1987年，他給自己住的四合院平房安裝了2臺海爾空調(diào)，從那時(shí)起，他家的空調(diào)就沒再換過別的品牌，而且只要逢人就推薦海爾空調(diào)，儼然成了海爾空調(diào)的“代言人”，他就是家住北京市昌平區(qū)的楊春振先生，一位土生土長的老北京。

　　從11月1日開始，海爾空調(diào)在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“尋找28年品質(zhì)奇跡”全國老用戶征集活動(dòng)，楊先生作為截止目前尋找到的最早的海爾空調(diào)用戶，在空調(diào)業(yè)內(nèi)引起了不小的反響。是什么讓一個(gè)用戶能夠25年對一個(gè)品牌不離不棄，記者就此對楊先生進(jìn)行了采訪。

從四合院到花園小區(qū)，“老北京”25年只認(rèn)海爾空調(diào)

　　楊先生回憶第一次裝上的海爾空調(diào)，一用就是23年。當(dāng)時(shí)一家人還住在老北京的四合院里，兩臺空調(diào)對經(jīng)商的他來說，雖然不算太大的支出，但也在鄰居當(dāng)中引起了不小的轟動(dòng)。2010年，因?yàn)閲页雠_家電以舊換新政策，楊先生才把還在四合院里的仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的空調(diào)換成了新的，選的還是海爾。

　　而在這期間，由于事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，楊先生?998年又買了第二套房子，因?yàn)樗暮显豪镉玫暮柨照{(diào)一直沒出過問題，他又為新房子安裝了海爾的金王子柜式空調(diào)。后來女兒出嫁、外孫女出世，楊先生都是把海爾空調(diào)作為賀禮，按他自己的話說，“我要把最好的東西給最重要的人”。不僅僅是最重要的人，25年來，先后有十多位親戚、朋友、鄰居在聽了楊先生的介紹后購買了海爾空調(diào)，有位老朋友戲稱楊先生是海爾空調(diào)的“代言人”。

　　在結(jié)束采訪時(shí)，楊先生還告訴記者：這么多年，空調(diào)我只認(rèn)海爾！質(zhì)量過得硬，沒壞過，而且越來越節(jié)能，越來越漂亮了。他馬上又要換房子了，打算再買兩臺海爾的空調(diào)。

從中國第一臺到行業(yè)第一個(gè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)海爾用戶忠誠度逐年提高

　　空調(diào)的正常使用壽命通常是10年，而很多在“尋找28年品質(zhì)奇跡”老用戶征集活動(dòng)涌現(xiàn)出來的老用戶表示，他們使用了十幾年，甚至二十多年的海爾空調(diào)，現(xiàn)在仍然運(yùn)行良好。

　　而對于海爾空調(diào)本身來說，1985年制造出中國第一臺分體式空調(diào)、1993年研發(fā)成功中國第一臺變頻空調(diào)、1995年創(chuàng)造出中國第一臺一拖二變頻空調(diào)，這三個(gè)“第一臺”不但標(biāo)志著海爾在創(chuàng)新道路上取得的成就，也讓中國的消費(fèi)者對什么是高品質(zhì)空調(diào)有了深刻而具體的印象。特別是在1998年，海爾變頻一拖多技術(shù)榮獲中國空調(diào)業(yè)第一個(gè)國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，這些都讓海爾空調(diào)在28年里收獲了越來越高的用戶忠誠度。

　　對此，海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，征集老用戶不是最終目的，我們通過尋找老用戶、講述老用戶與海爾空調(diào)溫暖故事的過程，實(shí)際就是對產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)一次零距離調(diào)研，這不僅是用戶見證海爾空調(diào)28年來卓越品質(zhì)和強(qiáng)大的科技創(chuàng)新實(shí)力的一次難得機(jī)會，也將有利于海爾空調(diào)進(jìn)一步提升技術(shù)及品質(zhì)，為更多海爾空調(diào)的新老用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和使用體驗(yàn)。