平安人壽：多渠道、全方位尋找平安客戶
準(zhǔn)確、完善的客戶信息不僅是公司客戶信息管理的基本要求，也是公司為客戶提供持續(xù)服務(wù)的保障。在客戶信息清理工作中，客服人員持續(xù)發(fā)揮主觀能動性，通過高科技手段和多渠道把控積極維護完善客戶信息，使得服務(wù)得以延續(xù)。
近期平安人壽泉州公司在對不規(guī)范客戶信息清理過程發(fā)現(xiàn)有許多早期客戶系統(tǒng)中未留存有效的聯(lián)系方式，且這些早期保單大部分原單服務(wù)人員也早已離司電話無法撥通，根本無從聯(lián)系。平安人壽泉州公司積極部署，通過多方位、多渠道方式積極完善客戶信息。
首先是借助于多媒體，廣告、報紙刊登信息，引導(dǎo)客戶主動維護其信息；其次是通過寄送掛號信告知；再次是客服部通過篩選清單，并由營業(yè)區(qū)指定績優(yōu)業(yè)務(wù)員通過部微信、QQ等通訊手段聯(lián)系客戶或主動上門尋找；最后客服制定了嚴密的管控制度，抓住每一次與每一位客戶接觸的機會，積極穩(wěn)步地推進客戶信息清理工作，并對新契約環(huán)節(jié)進行嚴格把控，避免再次形成歷史不規(guī)范客戶信息，使得客戶信息清理工作形成閉環(huán)。
提升客戶聯(lián)系質(zhì)量是一項任重而道遠的工作，平安人壽泉州公司一直重視客戶的信息維護工作，因為完善的客戶信息是服務(wù)的前提，沒有服務(wù)便沒有工作。平安人壽泉州公司必將繼續(xù)推動客戶聯(lián)系信息真實性的維護工作，為廣大客戶提供簡單便捷，友善安心的服務(wù)體驗。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 山西省臨汾市人大常委會原副主任柴高潮被開除黨籍
2025-06-13 16:44 - 山西焦煤集團有限責(zé)任公司原黨委副書記楊根貴被開除黨
2025-06-13 16:44 - 1-5月全國鐵路發(fā)送旅客18.6億人次 創(chuàng)歷史同期新高
2025-06-13 16:41 - 廣東省珠海市人大常委會原黨組成員張強嚴重違紀(jì)違法被
2025-06-13 16:38 - 國家防總提升海南廣東廣西防汛防臺風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)至三級
2025-06-13 16:28 - 18.6億人次！前5月鐵路發(fā)送旅客創(chuàng)新高
2025-06-13 16:28 - ?？谕▓?起違反中央八項規(guī)定精神典型問題
2025-06-13 16:28
- 山西省臨汾市人大常委會原副主任柴高潮被開除黨籍
- 猜你喜歡:
-
安溪：學(xué)習(xí)交流文化遺產(chǎn)保護傳承2025-06-10石獅考點周邊119個智慧泊位 高考期間免費停車2025-06-04計劃投入上百萬元 九峰山森林公園即將煥新2025-06-13
-
評論(平安人壽：多渠道、全方位尋找平安客戶)已有0條評論