這一段時(shí)間市民吳老先生很苦惱。
為什么呢?原來之前他參加了一個(gè)保健品的宣講活動(dòng),活動(dòng)參加完交了3600元會(huì)費(fèi)后,老吳后悔了,退了3300元,還有300元卻沒了著落。
這是一個(gè)怎樣的宣講活動(dòng)?消費(fèi)者在購買保健品、醫(yī)療器械時(shí)如何辨別,記者進(jìn)行了采訪了解。
“免費(fèi)禮品”是陷阱
一天,老吳像往常一樣走在街上,突然有個(gè)人向他走來,并發(fā)給他一張廣告宣傳單。宣傳單印著:市鑫炎發(fā)公司夏季大型答謝會(huì),超級(jí)千元大禮券。
看到有送禮品,老吳動(dòng)心了。他參加了答謝會(huì),在禮品贈(zèng)送現(xiàn)場領(lǐng)到了一些保健品,并留下了聯(lián)系方式,成為這個(gè)公司的會(huì)員。
幾天后,老吳接到該公司邀請他參加宣講的電話。老吳參加了該公司組織的由一位自稱海軍醫(yī)師主任的人給他們做宣講的兩次活動(dòng)。
老吳說,這個(gè)“海軍醫(yī)師主任”先是說在醫(yī)院看病總要花很多錢,做很多檢查,卻又查不出什么問題,開很多昂貴的藥,不用心給人治病。后又說公司為老年人著想,給老年人送福利,并向到場人介紹產(chǎn)品細(xì)胞治療儀和九通(治肝排毒),現(xiàn)場演示了細(xì)胞治療儀,檢測細(xì)胞活躍程度,并說這兩樣產(chǎn)品都是由愛心企業(yè)贊助,贈(zèng)送給老年人免費(fèi)使用。
而后,這個(gè)“海軍醫(yī)師主任”稱,追求健康,需要表示誠意,要求老年人交3600元作為會(huì)費(fèi),并說明會(huì)費(fèi)將用于老年人的醫(yī)療保健,開辦一所療養(yǎng)院,供其前一個(gè)月免費(fèi)吃住。同時(shí)還稱交完錢后,將陸續(xù)贈(zèng)送神奇救命燈、毛主席畫像、價(jià)值數(shù)千元面值100元的第四套人民幣等大量禮包。
老吳心動(dòng)了,交了3600元。
拿到細(xì)胞治療儀和九通后,老吳并沒有收到其他的禮包。這時(shí),沒有收到任何產(chǎn)品發(fā)票或憑據(jù)的老吳越想越覺得不對勁,覺得不會(huì)有這么便宜的事。
事后第三天老吳發(fā)現(xiàn)事情不對,向該公司提出退貨,退回產(chǎn)品后,該公司又以禮包快遞已發(fā)貨為由,拒絕全額退款,要求其承擔(dān)約300元的物流費(fèi),只退回約3300元。
心有不甘的老吳,向當(dāng)?shù)剜]政詢問郵寄包裹的收費(fèi)情況,得到的答案是每公斤收費(fèi)20元,即使是保價(jià),也只需40元。
老吳不滿這樣的處理結(jié)果,根據(jù)名片信息多次想問詢自稱公司負(fù)責(zé)人的曾某,但公司方面稱,他已出差,也拒接老吳電話。
加強(qiáng)自身的辨別意識(shí)
記者到市食品藥品監(jiān)督局反映老吳所遭遇的情況。工作人員說,之前已經(jīng)接到老吳和他類似遭遇的人舉報(bào),受害人也同樣是一名老人。然而,梅列食品藥品監(jiān)督局工作人員到老人所反映的東新六路閩中汽車城內(nèi)含笑酒樓三樓調(diào)查,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“人去樓空”,在現(xiàn)場沒有看到相關(guān)的人和物品。
市食品藥品監(jiān)督局食品藥品投訴舉報(bào)12331辦公室主任提醒說,這幾年像老吳類似遭遇的老人時(shí)而有之。消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)自身的辨別意識(shí)。
應(yīng)該正確選購保健食品。首先,應(yīng)當(dāng)看其是否有保健食品的小藍(lán)帽標(biāo)志,只有通過國家審批核準(zhǔn)的保健食品,才能獲得該標(biāo)識(shí)。其次,應(yīng)當(dāng)?shù)叫抛u(yù)好、證照全的正規(guī)銷售場所購買,購買時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào),仔細(xì)察看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等,并妥善保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證;不要購買無保健食品標(biāo)識(shí)的非法保健品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)向食品藥品監(jiān)督管理部門舉報(bào)。
食品藥品投訴舉報(bào)12331辦公室主任介紹說,所有保健食品都必須具有國家核發(fā)的批準(zhǔn)文號(hào),公眾可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站和國藥品電子監(jiān)督平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的查詢,這也可以作為一種辨明保健品的方法。
同樣,在醫(yī)療器械產(chǎn)品方面,消費(fèi)者應(yīng)該判斷其是否經(jīng)過注冊。正規(guī)的醫(yī)療器械必須具有經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審批的醫(yī)療器械注冊證。消費(fèi)者如查詢,可以到國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫或?。▍^(qū)、市)食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫查詢。
消費(fèi)者應(yīng)該理性消費(fèi)
老吳所反映的公司是否有營業(yè)執(zhí)照呢?梅列工商行政管理局的工作人員在福建工商一體化平臺(tái)進(jìn)行主體查詢,并沒有查到“三明市鑫炎發(fā)貿(mào)易有限公司健康聯(lián)盟網(wǎng)服務(wù)中心”和名片上所印的個(gè)體名稱。工作人員說,可以確定說明老人所得到的名片上所印的主體是虛構(gòu)的。
“由于類似這種推銷活動(dòng)的主辦主體流動(dòng)性很強(qiáng),所以查處和打擊的難度很大。”梅列工商行政管理局黃副局長說,工商執(zhí)法人員接到舉報(bào)都會(huì)到現(xiàn)場了解核實(shí)情況:主體是否合法,產(chǎn)品是否合格,是否存在推銷假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳及誤導(dǎo)消費(fèi)者行為,對違法行為加大打擊力度。
“老年保健品銷售存在陷阱。”黃副局長說,一些銷售者通過發(fā)傳單、免費(fèi)送東西、“親情式關(guān)懷”等形式吸引老人聽所謂“權(quán)威專家”開展“保健知識(shí)免費(fèi)講座”,隨后通過交錢入會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)產(chǎn)品等形式,騙取老人購買各種質(zhì)次價(jià)高產(chǎn)品。
“天上不會(huì)掉餡餅。”黃副局長提醒廣大消費(fèi)者,特別是老年朋友,要買保健品等產(chǎn)品最好到證照齊全且有固定場所的店鋪選購,要提高自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí),保留購物憑證,這樣維權(quán)更有保障,同時(shí)要理性消費(fèi)。(記者 陳雪珍 實(shí)習(xí)生 施晶晶)