七月將盡，當(dāng)眾多有關(guān)部門爭相亮出漂亮的年中總結(jié)，一份不太樂觀的“年中答卷”也攤在了公眾面前。日前，新京報記者對此前備受關(guān)注的河南宋基會巨資建設(shè)“宋慶齡雕像”、“連霍高速義昌大橋爆炸垮塌”責(zé)任認(rèn)定等焦點事件追蹤，發(fā)現(xiàn)這些事件幾乎都處于“正在調(diào)查”期間，甚至?xí)r隔數(shù)月也沒有結(jié)論。一句“正在調(diào)查”，越來越成為一些部門回應(yīng)輿論監(jiān)督的“萬能回復(fù)”。（7月30日《新京報》）

　　曾幾何時，在沸沸揚揚的民意推動下，對這些熱點事件，相關(guān)部門無不拿出“立即調(diào)查”、“嚴(yán)肅查處”的態(tài)度。然而，時隔數(shù)月，調(diào)查和查處的結(jié)果卻遲遲未見公布，面對回訪的記者，相關(guān)部門不約而同脫口而出：“正在調(diào)查”！似乎只要有了這個“萬能回復(fù)”便一切萬事大吉。

　　一起熱點事件發(fā)生后，政府積極表態(tài)值得肯定，但是，公眾最想知道的是事實的真相，是誰對該事件負(fù)責(zé)，又如何舉一反三，防微杜漸。遺憾的是，不少熱點事件在相關(guān)部門的“正在調(diào)查”中被冷處理成了“半拉子工程”——責(zé)任追究漸無音訊，調(diào)查結(jié)果難覓蹤影。這從近年來多發(fā)頻發(fā)的食品安全、礦難瞞報等事件中就可見一斑。一些地方甚至形成了對熱點事件處理的套路：表態(tài)多后續(xù)跟進少、道歉多問責(zé)整改少、調(diào)查多真相公布少。

　　之所以出現(xiàn)這種情況，原因不外有三：一是熱點事件本身錯綜復(fù)雜，不可能在短時間內(nèi)水落石出；二是一些官員把“正在調(diào)查”當(dāng)作了拖延并瓦解民意的偏方；三是在無第三方參與的情況下，難免不出現(xiàn)調(diào)查者與被調(diào)查對象存在利益關(guān)聯(lián)的情況，負(fù)責(zé)調(diào)查的部門沒有深入推進的動力，甚至本來就與被調(diào)查對象在一條船上，最后自然不了了之。

　　對熱點事件的處理可以“正在調(diào)查”，但是，對公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的回應(yīng)卻不能“正在調(diào)查”。誠如有學(xué)者言：“無視民意、封鎖消息、封閉運作，是危機發(fā)生后對公眾的‘二次傷害’。”因為，危機面前，如何處置，考驗的是人民群眾在執(zhí)政黨干部心中的分量有多重。與其說“正在調(diào)查”是應(yīng)對公眾的“萬能回復(fù)”，不如說是政府作風(fēng)的“照妖鏡”——干部有沒有執(zhí)政為民的情懷，把民意放在什么樣的位置，一照便之。

　　天視自我民視，天聽自我民聽。處理熱點事件，重在尊重民意、敬畏民意，任由“正在調(diào)查”成為無視民意、傷害民意的擋剪牌，不僅影響事件的解決，還會造成政府公信力的流失。其實，許多熱點事件，媒體報道只是揭開了蓋子、暴露了問題，打開解困之鎖還需要有關(guān)部門、有關(guān)干部扎實接棒，把輿論的壓力化為改進工作的動力，盡快建立并完善熱點事件的常態(tài)化處理機制。具體而言，對于確實需要一定時間開展調(diào)查的，應(yīng)將處理進度及時告知公眾；對于慣于拖延的部門，當(dāng)以倒逼機制“鞭打慢牛”；對于因利益關(guān)系故意不作為的官員和部門，要依法處理，毫不姑息；必要的時候不妨引入第三方參與的調(diào)查機制。唯其如此，我們才能從一個個熱點事件的回應(yīng)和處理中有所收獲，為實現(xiàn)“中國夢”集腋成裘、聚沙成塔。（文/汪瑩）