上月，央視新聞曝光知名培訓(xùn)機構(gòu)尚德機構(gòu)“霸王條款”，萬元網(wǎng)課承諾無條件退款，竟說變臉就變臉。這只是眾多校外培訓(xùn)機構(gòu)的一個亂象。為切實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，去年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，泉州也相繼出臺舉措，校外培訓(xùn)機構(gòu)迎來“史上最嚴(yán)”重拳整頓。

　　去年3月起，泉州市各縣（市、區(qū)）聯(lián)合開展校外培訓(xùn)機構(gòu)排查和專項整治，并全面推行“黑白名單”制度；去年5月，泉州市教育局等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動；今年2月底，四部門聯(lián)合印發(fā)的《泉州市校外培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）開始實行。“最嚴(yán)”整頓持續(xù)近一年，校外培訓(xùn)機構(gòu)市場情況如何，記者展開調(diào)查。

　　白金漢英語培訓(xùn)學(xué)校關(guān)門時，不少學(xué)員趕去辦理退費。（王盼琛 攝）

事例篇

事件 大型培訓(xùn)機構(gòu)接連“出事”

　　去年9月，設(shè)在泉州市區(qū)浦西萬達(dá)中心3樓的“塞納小語種”萬達(dá)校區(qū)突然關(guān)門。28名學(xué)員受到波及，他們的學(xué)費少則三四千元，多的達(dá)到了萬元，涉及金額約23萬元。幾名學(xué)員報名了一對一課程，學(xué)費高達(dá)1.4萬多元，有的甚至還沒開始上課。另外，在該培訓(xùn)機構(gòu)上班的6名教師因被拖欠幾個月工資而集體辭職。

　　同年11月，在泉州經(jīng)營近13年的白金漢英語培訓(xùn)學(xué)校，突然傳出法人失聯(lián)，福州、廈門校區(qū)接連停課。事件很快波及泉州校區(qū)，涉及300多名學(xué)員，大部分學(xué)員報了長期課程，花費從1萬元到3萬元不等，涉及金額近750萬元。

　　兩家在泉州小有知名度的民辦培訓(xùn)機構(gòu)接連“出事”，一時間引發(fā)轟動。

　　去年9月，塞納小語種萬達(dá)校區(qū)突然關(guān)門。 （張曉明 攝）

講述

萬元學(xué)費遭遇退錢難

　　今年3月，市民吳女士向記者反映，她為兒子報名購買的機器人培訓(xùn)課程遇到了退費難。據(jù)她介紹，她的兒子從小就對樂高機器人感興趣，因此她從2015年開始就給兒子報名了相關(guān)的機器人培訓(xùn)課程。2017年7月24日，她又向該培訓(xùn)機構(gòu)購買了200個學(xué)時的課程，總費用1.7萬多元。

　　今年年初，該培訓(xùn)機構(gòu)幾次更換場地，加上兒子喜歡的兩名老師都辭職了，吳女士萌生了退學(xué)的想法。根據(jù)合同約定，其中一條退費條款稱：“因中心搬遷、停業(yè)等原因，造成會員無法上課，則全額退還所剩課時余額。”可當(dāng)吳女士及其他幾名家長申請退費時，培訓(xùn)機構(gòu)卻置之不理。

亮劍篇

摸底 3648家僅有168家證照齊全

　　近年來，校外培訓(xùn)成為熱點，泉州各部門也加強了監(jiān)管。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年全市有中小學(xué)校1357所，中小學(xué)生總數(shù)為933428名（不含職校），匯總上報有參與校外培訓(xùn)的學(xué)生共計83058人。這些學(xué)生參加語、數(shù)、外、競賽的科目人數(shù)居多，每名學(xué)生參與校外培訓(xùn)每周平均時長約4.44個小時，每年每生平均費用約3252.56元。

　　記者從泉州市教育局獲悉，2017年由于沒有針對補課類機構(gòu)的審批標(biāo)準(zhǔn)，泉州大多數(shù)補習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)過審批。當(dāng)年，全市共整治248家無證照校外培訓(xùn)機構(gòu)，其中55家被取締，193家被要求限期進(jìn)行整改。

　　去年6月，全市摸底排查工作完成，摸排校外培訓(xùn)機構(gòu)共3648家，其中證照齊全的168家，證照不齊全的2564家，無證無照的916家；存在重大安全隱患67家，一般安全隱患1084家；存在超綱教學(xué)、提前教學(xué)、強化應(yīng)試等138家。

整治

293家被列入“黑名單”

　　去年3月以來，泉州市各縣（市、區(qū)）聯(lián)合開展了校外培訓(xùn)機構(gòu)排查和專項整治，并全面推行了“黑白名單”制度，將證照齊全，且不存在超綱教學(xué)、提前教學(xué)、強化應(yīng)試等違規(guī)辦學(xué)行為的校外培訓(xùn)機構(gòu)列入“白名單”；將存在安全隱患或無證無照,且無論如何整改都無法達(dá)到辦證要求的校外培訓(xùn)機構(gòu)列入“黑名單”，并堅決予以取締。

