昨日,根據(jù)舉報線索,吉林省、長春市旅游局,省公安廳,省、市工商局聯(lián)合對長春市兩家無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑社”,依法進行了檢查?,F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),位于長春市全安廣場辦公樓的巨星國際旅行社、位于凈月經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的360度國際旅行社在未取得旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的情況下,涉嫌利用該場所非法經(jīng)營旅行社業(yè)務,屬無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑社”。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場收集的證據(jù),對以上兩家涉嫌非法經(jīng)營旅游業(yè)務的行為,依法下達了責令改正通知書,責令其立即停止一切涉嫌非法經(jīng)營活動。(記者 王詩月/報道)
打擊黑社、黑導、黑車、黑店
據(jù)介紹,2015年吉林省將進行五個專項行動,治序、治黑、清網(wǎng)、督察和規(guī)范。上半年主要打擊黑社、黑導、黑車、黑店和違法一日游,下半年將重點整治規(guī)范景區(qū)通過增加另行付費項目、銷售、變相漲價、購物、演藝、住宿場所的價格欺詐,圍繞誠信旅游治理規(guī)范主題活動進行。
“目前,單一的旅游執(zhí)法工作在治理和規(guī)范旅游市場秩序行動中已經(jīng)無法取得實效。”省旅游局監(jiān)督管理處處長趙紅石表示,為切實履行好政府部門監(jiān)管職責,我省將建立由旅游部門牽頭,公安、工商部門協(xié)作配合的吉林省治理規(guī)范旅游市場秩序部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,定期組織召開會議,安排部署旅游市場秩序綜合監(jiān)管階段性工作,研究解決旅游市場聯(lián)合執(zhí)法中的重大問題;適時通報聯(lián)合執(zhí)法情況,對旅游市場秩序問題實行一票否決,并將A級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社企業(yè)的處罰結果向社會公布。
整治欺行霸市、強迫消費等問題
下一步,我省旅游、公安、工商三部門將依據(jù)《旅游法》、《治安管理處罰法》、《反不正當競爭法》、《反壟斷法》等法律法規(guī),將省內(nèi)“不合理低價”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為,作為治理旅游市場亂象的突破口和切入點,重點整治社會和游客反映強烈的欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費以及其他突出問題。
省旅游局將負責對組織“不合理低價”、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同和“黑網(wǎng)站”發(fā)布虛假旅游廣告或不實旅游產(chǎn)品信息等違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處。在對旅游市場秩序?qū)嵤┍O(jiān)管時,一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以不實價格招攬游客,以不實宣傳誘導消費,以不正當競爭手段擾亂市場等違法違約經(jīng)營行為,要立即約談當事旅游企業(yè),對其提出警示,責令其立即改正,對涉嫌違法行為的,經(jīng)調(diào)查核實、依法依規(guī)嚴厲懲處;公安部門負責嚴厲打擊在旅游景區(qū)侵害游客權益的違法犯罪團伙,及時查處強拉游客、強迫消費、敲詐勒索、非法旅游經(jīng)營活動及“黑車、黑社、黑導”行為等違法犯罪行為。加強對旅游住宿、旅游景區(qū)、旅游購物、旅游娛樂場所的社會治安檢查,對游客集散地的治安秩序和交通秩序進行整治;工商部門負責對虛假廣告、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、商業(yè)賄賂、非法經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑網(wǎng)站”以及其他違法行為的監(jiān)管和查處。
旅游遇糾紛 到旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴
同時,省旅游局提醒廣大旅游者在出游時一定要選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅行社報名,注意查看旅行社是否具有《營業(yè)執(zhí)照》、《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》等資質(zhì),不要被一些“黑社”打出的低價旅游線路所吸引。建議廣大旅游消費者與旅行社簽訂由旅游質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)制的規(guī)范《旅游合同》,仔細閱讀合同條款,注意明確雙方的權利和義務。同時,要理性消費,注意對比價格、辨別商品真?zhèn)?,避免旅游沖動購物。購物時必須索要有效購物憑證。消費者在旅游中所遇到糾紛不能達成和解時,應在旅游行程結束后,90日內(nèi)到旅游質(zhì)監(jiān)部門進行投訴維權。