游客因九寨溝地震無法出行 攜程旅游拒退全款
中國網(wǎng)8月10日訊 8月10日，一名游客在人民網(wǎng)投訴平臺上發(fā)布因九寨溝地震無法出行，攜程不履行承諾拒絕退款的經(jīng)歷
該游客于2017年8月7日在攜程預(yù)訂了2017年9月9日至16日的九寨溝8日旅游，不料8月9日21:19時九寨溝發(fā)生7.0級地震，景區(qū)緊急關(guān)閉，因為擔(dān)心自身安全原因，該游客立即在攜程申請退款，一般由于天災(zāi)原因并在出行前1個月之前申請退款的退全款，但是攜程告訴該游客只能退9000多的現(xiàn)金，其他的2500損失需要自己承擔(dān)。
攜程此舉該游客認(rèn)為不能接受，取消行程是因為天災(zāi)，不是因為個人原因，出發(fā)日期離大地震發(fā)生只有1個月不到的時間，災(zāi)區(qū)修復(fù)肯定還在進(jìn)行之中，無法正常出行，所以損失不應(yīng)該是游客自己承擔(dān)，而且該游客在第一時間就通知攜程退團(tuán)，已經(jīng)盡到義務(wù)了，游客不可能冒著生命危險去災(zāi)區(qū)。
九寨溝景區(qū)已經(jīng)發(fā)通告說景區(qū)要暫時關(guān)閉，游客的正常行程一定會受到影響，退團(tuán)已是必然。
攜程回復(fù)該游客說損失部分需要該游客自己承擔(dān)，該游客認(rèn)為不妥，退團(tuán)不是因為的個人原因，而是不可抗拒因素，無法接受，而且該游客認(rèn)為自己也沒有臨近出行日期才提出退團(tuán)，攜程的做法無法接受。
據(jù)了解，在地震發(fā)生后，攜程旅游就啟動了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。因此次地震原因，取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂。（一丁）
- 相關(guān)閱讀:
-
第十五屆珠峰文化旅游節(jié)將于26日在日喀則開幕2017-08-10“天眼”系統(tǒng)覆蓋北京西站 保暑運旅客安全2017-08-04福建推出首趟閩疆號“絲路旅游·福建援疆”專列2017-08-10
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 如何健康過夏？國家衛(wèi)生健康委提供指引
2025-07-05 11:58 - 特朗普簽署“大而美”稅收和支出法案
2025-07-05 11:58 - 民調(diào)：韓國總統(tǒng)李在明執(zhí)政首月支持率為65%
2025-07-05 11:58 - 智能電冰箱國家標(biāo)準(zhǔn)修訂發(fā)布 12月1日正式實施
2025-07-04 17:45 - 生酮飲食可以快速降體重？專家：不推薦普通人群使用
2025-07-04 17:43 - 檢察機(jī)關(guān)依法分別對牛弩韜、曹雄泰、杜平太、陳大雄決
2025-07-04 17:13 - 輕食沙拉成新寵 專家：建議每周作為午餐不超過3次
2025-07-04 17:13
- 如何健康過夏？國家衛(wèi)生健康委提供指引
- 猜你喜歡:
-
國慶假期河南共接待游客6675.07萬人次 旅游收入322.32億元2021-10-092021冬至快樂問候語簡短句子大全 2021冬至快樂的祝福語說說句子2021-12-20
-
評論(游客因九寨溝地震無法出行 攜程旅游拒退全款)已有0條評論