就在去年下半年，國(guó)家旅游局啟動(dòng)史上最嚴(yán)“整肅風(fēng)”，對(duì)全國(guó)4A級(jí)及以下景區(qū)進(jìn)行集中復(fù)核檢查。2016年12月5日，陜西有8家景區(qū)分別受到摘牌、警告和通報(bào)批評(píng)的處理。西安秦嶺野生動(dòng)物園作為一家典型的4A級(jí)景區(qū)，受到國(guó)家旅游局的通報(bào)批評(píng)也并非偶然。

1、記者眼里的秦嶺野生動(dòng)物園

　　1月4日，記者乘坐公交車(chē)前往西安秦嶺野生動(dòng)物園。動(dòng)物園門(mén)口長(zhǎng)達(dá)近1公里的景區(qū)大道，原本應(yīng)該是迎接游客、展現(xiàn)動(dòng)物園魅力的重要所在。但是，很多游客的吐槽中，這里卻是讓人最不忍視的。在大家的描述中，雜亂無(wú)章的攤點(diǎn)、嘈雜的叫賣(mài)聲、胡亂拉客的野導(dǎo)游構(gòu)成這里的第一景。》》韓國(guó)免簽政策2018

　　“我頭一回來(lái)動(dòng)物園的時(shí)候，是跟幾個(gè)同學(xué)來(lái)的，還摸不清楚路咋走，然后就有當(dāng)?shù)厝舜蛑龑?dǎo)的旗號(hào)來(lái)跟我們說(shuō)買(mǎi)票的事，因?yàn)槲覀兲崆熬W(wǎng)上購(gòu)票了，所以就沒(méi)有理他，但這個(gè)人一直跟在身后面說(shuō)我們走錯(cuò)了道，很無(wú)語(yǔ)。”就讀于一所高校的朱婧如是說(shuō)。

　　經(jīng)歷過(guò)元旦小長(zhǎng)假的整改，在記者眼中景區(qū)大門(mén)的改變很明顯。在通往景區(qū)的筆直大道上，一群工作人員俯身在路兩邊的花壇旁忙碌著，地面上隨處可見(jiàn)清掃出來(lái)的各種垃圾，以前擁堵在馬路上的小攤販也不見(jiàn)了蹤影。據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人包蒙介紹，動(dòng)物園在收到通報(bào)批評(píng)以后隨即成立了整改辦公室，以積極的態(tài)度開(kāi)始了自查自糾，各級(jí)黨員干部、部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人每天都會(huì)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。

　　另一處為游客詬病的問(wèn)題就是景區(qū)免費(fèi)觀光大巴的問(wèn)題。過(guò)去當(dāng)游客進(jìn)入園區(qū)時(shí)，一批身穿工作人員上衣的本地人卻拿著擴(kuò)音器大喊：“車(chē)行區(qū)排隊(duì)的在這了啊，近距離觀察猛獸，還可以投食，每人70元……”眾人疑惑，明明門(mén)票標(biāo)注是免費(fèi)，為啥不見(jiàn)景區(qū)大巴，只有這種單獨(dú)收費(fèi)的投食車(chē)和VIP游覽車(chē)可選，不得已，只能選擇“二次消費(fèi)”。紛亂嘈雜的游覽車(chē)停車(chē)廣場(chǎng)成為秦嶺野生動(dòng)物園被游客吐槽的眾矢之的。

　　在這次記者調(diào)查中，動(dòng)物園的這種情況已有改善。包蒙說(shuō)：“原來(lái)的收費(fèi)投食車(chē)，是被承包的。所以管理上不夠規(guī)范。通過(guò)整改我們對(duì)他們加強(qiáng)了監(jiān)督，還把對(duì)他們的日常管理納入進(jìn)了景區(qū)的車(chē)隊(duì)體系，以后就不會(huì)出現(xiàn)這種誘導(dǎo)性消費(fèi)了。”

　　另外一個(gè)頗受廣大游客吐槽的項(xiàng)目便是園內(nèi)的“恐龍熊貓館”。隔著玻璃櫥窗，僅有的一只大熊貓生活在幾平方米的小房子，排泄物、食物殘?jiān)逊e在狹小的空間里，隔著玻璃都能聞到室內(nèi)空氣的臭味，而想要進(jìn)去看大熊貓就得另外掏30元。打著恐龍的旗號(hào)，里面既不是化石，更不可能有活體標(biāo)本，只有幾個(gè)電動(dòng)恐龍玩具在里面，凡是進(jìn)去過(guò)的人都紛紛搖頭：“坑”！景區(qū)的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目目前我們已經(jīng)叫停了，對(duì)于大熊貓的展出，園區(qū)有進(jìn)一步的規(guī)劃。”

2、國(guó)家為啥通報(bào)批評(píng)這家景區(qū)

　　秦嶺野生動(dòng)物園被通報(bào)批評(píng)不是偶然的。

　　2016年9月起，國(guó)家旅游局督促各地旅游管理部門(mén)對(duì)全國(guó)范圍的4A級(jí)及以下旅游景區(qū)進(jìn)行全面排查，對(duì)存在問(wèn)題的景區(qū)作出嚴(yán)肅處理。2016年12月5日，國(guó)家旅游局通報(bào)了367個(gè)景區(qū)，秦嶺野生動(dòng)物園也在其中。通報(bào)指出，這些景區(qū)存在的問(wèn)題涉及管理、服務(wù)等多個(gè)方面，主要包括安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場(chǎng)秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。

　　正如國(guó)家旅游局通報(bào)所指出的情況，秦嶺野生動(dòng)物園確實(shí)存在軟硬件管理不足的問(wèn)題。

　　門(mén)票值不值，是所有游客關(guān)心的問(wèn)題。

　　動(dòng)物園門(mén)票每人100元，但免費(fèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目只涵蓋了海獅表演和馬戲表演，這不禁讓人覺(jué)得略微“不值”，而額外的收費(fèi)項(xiàng)目，也讓多數(shù)人不解。

　　“虎獅星跳躍”項(xiàng)目就是一個(gè)需要游客額外掏錢(qián)才能玩的項(xiàng)目。而所謂的跳躍，則需要游客再另外掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)竹竿吸引放養(yǎng)的老虎、獅子等猛獸抓取竹竿上的雞肉。其余的收費(fèi)項(xiàng)目還有恐龍熊貓館的參觀，騎馬拍照，在園區(qū)里大面積打出廣告的實(shí)景劇《成吉思汗的黑纛》也是需要游客們自行付費(fèi)才能進(jìn)入的。

　　關(guān)于《成吉思汗的黑纛》網(wǎng)友也有吐槽：“這個(gè)劇說(shuō)是展現(xiàn)草原風(fēng)情呢，想著既然來(lái)了，而且又是馬術(shù)表演，所以就打算帶孩子看看，還以為是景區(qū)里特殊時(shí)期展出的特色項(xiàng)目，沒(méi)想到卻是承包出去的，而且一路走過(guò)來(lái)，也沒(méi)有工作人員進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，這種感覺(jué)非常差。”