　　對證照不齊全，但有可能通過整改達(dá)到辦證要求的培訓(xùn)機構(gòu)，先暫停辦學(xué)，整改后達(dá)到要求的指導(dǎo)其依法依規(guī)辦理相關(guān)證照，辦理證照后再將其列入“白名單”；整改后仍未達(dá)到要求的列入“黑名單”。

　　去年5月，泉州市教育局、泉州市民政局、泉州市人力資源和社會保障局、泉州市工商行政管理局4部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于泉州市減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動的通知》，專項治理校外培訓(xùn)機構(gòu)六大類不規(guī)范行為。各縣（市、區(qū)）開始對轄區(qū)內(nèi)校外培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行分類分步治理。對辦學(xué)場所存在重大安全隱患的、無證無照的、群眾投訴多的立即關(guān)停取締；對存在其他問題但能整改的，立即簽發(fā)整改通知書，責(zé)令其停業(yè)整改，整改期內(nèi)不得開展教育培訓(xùn)行為。

　　去年11月，泉州各縣（市、區(qū)）陸續(xù)公布校外培訓(xùn)機構(gòu)“黑白名單”，全市共有108家校外培訓(xùn)機構(gòu)被列入“白名單”、293家被列入“黑名單”。

調(diào)查篇

超期收費 預(yù)付費方式多套路

　　盡管各相關(guān)部門持續(xù)整治，無奈培訓(xùn)機構(gòu)市場大，魚龍混雜，一時仍難以完全規(guī)范。記者通過數(shù)日走訪發(fā)現(xiàn)：不公示教師資質(zhì)、不公示收費項目、超期收費、招用教師程序簡單等亂象仍然不少，成為許多機構(gòu)的通病。

　　近年來，預(yù)付式消費糾紛頻現(xiàn)。一些培訓(xùn)機構(gòu)的預(yù)付費高昂，少則幾千元，多則數(shù)萬元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些校外培訓(xùn)機構(gòu)對于收費方式“遮遮掩掩”，更有多種套路“鼓勵”家長超期付費。

　　據(jù)泉州市區(qū)通港西街一家教育機構(gòu)的工作人員介紹，收費根據(jù)學(xué)生“能力”量身定制，如小班限制8人以內(nèi)，適合中高分段基礎(chǔ)的學(xué)生；“一對一”課程推薦一年期課程，按小時收費，100元以上。豐澤一家兒童運動培訓(xùn)機構(gòu)，課程時間多在半年至一年間，收費的方式也為一次性預(yù)付。“這樣的話可以有優(yōu)惠，比分幾次交要劃算很多。”銷售人員稱，長期預(yù)付費的方式要比短期交費優(yōu)惠近三分之一。多家機構(gòu)情況相似，雖然都按小時收費，不過都突出“多報有優(yōu)惠”的套餐，套餐一般以半年期為主，最少也要數(shù)千元。

　　記者再探訪市區(qū)多家“知名”的外語培訓(xùn)機構(gòu)，他們均提供一次性付款和分期付款兩種付費方式，對咨詢者先收取“誠意金”。只有2家培訓(xùn)機構(gòu)提示可以每季度交一次費用，其余5家機構(gòu)均鼓勵家長多買課、多預(yù)付，這樣才能獲得更多的優(yōu)惠。

退費隱憂

連收費表都不公開

　　培訓(xùn)費用動輒數(shù)千元甚至數(shù)萬元，機構(gòu)一次性收取，如果手續(xù)不規(guī)范，將給退費帶來問題。

　　在泉州市區(qū)寶洲街一家英語培訓(xùn)機構(gòu)，工作人員表示學(xué)生可以分期付款，就是由銀行一次性支付給機構(gòu)，學(xué)生再分期以本金加利息的形式還給銀行。機構(gòu)一般推薦一次性付款，而退費就是扣除已上學(xué)時，但對方未明確什么情況下可以退費。

　　在另一家大型英語培訓(xùn)機構(gòu)，工作人員根據(jù)記者口語測試成績，推薦上一門價值38800元的課程。其同樣表示在讀大學(xué)生可先交20%學(xué)費，再分期付款，“每個月限定兩個免息分期的名額，先到先得。”

　　在溫陵路一家外語培訓(xùn)機構(gòu)，工作人員不允許記者對課程價目表拍照，其表示如果有意向?qū)W習(xí)，要先交注冊費。

　　針對中小學(xué)生的各類培訓(xùn)機構(gòu)，同樣存在退費難問題。豐澤區(qū)某藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校表示，每個班級都要有穩(wěn)定的組成，因此要求按學(xué)期或按年度進(jìn)行收費，費用需一次性繳清。但記者發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)只開收據(jù)給家長，并未簽訂有關(guān)合同。

資質(zhì)亂象

培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊

　　在豐澤區(qū)實驗小學(xué)正大門對面的小區(qū)，分布著許多大大小小的培訓(xùn)機構(gòu)，涵蓋各種科目輔導(dǎo)和興趣班。記者通過家長介紹，在小區(qū)的高層套房里找到一家培訓(xùn)機構(gòu)，這家機構(gòu)開設(shè)有語文、奧數(shù)、英語等輔導(dǎo)班。記者詢問機構(gòu)是否有相關(guān)資質(zhì)，工作人員連連稱有。記者提出查看相關(guān)證照時，工作人員卻又找各種理由推諉。

