就在去年下半年，國家旅游局啟動史上最嚴(yán)“整肅風(fēng)”，對全國4A級及以下景區(qū)進(jìn)行集中復(fù)核檢查。2016年12月5日，陜西有8家景區(qū)分別受到摘牌、警告和通報(bào)批評的處理。西安秦嶺野生動物園作為一家典型的4A級景區(qū)，受到國家旅游局的通報(bào)批評也并非偶然。

1、記者眼里的秦嶺野生動物園

　　1月4日，記者乘坐公交車前往西安秦嶺野生動物園。動物園門口長達(dá)近1公里的景區(qū)大道，原本應(yīng)該是迎接游客、展現(xiàn)動物園魅力的重要所在。但是，很多游客的吐槽中，這里卻是讓人最不忍視的。在大家的描述中，雜亂無章的攤點(diǎn)、嘈雜的叫賣聲、胡亂拉客的野導(dǎo)游構(gòu)成這里的第一景。》》韓國免簽政策2018

　　“我頭一回來動物園的時候，是跟幾個同學(xué)來的，還摸不清楚路咋走，然后就有當(dāng)?shù)厝舜蛑龑?dǎo)的旗號來跟我們說買票的事，因?yàn)槲覀兲崆熬W(wǎng)上購票了，所以就沒有理他，但這個人一直跟在身后面說我們走錯了道，很無語。”就讀于一所高校的朱婧如是說。

　　經(jīng)歷過元旦小長假的整改，在記者眼中景區(qū)大門的改變很明顯。在通往景區(qū)的筆直大道上，一群工作人員俯身在路兩邊的花壇旁忙碌著，地面上隨處可見清掃出來的各種垃圾，以前擁堵在馬路上的小攤販也不見了蹤影。據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人包蒙介紹，動物園在收到通報(bào)批評以后隨即成立了整改辦公室，以積極的態(tài)度開始了自查自糾，各級黨員干部、部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人每天都會定時定點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動。

　　另一處為游客詬病的問題就是景區(qū)免費(fèi)觀光大巴的問題。過去當(dāng)游客進(jìn)入園區(qū)時，一批身穿工作人員上衣的本地人卻拿著擴(kuò)音器大喊：“車行區(qū)排隊(duì)的在這了啊，近距離觀察猛獸，還可以投食，每人70元……”眾人疑惑，明明門票標(biāo)注是免費(fèi)，為啥不見景區(qū)大巴，只有這種單獨(dú)收費(fèi)的投食車和VIP游覽車可選，不得已，只能選擇“二次消費(fèi)”。紛亂嘈雜的游覽車停車廣場成為秦嶺野生動物園被游客吐槽的眾矢之的。

　　在這次記者調(diào)查中，動物園的這種情況已有改善。包蒙說：“原來的收費(fèi)投食車，是被承包的。所以管理上不夠規(guī)范。通過整改我們對他們加強(qiáng)了監(jiān)督，還把對他們的日常管理納入進(jìn)了景區(qū)的車隊(duì)體系，以后就不會出現(xiàn)這種誘導(dǎo)性消費(fèi)了。”

　　另外一個頗受廣大游客吐槽的項(xiàng)目便是園內(nèi)的“恐龍熊貓館”。隔著玻璃櫥窗，僅有的一只大熊貓生活在幾平方米的小房子，排泄物、食物殘?jiān)逊e在狹小的空間里，隔著玻璃都能聞到室內(nèi)空氣的臭味，而想要進(jìn)去看大熊貓就得另外掏30元。打著恐龍的旗號，里面既不是化石，更不可能有活體標(biāo)本，只有幾個電動恐龍玩具在里面，凡是進(jìn)去過的人都紛紛搖頭：“坑”！景區(qū)的負(fù)責(zé)人說：“這個項(xiàng)目目前我們已經(jīng)叫停了，對于大熊貓的展出，園區(qū)有進(jìn)一步的規(guī)劃。”

2、國家為啥通報(bào)批評這家景區(qū)

　　秦嶺野生動物園被通報(bào)批評不是偶然的。

　　2016年9月起，國家旅游局督促各地旅游管理部門對全國范圍的4A級及以下旅游景區(qū)進(jìn)行全面排查，對存在問題的景區(qū)作出嚴(yán)肅處理。2016年12月5日，國家旅游局通報(bào)了367個景區(qū)，秦嶺野生動物園也在其中。通報(bào)指出，這些景區(qū)存在的問題涉及管理、服務(wù)等多個方面，主要包括安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。

　　正如國家旅游局通報(bào)所指出的情況，秦嶺野生動物園確實(shí)存在軟硬件管理不足的問題。

　　門票值不值，是所有游客關(guān)心的問題。

　　動物園門票每人100元，但免費(fèi)的娛樂項(xiàng)目只涵蓋了海獅表演和馬戲表演，這不禁讓人覺得略微“不值”，而額外的收費(fèi)項(xiàng)目，也讓多數(shù)人不解。

　　“虎獅星跳躍”項(xiàng)目就是一個需要游客額外掏錢才能玩的項(xiàng)目。而所謂的跳躍，則需要游客再另外掏錢購買竹竿吸引放養(yǎng)的老虎、獅子等猛獸抓取竹竿上的雞肉。其余的收費(fèi)項(xiàng)目還有恐龍熊貓館的參觀，騎馬拍照，在園區(qū)里大面積打出廣告的實(shí)景劇《成吉思汗的黑纛》也是需要游客們自行付費(fèi)才能進(jìn)入的。

　　關(guān)于《成吉思汗的黑纛》網(wǎng)友也有吐槽：“這個劇說是展現(xiàn)草原風(fēng)情呢，想著既然來了，而且又是馬術(shù)表演，所以就打算帶孩子看看，還以為是景區(qū)里特殊時期展出的特色項(xiàng)目，沒想到卻是承包出去的，而且一路走過來，也沒有工作人員進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，這種感覺非常差。”