七月將盡，當(dāng)眾多有關(guān)部門爭(zhēng)相亮出漂亮的年中總結(jié)，一份不太樂(lè)觀的“年中答卷”也攤在了公眾面前。日前，新京報(bào)記者對(duì)此前備受關(guān)注的河南宋基會(huì)巨資建設(shè)“宋慶齡雕像”、“連霍高速義昌大橋爆炸垮塌”責(zé)任認(rèn)定等焦點(diǎn)事件追蹤，發(fā)現(xiàn)這些事件幾乎都處于“正在調(diào)查”期間，甚至?xí)r隔數(shù)月也沒(méi)有結(jié)論。一句“正在調(diào)查”，越來(lái)越成為一些部門回應(yīng)輿論監(jiān)督的“萬(wàn)能回復(fù)”。（7月30日《新京報(bào)》）

　　曾幾何時(shí)，在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的民意推動(dòng)下，對(duì)這些熱點(diǎn)事件，相關(guān)部門無(wú)不拿出“立即調(diào)查”、“嚴(yán)肅查處”的態(tài)度。然而，時(shí)隔數(shù)月，調(diào)查和查處的結(jié)果卻遲遲未見(jiàn)公布，面對(duì)回訪的記者，相關(guān)部門不約而同脫口而出：“正在調(diào)查”！似乎只要有了這個(gè)“萬(wàn)能回復(fù)”便一切萬(wàn)事大吉。

　　一起熱點(diǎn)事件發(fā)生后，政府積極表態(tài)值得肯定，但是，公眾最想知道的是事實(shí)的真相，是誰(shuí)對(duì)該事件負(fù)責(zé)，又如何舉一反三，防微杜漸。遺憾的是，不少熱點(diǎn)事件在相關(guān)部門的“正在調(diào)查”中被冷處理成了“半拉子工程”——責(zé)任追究漸無(wú)音訊，調(diào)查結(jié)果難覓蹤影。這從近年來(lái)多發(fā)頻發(fā)的食品安全、礦難瞞報(bào)等事件中就可見(jiàn)一斑。一些地方甚至形成了對(duì)熱點(diǎn)事件處理的套路：表態(tài)多后續(xù)跟進(jìn)少、道歉多問(wèn)責(zé)整改少、調(diào)查多真相公布少。

　　之所以出現(xiàn)這種情況，原因不外有三：一是熱點(diǎn)事件本身錯(cuò)綜復(fù)雜，不可能在短時(shí)間內(nèi)水落石出；二是一些官員把“正在調(diào)查”當(dāng)作了拖延并瓦解民意的偏方；三是在無(wú)第三方參與的情況下，難免不出現(xiàn)調(diào)查者與被調(diào)查對(duì)象存在利益關(guān)聯(lián)的情況，負(fù)責(zé)調(diào)查的部門沒(méi)有深入推進(jìn)的動(dòng)力，甚至本來(lái)就與被調(diào)查對(duì)象在一條船上，最后自然不了了之。

　　對(duì)熱點(diǎn)事件的處理可以“正在調(diào)查”，但是，對(duì)公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的回應(yīng)卻不能“正在調(diào)查”。誠(chéng)如有學(xué)者言：“無(wú)視民意、封鎖消息、封閉運(yùn)作，是危機(jī)發(fā)生后對(duì)公眾的‘二次傷害’。”因?yàn)?，危機(jī)面前，如何處置，考驗(yàn)的是人民群眾在執(zhí)政黨干部心中的分量有多重。與其說(shuō)“正在調(diào)查”是應(yīng)對(duì)公眾的“萬(wàn)能回復(fù)”，不如說(shuō)是政府作風(fēng)的“照妖鏡”——干部有沒(méi)有執(zhí)政為民的情懷，把民意放在什么樣的位置，一照便之。

　　天視自我民視，天聽(tīng)自我民聽(tīng)。處理熱點(diǎn)事件，重在尊重民意、敬畏民意，任由“正在調(diào)查”成為無(wú)視民意、傷害民意的擋剪牌，不僅影響事件的解決，還會(huì)造成政府公信力的流失。其實(shí)，許多熱點(diǎn)事件，媒體報(bào)道只是揭開(kāi)了蓋子、暴露了問(wèn)題，打開(kāi)解困之鎖還需要有關(guān)部門、有關(guān)干部扎實(shí)接棒，把輿論的壓力化為改進(jìn)工作的動(dòng)力，盡快建立并完善熱點(diǎn)事件的常態(tài)化處理機(jī)制。具體而言，對(duì)于確實(shí)需要一定時(shí)間開(kāi)展調(diào)查的，應(yīng)將處理進(jìn)度及時(shí)告知公眾；對(duì)于慣于拖延的部門，當(dāng)以倒逼機(jī)制“鞭打慢?！?；對(duì)于因利益關(guān)系故意不作為的官員和部門，要依法處理，毫不姑息；必要的時(shí)候不妨引入第三方參與的調(diào)查機(jī)制。唯其如此，我們才能從一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)事件的回應(yīng)和處理中有所收獲，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”集腋成裘、聚沙成塔。（文/汪瑩）