近日，德化縣多部門開展住宅小區(qū)聯(lián)合執(zhí)法，全面整治住宅小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)行為及物業(yè)管理亂象。

　　執(zhí)法人員先后深入小區(qū)的地下室、消控室等地，實(shí)地查看小區(qū)內(nèi)是否存在違規(guī)裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、堵塞消防通道、泄露業(yè)主個(gè)人信息等問題。

　　這也是德化縣扎實(shí)開展物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)工作的重要舉措之一。在工作中，德化縣堅(jiān)持邊推進(jìn)、邊完善、邊提升，全力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化、專業(yè)化，以此增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，助推文明創(chuàng)建提質(zhì)增效。

德化縣多部門開展住宅小區(qū)聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場

　　“紅色業(yè)委議事廳”議出鄰里文明和諧

　　在潯中鎮(zhèn)詩敦社區(qū)金苑小區(qū)，“紅色業(yè)委議事廳”里坐滿了小區(qū)的工作人員和居民代表，正圍繞小區(qū)如何進(jìn)一步增加體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施問題展開熱烈討論。大家你一言，我一語，毫不拘束，氣氛顯得友好親切。

金苑小區(qū)設(shè)立紅色業(yè)委會(huì)議事廳，成了居民議事的好去處

　　“在平時(shí)，凡是小區(qū)的大小事，我們都會(huì)在‘紅色業(yè)委議事廳’碰頭加以解決。”金苑小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會(huì)主任林揚(yáng)能說，這個(gè)議事廳是小區(qū)業(yè)委會(huì)開會(huì)的地方，也是居民來反映一些問題，在這邊接待群眾與居民，解決一些居民急難愁盼的一些問題的地方。

　　很快，經(jīng)過大家討論，達(dá)成一致意見，準(zhǔn)備通過多個(gè)渠道自籌資金，增設(shè)戶外乒乓球桌，解決小區(qū)體育設(shè)施薄弱問題。

　　“我們金苑小區(qū)建成快30年，可以說是一個(gè)名副其實(shí)的‘老’小區(qū)。”林揚(yáng)能說，設(shè)立“紅色業(yè)委議事廳”以來，形成了居民群眾“提事”、協(xié)商議事會(huì)“議事”、多方“決事”的問題破解機(jī)制，著實(shí)為小區(qū)管理提供了一個(gè)好平臺(tái)。

　　今年來，德化縣針對(duì)無物業(yè)老舊小區(qū)治理的“梗阻點(diǎn)”，探索推行金苑小區(qū)的“一核三化”自治管理模式，以小區(qū)黨支部為核心，成立紅色業(yè)委會(huì)，聯(lián)動(dòng)化打造“小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會(huì)+黨員樓長”議事平臺(tái)，建立吹哨報(bào)到工作機(jī)制，自助解決小區(qū)“老大難”問題30余件，舉辦30余場活動(dòng)，促進(jìn)鄰里活動(dòng)多樣化，進(jìn)一步推進(jìn)文明和諧社區(qū)創(chuàng)建。

　　小區(qū)舊貌換新顏 文明環(huán)境再“升級(jí)”

　　每天清早，潯中鎮(zhèn)陽光星城小區(qū)的小公園里傳來輕快的音樂聲和歡笑聲。走進(jìn)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)小區(qū)不僅寬敞整潔，還鋪上了瀝青路，居民們?nèi)宄扇阂贿呍捈页?，一邊鍛煉身體。

陽光星城小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善，小區(qū)居民在晨練

　　“我住在這個(gè)小區(qū)十幾年了，一直住得很舒心，但是時(shí)間一長，很多基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)老化了，需要更新。”2009年入住該小區(qū)的居民老林說，新的業(yè)委會(huì)申請(qǐng)了維修備用金，把部分路面進(jìn)行了改造，整個(gè)小區(qū)的環(huán)境和舒適度更高了。

　　2008年，陽光星城小區(qū)就建成交付，十幾年來，隨著設(shè)備設(shè)施逐漸老化，出現(xiàn)不少問題。2022年，小區(qū)自發(fā)成立了新一屆業(yè)委會(huì)，由在崗的一些黨員、企業(yè)老板，以及個(gè)體的商戶、各界人士組成，聘請(qǐng)了新的物業(yè)公司進(jìn)駐，小區(qū)由此開始轉(zhuǎn)變。