　　記者走訪多家培訓(xùn)機構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)老師沒有教師資格證的情況普遍存在，其中不少老師竟是在校學(xué)生兼職。一些機構(gòu)甚至稱教師資格證不是入職的門檻。

　　記者以一名應(yīng)聘者的身份，對市區(qū)多家教育培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行暗訪。得知記者前來應(yīng)聘英語老師，在簡單詢問了年齡、家庭住址及英語等級后，對方當(dāng)即表示“可盡快培訓(xùn)上崗”。“培訓(xùn)內(nèi)容是什么，需要培訓(xùn)多長時間？”“主要是給孩子上課，內(nèi)容比較簡單，你有英語基礎(chǔ)，主要是培訓(xùn)一下授課的方法，一般四五天就可以上崗。”關(guān)于薪酬，對方告訴記者，授課老師多為兼職，新任老師每課時薪酬為100元，如果孩子及家長反饋比較好，會根據(jù)情況加薪。

　　此前，塞納小語種的一名維權(quán)教師也向記者爆料，一些大型教育培訓(xùn)機構(gòu)所謂的全部“名師”教學(xué)，其實很多是由在校大學(xué)生兼職充數(shù)，這樣一來，機構(gòu)也可以省去很多成本。

出路篇

建立管理工作長效機制

　　如何進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展，如何選擇正規(guī)合適的機構(gòu)，使校外培訓(xùn)真正成為學(xué)校教育的有益補充，成了廣大家長和學(xué)生關(guān)注的焦點。

　　目前，全市已全面推行“黑白名單”制度，家長選擇時要看這家校外培訓(xùn)機構(gòu)是否雙證齊全（辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照）；其次，可以從培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)場地、教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)任教老師是否具有教師資格證等方面去綜合評估。

　　治理中遇到哪些“難點”待破解？據(jù)市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在治理中存在較大困難的一項任務(wù)是，部門要求一些教育咨詢公司必須在經(jīng)營（業(yè)務(wù)）范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得再舉辦面向中小學(xué)生的培訓(xùn)，但涉及培訓(xùn)內(nèi)容方面和是否超綱等問題實際上難以界定。

　　該負(fù)責(zé)人表示，目前相當(dāng)一部分培訓(xùn)機構(gòu)是以文化咨詢公司等名義在工商部門注冊成立，教育部門進(jìn)行有效監(jiān)管缺乏法律授權(quán)，監(jiān)管難度非常大，需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工商、民政、文體、教育、人社等部門，形成合力，依法依規(guī)進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　據(jù)悉，泉州市校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理行動為期近一年，分四個階段開展。今年6月底前，將建立泉州市校外培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范管理工作的長效機制，明確設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、審批登記規(guī)范、培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理等常態(tài)治理內(nèi)容。

切實減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)

　　校外培訓(xùn)專項整治工作開展一年多來，進(jìn)展比較順利。然而，記者走訪中發(fā)現(xiàn)，大部分家長和學(xué)生并沒有改變“奔走在培訓(xùn)班”的節(jié)奏。

　　對此，教育部專家建議，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)足學(xué)好，是緩解課外負(fù)擔(dān)重的根本之策。同時，要通過深化招生考試改革、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量、提高課后服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變家長教育觀念等途徑，深化綜合施策，用好組合拳，切實減輕中小學(xué)生過重課外負(fù)擔(dān)。

辦好辦實課后延時服務(wù)

　　近年來，教育部加強對各地調(diào)研指導(dǎo)，促進(jìn)經(jīng)驗交流，推動各地健全經(jīng)費保障機制，完善教師激勵政策，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，努力解決課后“三點半”家長接孩子難題，緩解學(xué)生下課后去校外培訓(xùn)機構(gòu)的壓力。目前，課后延時服務(wù)，在泉州也已逐步推廣開來。

　　課后延時服務(wù)開展后，會不會被“念歪經(jīng)”，變相成為“集體教學(xué)”或“補課”？這是許多人關(guān)心的問題。教育專家張秀云表示，辦好辦實課后延時服務(wù)工作，將極大緩解學(xué)生課外去校外培訓(xùn)的壓力。它有別于課堂的學(xué)習(xí)方式，在課后時間里，可以為學(xué)生提供一些自然知識、傳統(tǒng)文化的普及，亦可邀請相關(guān)專家來為學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，豐富學(xué)生的課后生活，同時拓寬知識面，開闊視野。

　　“課后服務(wù)工作要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律。”泉州師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院副院長曾雅茹認(rèn)為，它應(yīng)成為學(xué)生素質(zhì)教育拓展的平臺。遵循“因人而異”的原則，除了為需要補缺補漏的學(xué)生們提供指導(dǎo)幫助之外，中小學(xué)還可以開展體育、美育、科技等多形式活動，為中小學(xué)生課余生活增添趣味，促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展。（記者 張曉明 實習(xí)生 吳巧珊 王美）