海爾專賣店說到就到，貼心服務(wù)感恩即達

　　近年來，隨著感恩節(jié)等洋節(jié)日在國內(nèi)走俏，與之相關(guān)的節(jié)日消費也在逐年升溫。在競爭激烈的節(jié)日市場，價格優(yōu)惠早已不再是占領(lǐng)市場的最關(guān)鍵因素，能否擁有良好的購物體驗正在成為吸引消費者的制勝點。2013年感恩節(jié)，海爾專賣店以線上和線下結(jié)合的方式，舉辦“感恩，說到做到”活動，為消費者帶來優(yōu)惠的同時，也讓消費者享受到高效貼心的一站式服務(wù)。

感恩得獎品線下享優(yōu)惠

　　據(jù)了解，海爾海爾專賣店在“感恩，說到做到”活動中，根據(jù)不同時間段設(shè)立了六個不同的“感恩任務(wù)”，消費者期在活動期間登陸活動頁面領(lǐng)取任務(wù)，在完成任務(wù)后將照片分享至微博即可參加海爾感恩行動派抽獎大活動，感恩者和被感恩者都有機會獲得海爾贈送的優(yōu)惠大獎。凡是參與活動的消費者，均可持優(yōu)惠券前往所在地的海爾專賣店購買電器，享受不同程度的優(yōu)惠，以及海爾專賣店的高效物流、送裝一體等服務(wù)。

　　一位參加活動的消費者表示，此次活動用行動獲得優(yōu)惠的方式非常有趣，很有意義，這些感恩任務(wù)完成起來都非常容易，但每一絲情意都表達得淋漓盡致，也提醒很多平時忽略了這些小事的朋友多關(guān)注親人。另外，參加活動后，去海爾實體店購買電器會享受和網(wǎng)購一樣的價格優(yōu)惠，送貨和安裝不僅免費，還非?？?，感到十分滿意。

海爾專賣店貼心服務(wù)助消費者無憂購物

　　線上活動結(jié)合線下服務(wù)，看上去容易，實則是對品牌的綜合實力的巨大考驗。目前，將線上線下聯(lián)合出擊的品牌不在少數(shù)，但真正能做到徹底融合的卻屈指可數(shù)。其根本原因在于多數(shù)品牌無法做好線下服務(wù)。以剛過去的“雙十一”為例，據(jù)相關(guān)研究機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，僅在物流配送這一環(huán)節(jié)，消費者的整體滿意度僅為21.3%，而大件物流因配送難度較大等原因配送的滿意度更低，即使是國內(nèi)幾個較大網(wǎng)上購物平臺同樣如此，線下大件配送難題已經(jīng)逐漸成為眾多品牌的頑疾。

　　人之短板，我之所長。線下服務(wù)恰恰是海爾專賣店從業(yè)界脫穎而出的王牌。據(jù)悉，海爾在業(yè)內(nèi)率先推出了“按約送達、送裝同步”等標準，全滿覆蓋物流運輸、倉儲管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等服務(wù)，為消費者體用全流程的最佳購物體驗。為保證服務(wù)質(zhì)量，海爾專賣店在全國各大城市建立了2247個服務(wù)中心，可覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮(zhèn)，強大的縱深布局保證了服務(wù)高效和無死角。在專業(yè)服務(wù)團隊方面，輻射全國的3000多條客戶配送專線、6000多個服務(wù)網(wǎng)點，為“最后一公里”配送提供了堅實的保障，并在確保按約送達的同時，讓安裝、指導(dǎo)等服務(wù)一步到位，做到真正意義上的全國零盲區(qū)一站式貼心服務(wù)。正是通過對線下服務(wù)的高效率、專業(yè)化、標準化幾個方面不斷深化加強，海爾專賣店成功地將虛實融合，使之成為品牌競爭力，所產(chǎn)生的效應(yīng)目前已經(jīng)吸引了300多家國內(nèi)外企業(yè)聯(lián)手合作。

線上推出精彩活動，線下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。海爾專賣店將二者相輔相成，藉此贏得了業(yè)界和消費者的肯定。此次感恩節(jié)活動則是將這種融合再次發(fā)揮，帶給消費者優(yōu)惠力度，更讓消費者享受快速配送，如約送達等貼心服務(wù)。據(jù)悉，本次活動時間為11月12日至11月28日，有意參加的消費者可以點擊

http://www.ghqlgyb.cn/haier/20131119/