　　陽光星城小區(qū)新的業(yè)委會(huì)成立后，盤活了閑置公維金，投入59萬元用于小區(qū)改造。如今，小區(qū)的污水管道已煥然一新，破損的路面被修補(bǔ)平整，25個(gè)電梯監(jiān)控也全部安裝到位。小區(qū)煥發(fā)出了新的生機(jī)與活力，為居民營造了一個(gè)溫馨、文明、和諧的居住環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　據(jù)德化縣物業(yè)管理提升工作專班工作人員介紹，自開展全縣物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)以來，圍繞推進(jìn)住宅小區(qū)“十件實(shí)事”工作，掛牌作戰(zhàn)，及時(shí)解決問題，87個(gè)住宅小區(qū)推進(jìn)效果顯著。其中，疏通存在下水道堵塞情況的小區(qū)20個(gè)，修復(fù)損壞路面面積3150平方米、老化照明設(shè)備1800個(gè)，修復(fù)裸露綠化面積750平方米等。

　　做優(yōu)物業(yè)管理服務(wù) 文明生活提質(zhì)煥新

　　走進(jìn)龍潯鎮(zhèn)碧桂園•御府小區(qū)物業(yè)管理中心，墻上一面面錦旗格外引人注目。

　　“這些錦旗，不僅是對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)可，更是其用心服務(wù)的生動(dòng)見證。”碧桂園物業(yè)管理中心項(xiàng)目經(jīng)理王山鵬說，多年來，碧桂園•御府小區(qū)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守初心，致力于為業(yè)主打造高品質(zhì)的文明居住環(huán)境。

碧桂園•御府小區(qū)物業(yè)管理人員在清洗墊板

　　碧桂園物業(yè)的特色服務(wù)，在行業(yè)中獨(dú)樹一幟。其中，自主研發(fā)的線上APP“鳳凰會(huì)”，如同一把智能鑰匙，開啟了便捷生活的新大門，業(yè)主足不出戶便能輕松完成報(bào)修、報(bào)事、繳費(fèi)等各類事務(wù)。

　　在關(guān)愛特殊群體方面，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)更是傾盡全力。針對(duì)孤寡老人，建立起常態(tài)化的互動(dòng)機(jī)制，如同親人般陪伴左右，為他們及時(shí)排憂解難。而對(duì)于忙碌于工作而無暇顧及孩子接送的業(yè)主，物業(yè)人員化身貼心守護(hù)者，第一時(shí)間響應(yīng)需求，力所能及幫忙照料孩子。“業(yè)主相當(dāng)于也是我們家人，在小區(qū)會(huì)保持相應(yīng)的互動(dòng)跟服務(wù)粘性。”王山鵬說。

　　碧桂園物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量服務(wù)讓業(yè)主滿意度直線攀升。在日常溝通中，管家團(tuán)隊(duì)耐心傾聽業(yè)主需求與建議，建立詳細(xì)的業(yè)主檔案，對(duì)特殊需求進(jìn)行個(gè)性化跟進(jìn)服務(wù)，真正讓業(yè)主在小區(qū)中享受到了高品質(zhì)的文明生活體驗(yàn)。

　　“我是2019年11月份搬進(jìn)來的，5年下來我和其他業(yè)主一樣，共同享受著我們碧桂園物業(yè)為我們提供的安全規(guī)范、和諧安定穩(wěn)定的居住環(huán)境。”碧桂園•御府小區(qū)業(yè)主陳文良開心地說，在這邊養(yǎng)老，讓人覺得非常滿意。

　　目前，德化縣住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下半年星級(jí)評(píng)定工作已啟動(dòng)，抽調(diào)市、縣專家協(xié)同深入現(xiàn)場開展物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定工作，對(duì)考評(píng)排名靠后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立預(yù)警機(jī)制，并全縣通報(bào)批評(píng)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平能“質(zhì)價(jià)相符”。（李宏圖 吳有森）