柬埔寨低價航班延誤 中使館提醒中國游客關(guān)注航班合同
中新網(wǎng)金邊2月25日電(記者 黃耀輝)針對中國公民連日在柬埔寨暹粒機場遭遇航班延誤表示“不滿”，中國駐柬使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室25日提醒，中國游客出行時乘坐旅游包機或低成本航空公司航班出行前，應(yīng)詳細(xì)了解合同條款。
據(jù)介紹，24日至25日，中國駐柬埔寨使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室連續(xù)接到中國旅客求助，稱當(dāng)?shù)匾患伊畠r航空公司飛往國內(nèi)的航班因故延誤數(shù)小時甚至10多小時，絕大多數(shù)旅客情緒穩(wěn)定，理性維權(quán)，也有個別游客情緒激動。
中國駐柬埔寨使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室稱，經(jīng)多方了解情況并協(xié)調(diào)旅行社與航空公司加強溝通，安撫游客情緒，乘客最終順利回國。
該辦公室稱，近期有中國游客乘坐旅游包機來柬，因航班延誤與柬有關(guān)機場和航空公司發(fā)生入境糾紛。而旅游包機通常由旅行社和航空公司達成協(xié)議，在始發(fā)地和目的地之間開辟特殊航線，如遇航班延誤等情況，有可能因航線不同于常規(guī)民航航班而影響入出境等安排。
該辦公室表示，部分旅游包機及低成本航空公司運營航班，在購票合同中約定不提供免費住宿、餐飲、托運行李、改簽等服務(wù)，旅客購票即視為同意。
中國駐柬使館提醒擬赴柬中國旅客，在選擇旅游包機或低成本航空公司出行前，仔細(xì)閱讀合同條款，全面了解所能享受服務(wù)的權(quán)利和限制，如遇航班延誤等情形，依據(jù)合同約定理性維權(quán)，避免陷入不必要的法律糾紛。
柬埔寨外國人求助熱線：0312012345；中國駐柬埔寨使館24小時領(lǐng)事保護和協(xié)助電話：012901923；中國駐柬埔寨使館暹粒領(lǐng)事辦公室領(lǐng)事保護與協(xié)助電話：078946178；中國外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-。
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