“太感謝你們了!沒有你們的幫助,我們不會(huì)這么快就順利辦理了護(hù)照。”8月26日,一通感謝電話打到了永春縣公安局出入境管理大隊(duì)。
原來,8月20日上午,永春縣公安局出入境管理大隊(duì)窗口民警小葉接待了一對(duì)年近八旬的老夫婦葉某和王某。這對(duì)老人自1997年退休后返回祖籍地永春縣居住至今,近期要出國探親,才發(fā)現(xiàn)持有的護(hù)照已失效,需要重新申領(lǐng)護(hù)照。在材料審核中,民警小葉發(fā)現(xiàn)該夫婦雖在本地長期居住,卻沒有辦理居住證或者可作為佐證的醫(yī)保、社保等材料,不符合異地辦證條件。但兩位老人年事已高,若再回原工作地青海省辦理,確實(shí)存在諸多不便。
民警在詢問中得知,兩位老人退休回到永春后一直在達(dá)埔鎮(zhèn)僑聯(lián)工作。于是,該大隊(duì)負(fù)責(zé)人將情況向泉州市公安局出入境管理支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào),并與達(dá)埔鎮(zhèn)僑聯(lián)和轄區(qū)派出所協(xié)商開具本地長期居住證明材料。為了減少兩位老人的往返奔波,民警小葉便按照“容缺受理”程序,先行受理了申領(lǐng)護(hù)照相關(guān)手續(xù)。之后,小葉利用下班時(shí)間驅(qū)車10多公里前往老人位于達(dá)埔鎮(zhèn)的家中補(bǔ)齊所欠缺的材料,為兩位高齡老人申辦護(hù)照提供了便利服務(wù)。
據(jù)悉,近年來,永春縣公安局出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持以“出入有境,服務(wù)無境”為宗旨,年均接待40000余人次、年均辦證24000余本,以實(shí)現(xiàn)“零投訴、零差錯(cuò)率”為目標(biāo),全力打造“規(guī)范、高效、人性、陽光”服務(wù)窗口,積極為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(記者 郭劍平 通訊員 姚雅琳 顏建全 邱榮輝)
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所謂“容缺受理”,就是對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件,但次要條件或手續(xù)欠缺的行政審批事項(xiàng),相關(guān)職能部門可先予以受理和審查。它最直接的好處就是方便群眾辦事,避免反復(fù)辦、來回跑,來來去去折騰。 (郭劍平/輯)