為進一步規(guī)范旅游市場秩序,市旅游局今年制訂了2015年治理不合理低價旅游專項行動實施方案,重拳直擊旅游價格問題。截至目前,已有12家單位受到處分和約談。
據(jù)市旅游局質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人劉鵬林介紹,在整治過程中,泉州市旅游局聯(lián)合公安、工商、物價、衛(wèi)生等部門,針對一些以低價為“誘餌”侵犯旅游者權(quán)益的不合法行為進行排查。其中,對以免費旅游名義做商品推銷、贈送不合理低價旅游產(chǎn)品來吸引游客消費、以低價為“噱頭”捆綁消費等行為進行重點整治。與此同時,我市還與廈門和漳州探索開展三地旅游聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同處理旅游投訴案件進行全面合作。7月,泉州與廈門就共同處理一家廈門旅行社在泉州宣傳推廣“0元泰國游”產(chǎn)品,成功地阻止了“0元泰國游”在市場的擴散與傳播,有力地維護了旅游市場秩序。
“旅游質(zhì)監(jiān)所還與物價局‘12358’合作,設(shè)立價格爭議調(diào)解處理工作站。”劉鵬林說,這意味著,游客遭遇不合理旅游價格事件時,可直接撥打“12358”作為投訴的“綠色通道”,省去了以往冗雜反復(fù)的投訴步驟。(記者 孫燦芬)