“雙11”網(wǎng)購該如何維權(quán)?
首先,在網(wǎng)購中要保存好購物商品的網(wǎng)頁內(nèi)容、與網(wǎng)上賣家的聊天記錄等證據(jù)。
其次,要索取發(fā)票或收據(jù);盡量使用第三方支付平臺(tái)(如支付寶、財(cái)付通等),保留付款憑證。
最后,要養(yǎng)成當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨的習(xí)慣;對(duì)于貨到付款的交易,必須先驗(yàn)貨才付款,堅(jiān)決抵制快遞“先付款后驗(yàn)貨”的無理要求。合法權(quán)益受到損害時(shí),要注意保存證據(jù),并及時(shí)向網(wǎng)店經(jīng)營者爭取權(quán)利。
□相關(guān)鏈接
防止“網(wǎng)絡(luò)詐騙”應(yīng)注意三個(gè)方面
一是選擇購物網(wǎng)站上要十分謹(jǐn)慎。一定要選擇一些大型的信譽(yù)度高的購物網(wǎng)站(可登錄工信部網(wǎng)站查詢?cè)撡徫锞W(wǎng)站是否有備案)。
二是要把握住付款環(huán)節(jié)。詐騙的最終目的是將消費(fèi)者的錢打到他的賬戶上,因此,交易過程中一定要要求對(duì)方貨到后付款或使用自己熟悉的第三方交易平臺(tái)(注意不要相信對(duì)方發(fā)過來的鏈接),同時(shí)要真正見到貨物后再匯款給對(duì)方。
三是要保持冷靜的心態(tài),在購物前仔細(xì)辨別真?zhèn)危J(rèn)準(zhǔn)后付款并保留對(duì)方的交易記錄及聯(lián)系方式。一旦發(fā)現(xiàn)被騙馬上報(bào)警,切莫相信對(duì)方提出的所謂風(fēng)險(xiǎn)金、保證金、押金或稅款之類的費(fèi)用,這些在正規(guī)購物當(dāng)中都是不存在的。同時(shí)要注意盡量避免在網(wǎng)上進(jìn)行大宗商品的交易。
探索
交易信息納入誠信記錄
目前我國涉及網(wǎng)絡(luò)購物糾紛主要適用《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》部分條款,沒有一部專門的法律法規(guī),對(duì)此,律師認(rèn)為,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易立法,就交易賠償責(zé)任承擔(dān)主體、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定勢(shì)在必行;此外,還應(yīng)從監(jiān)管及行業(yè)自律方面進(jìn)行“堵漏”。
據(jù)悉,作為一種探索,上海市信息化委員會(huì)已著手研究電子商務(wù)交易中的信用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),將買家和賣家雙方的交易信息進(jìn)行匯總,形成個(gè)人誠信記錄的一部分。今后,不誠信交易的買方、賣方都有可能被列入“惡意欺詐黑名單”,在各大電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào),阻止其交易。(本網(wǎng)記者 陳丹萍 通訊員 郭智山)