(zhuǎn)的醫(yī)院聯(lián)系安排后再予安排轉(zhuǎn)院。而杏林分院的接診醫(yī)生在孕婦掛號(hào)后就直接拒收,也未填寫診療記錄,病歷空白?,F(xiàn)場(chǎng)對(duì)孕婦的處置措施不當(dāng),未上報(bào)科主任采取妥當(dāng)處置措施,也未報(bào)告醫(yī)院總值班。

  調(diào)查人員還從市衛(wèi)生局基婦處了解到,杏西醫(yī)院是一所具備一級(jí)助產(chǎn)技術(shù)資質(zhì)的醫(yī)院,不具備破宮產(chǎn)術(shù)的資質(zhì)和技術(shù)條件,杏林分院作為上級(jí)醫(yī)院,接診醫(yī)師未認(rèn)真對(duì)待高危產(chǎn)婦,直接拒收并建議其到不具備破宮產(chǎn)術(shù)資質(zhì)的產(chǎn)檢醫(yī)院分娩,更是不妥當(dāng)?shù)摹?

【整改】

衛(wèi)生主管部門要求醫(yī)院不得以任何理由拒收待產(chǎn)孕婦

  對(duì)于高危產(chǎn)婦被拒入院一事,廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院高度重視,責(zé)令有關(guān)部門認(rèn)真核實(shí)分析該事件具體情況,認(rèn)為存在以下幾個(gè)問(wèn)題:醫(yī)院明確規(guī)定“急診患者收住院,任何科室不得推諉病人,接診科室必須嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,嚴(yán)禁以不符合本科室診療范圍或沒(méi)有床為由拒收病人”,杏林分院產(chǎn)科值班醫(yī)生未按規(guī)定收住急診待產(chǎn)患者,也未規(guī)范履行首診負(fù)責(zé)制;醫(yī)院明確規(guī)定,不論是否在本院產(chǎn)檢,都不得拒收急診待產(chǎn)患者。而值班醫(yī)生以不在本院產(chǎn)檢作為理由之一勸患者轉(zhuǎn)院,明顯處置不當(dāng),且未報(bào)告科室主任和醫(yī)院總值班;值班醫(yī)生未認(rèn)真履行轉(zhuǎn)院制度,未先與轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通,以便轉(zhuǎn)診醫(yī)院提前做好接診工作,特別是杏西醫(yī)院只是具備一級(jí)助產(chǎn)技術(shù)資質(zhì)的醫(yī)院,不具備剖宮條件,更不應(yīng)該建議患者轉(zhuǎn)回該院。

  廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院為此提出整改措施:對(duì)當(dāng)事醫(yī)生在全院通報(bào)批評(píng),并做深刻檢查,要求產(chǎn)科以此為鑒,醫(yī)務(wù)人員不得以在哪個(gè)醫(yī)院產(chǎn)檢就在那個(gè)醫(yī)院分娩為由讓病人轉(zhuǎn)院;組織分院各科認(rèn)真開展自查自糾,開展專題討論,認(rèn)真查找管理中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并從該事件中吸取教訓(xùn),引以為戒,杜絕類似事件的發(fā)生;組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)首診負(fù)責(zé)制、轉(zhuǎn)院制度、報(bào)告制度等核心制度,規(guī)范醫(yī)療行為;加強(qiáng)醫(yī)院管理,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,提高服務(wù)意識(shí),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

  市衛(wèi)生局基婦處也對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查分析,并作出處理意見(jiàn):要求杏林分院認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,杜絕此類情況再次發(fā)生;全市具備助產(chǎn)技術(shù)資質(zhì)的醫(yī)院,應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高危孕產(chǎn)婦的識(shí)別,及時(shí)評(píng)估存在的風(fēng)險(xiǎn),由醫(yī)院負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院,嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,不得以任何理由拒收待產(chǎn)孕婦,對(duì)違反上述規(guī)定的當(dāng)事人和當(dāng)事醫(yī)院,將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

  市糾風(fēng)辦表示,杏林分院發(fā)生的這起醫(yī)生對(duì)待危重病人冷漠的事件,說(shuō)明某些醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)尚存在改進(jìn)提升的空間,市糾風(fēng)辦將敦促衛(wèi)生部門高度重視此事,認(rèn)真嚴(yán)肅作出處理。(市行評(píng)代表 楊毅 記者 薄潔)

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