閩南網(wǎng)8月5日訊(閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 文/圖)因向往海濱,方愛軍于2008年離開湖北老家,第一次來到泉州;因喜歡開車,他成了泉州公交第四分公司的一名駕駛員,在泉州扎根。
過去,26路公交是方愛軍每日固定的工作路線,往返于醫(yī)高專與見龍亭小區(qū)之間。因為途經(jīng)的寺廟、公園多,該線路的乘客多以老年人為主。私底下,駕駛員們開玩笑稱26路是“老年人專線”。這也是一條換崗有點“勤”的線路。面對老年乘客,駕駛員往往要多花心思,工作不比其他長途路線簡單,崗位的流動性大。方愛軍堅持開了這條線路8年,是這條26路公交的“元老”了。
平日里樂觀開朗的方愛軍,在工作中絲毫不含糊。每當有老年人上車,方愛軍總等他們?nèi)胱蟛虐l(fā)動車輛,遇上行動不便的,他還會把他們攙扶到愛心座位上。為保障安全,方愛軍還會先問清老年乘客的終點站,默默記在心里,省去他們提前按鈴的步驟。
“開車時候,我很害怕老年乘客會摔倒,我慢一點,他們也安全一些。”堅持數(shù)年下來,方愛軍這些細致貼心的服務,獲得了乘客們的好評。一位80多歲的阿婆幾乎每天坐他的車,因為老人家眼睛不好,行動不便,方愛軍總是先幫她找好愛心座位。阿婆為此??渌?ldquo;人很好,像解放軍一樣”。
從業(yè)期間,方愛軍也遇上了不少突發(fā)情況。2014年春,方愛軍開車到達潘山站時,忽然車廂一陣騷動,一名小孩忽然臉色發(fā)青、全身抽搐,孩子的媽媽手足無措。害怕小孩抽搐會咬舌頭,方愛軍馬上靠邊停車,把自己的手伸進小孩嘴里,讓他咬住,等待救護車。為了怕耽誤救援,他趕緊安排其他乘客換乘,開著公交車往醫(yī)院方向趕,最后和救護車在半路相遇,孩子得到及時的救治。
同一年國慶節(jié),方愛軍幫同事代班,車開到府文廟站時,車外一名五六歲的小男孩使勁拍車門。打開車門后,小男孩哭著對方愛軍說,自己和媽媽走散了,不知道家人的手機號和地址。擔心孩子一個人不安全,方愛軍征求了乘客的意見,下車陪孩子到旁邊店鋪轉(zhuǎn)了兩三分鐘,仍找不到人。最后,方愛軍讓孩子先上公交車,經(jīng)過鐘樓崗亭時,把走失的孩子交給警察,繼續(xù)送乘客前往目的地。返程的時候,方愛軍心系孩子,特意回到崗亭,得知其安全回家才放心。
今年5月份,方愛軍被公司安排開公交k308。新的崗位也不輕松,全程20多公里,每趟要開一個小時左右。方愛軍說,遇上高峰期,經(jīng)常一到終點站就要馬上發(fā)車返程。
“決定干一行,就要做好這一行的工作。”即使換了新路線,方愛軍的工作習慣也沒改變,努力踐行著服務崗的責任。幾年累積,方愛軍的工作得到肯定,曾先后獲得“文明駕駛員”、文明車主、勞動技術能手、五一勞動獎章等榮譽。
【泉州十佳文明公交駕駛員】
目前,2016年“泉州十佳文明公交駕駛員評選”活動正在火熱進行中,該活動旨在樹立公交文明服務典型,增強駕駛員安全文明服務意識,營造文明和諧的公交出行環(huán)境。
活動期間,閩南網(wǎng)將全程進行跟蹤,推出文明公交駕駛員事跡系列報道。
本次評選活動由泉州市交通運輸委員會、泉州市國資委、泉州市交通運輸集團主辦,泉州公交發(fā)展有限公司、閩南網(wǎng)承辦,交通銀行股份有限公司泉州分行協(xié)辦。
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