浙江溫州的消費者鄭女士24日向中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者反映，其于7月初購買的旺仔牛奶中竟然喝出了一只大頭蒼蠅，“差點把黃膽水都吐出來了”。對此，旺仔牛奶的生產(chǎn)企業(yè)中國旺旺控股有限公司品質(zhì)售后負(fù)責(zé)人汪女士回應(yīng)稱，“產(chǎn)品有異物是不可能的，灌裝牛奶都經(jīng)過高溫處理，如果真有蒼蠅也已被煮爛了。”針對這一說法，食品安全專家董金獅表示不認(rèn)同，稱“企業(yè)應(yīng)檢查自己的管理體制是否有問題。”

消費者曝旺仔牛奶中喝出大頭蒼蠅 稱以后不會再喝

　　“大半夜喝瓶旺仔，喝到最后喝出個大頭蒼蠅！我沒屏住差點把黃膽水都快吐出來了！”據(jù)消費者鄭女士反映，其于7月初在超市里購買了一箱旺仔灌裝牛奶，前面喝的幾灌都是用吸管或者倒在杯子里面喝，沒有發(fā)現(xiàn)問題。直到7月19日晚上，鄭女士拿起其中一罐旺仔牛奶直接喝的時候，才發(fā)現(xiàn)里面竟然有只蒼蠅。

　　鄭女士描述稱，她是喝到最后一口時才發(fā)現(xiàn)有問題的。“都已經(jīng)喝進(jìn)去了，然后嘴巴里有菜葉的感覺，直接反胃吐手上，才發(fā)現(xiàn)是個大頭蒼蠅。”

　　對于希望廠商如何處理，鄭女士表示，沒有打算讓廠商怎么處理，也沒想過要什么賠償。“我沒有任何想法，只是想告訴身邊朋友，有這一情況，喝的時候注意一點。這個社會這種事情已經(jīng)見怪不怪了。”

　　鄭女士說，還好當(dāng)時把東西全吐出來了，所以事后身體也還沒有明顯的不適。只是第二天喉嚨發(fā)炎了，不知道是因為當(dāng)時嘔吐后導(dǎo)致的還是蒼蠅導(dǎo)致的，或者是本來就要生病了。她表示，出現(xiàn)這種問題，以后應(yīng)該都不會再喝旺仔牛奶了。

廠商補(bǔ)償消費者其他食品 堅稱產(chǎn)品不可能有異物

　　就鄭女士反映的問題，中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者第一時間致電旺仔牛奶的生產(chǎn)企業(yè)中國旺旺控股有限公司，其品質(zhì)售后負(fù)責(zé)人汪女士回應(yīng)稱，產(chǎn)品有異物是不可能的，“至于消費者買到這個產(chǎn)品后，異物是在哪個環(huán)節(jié)進(jìn)去的，我不太好說。我可以確保的是產(chǎn)品在出廠檢驗的時候，肯定是不會存在有蒼蠅這種情況的”。

　　汪女士表示，旺仔牛奶的工藝，不管是鐵罐還是利樂包裝都是無菌裝填，而鐵罐包裝是用高溫殺菌的，如果真有蒼蠅，湯里面煮20分鐘就會煮爛掉，更何況是在超過一百度(微博)的高溫環(huán)境里。汪女士強(qiáng)調(diào)稱，不會過多與消費者去爭辯這個事情是誰造成的，如果有消費者反映這樣的情況，公司還是會積極處理。

　　隨后汪女士在與消費者溝通之后，再次致電記者表示，已經(jīng)讓公司工作人員去拜訪消費者，饋贈一些休閑食品，并將涉事的樣品拿回工廠看一下。

專家稱高溫殺菌不可能“把蒼蠅煮沒了”

律師：廠商應(yīng)賠償

　　對于旺旺公司稱旺仔牛奶經(jīng)過高溫殺菌不可能存在完整蒼蠅的說法，食品安全專家董金獅表示，這是站不住腳的，蒼蠅經(jīng)過高溫可能煮熟了，但不可能煮沒了，因為奶制品不像有的產(chǎn)品需要經(jīng)過粉碎碾磨。

　　董金獅稱，企業(yè)遇到這種情況，應(yīng)該第一時間檢查自己的管理體制是否有問題。在生產(chǎn)過程中，蒼蠅是不允許進(jìn)入車間里面的，但是不排除人為帶入，或者從窗戶、門里面進(jìn)去，從而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問題。

　　關(guān)于消費者遇到此類情況應(yīng)如何維權(quán)的問題，北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，旺仔牛奶喝出蒼蠅的情況屬于商家違約，沒有交付正常的產(chǎn)品，應(yīng)該賠償消費者損失并退換貨。如果消費者飲用之后身體有不良反應(yīng)，那同時構(gòu)成侵權(quán)。但如果只是感覺比較惡心，并沒有飲用，就不構(gòu)成侵權(quán)。但違約是肯定構(gòu)成的，商家應(yīng)該退換貨，而不是“贈送”其他產(chǎn)品。