摘要:隨著大學(xué)生魏則西的逝去,百度的醫(yī)療原罪再次被大眾口誅筆伐。而潛伏在事件背后的莆田系也被推至風(fēng)口浪尖,據(jù)騰訊科技報道,此次事件的涉事公司柯萊遜背后老板正是莆田人士陳新賢和陳新喜兄弟。而2013年,創(chuàng)業(yè)家&i黑馬深入莆田,揭秘了莆田系這個中國醫(yī)療史上這個最獨(dú)特的群體。這也是迄今為止有關(guān)這一群體最全面、最深入的一次報道。(注:原文發(fā)布于2014年3月。)
“所有莆田的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的朋友,沒有一個是學(xué)醫(yī)的,也不會看病,但是他們發(fā)展了民間醫(yī)療的事業(yè)。”自從與“莆田系”成立“中國醫(yī)健聯(lián)盟”,對這些“貼性病小廣告”起家的盟友,地產(chǎn)商馮侖不止一次公開贊嘆。
盡管馮侖發(fā)現(xiàn)的不是新大陸,盡管他的故事先抑后揚(yáng),但他的盟友們未必愿意被如此渲染——本來從公開資料里,已經(jīng)很難找到“新安國際”、“華美美萊”、“美聯(lián)臣”、“寶島婦產(chǎn)”、“瑪麗婦嬰”與莆田有什么關(guān)系了。
無論是在國外注冊公司變換身份,還是斥巨資建立高端??颇酥寥揍t(yī)院,都顯示出“莆系”為以新面目示人做出的努力。當(dāng)卓朝陽(安琪兒醫(yī)療控股集團(tuán)董事長)以莆系“第三代”自許的時候,他或多或少有劃清界限的意思。
確實不堪回首。從旅館游醫(yī)到進(jìn)入公立醫(yī)院承包科室,再到自建專科醫(yī)院,30年間,莆系積聚了巨量財富,也留下了難以洗刷的污名。對莆系中志存高遠(yuǎn)者而言,忘記過去意味著重生。
不過,與15年前被王海打假一擊即潰相比,莆系的中堅人物已為這一群體建立起了相當(dāng)堅固的壁壘:創(chuàng)辦高端品牌的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu),建立大型三甲醫(yī)院,獲得JCI認(rèn)證(世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證),得到主流資本的注資。事實上,無論你走入和美婦兒還是安琪兒婦產(chǎn),即便有人不斷提醒這是莆田人開的醫(yī)院,也不會影響你對它做出的判斷。
創(chuàng)辦了莆系第一家三甲醫(yī)院的詹國團(tuán),15歲(1979年)即開始了游醫(yī)生涯。“當(dāng)初我為了填飽肚子當(dāng)然什么事情都能做出來。九幾年我成為中國的億萬富豪,我就算有錢的人,到現(xiàn)在我是有事業(yè)的人。”
那么,據(jù)說擁有中國民營醫(yī)療大半以上資本的莆系,事業(yè)可以做多大?
前面有看上去正在深入的醫(yī)療體制改革,后面有緊追不舍的風(fēng)險投資、地產(chǎn)公司,似乎莆系進(jìn)入主流的大幕已經(jīng)拉開。且不論公立醫(yī)院改制所涉利益重大其可行性幾何,即使醫(yī)療市場全面開放,多年來局限于經(jīng)營男科、婦產(chǎn)、整形等??频钠蜗?,如何與外資機(jī)構(gòu)抗衡?
繼續(xù)在上述技術(shù)壁壘低、風(fēng)險小、市場需求旺盛、成本回收快的領(lǐng)域提供高端甚至奢侈服務(wù),賺取高額利潤,是莆系可見的未來。
目前,在莆田,公認(rèn)的三大家族是:詹氏(以詹國團(tuán)家族為代表)、林氏(以林志忠為代表)、陳氏(以陳金秀為代表)。在近三十年的時間里,莆田人締造了一個龐大的民營醫(yī)療王國。
最后,感謝詹國團(tuán)先生通過創(chuàng)業(yè)家&i黑馬第一次講述他所親歷的莆系30年變遷史。找到他,很不容易。
莆田系“帶頭大哥”詹國團(tuán):我這三十年
口述 | 詹國團(tuán)
游 醫(yī)
莆田人做醫(yī)療,我叔叔他們是最老的一代。
他們最早就是跑江湖賣藝,賣跌打損傷膏藥。晚上到村里,點(diǎn)一個電燈,變魔術(shù)、打拳、耍猴子,引全村的人都來看,然后賣膏藥。
1979年,我15歲,父親去世,我就也跟著叔叔們出來做。一個親叔叔,一個堂叔。那時候他們已經(jīng)拿到了衛(wèi)生工作者協(xié)會的證件,開始在旅館里治療皮膚病。拿到這個證件很難,全莆田也只有十個八個。但它只在當(dāng)?shù)赜行?,我們要跑到外地去,就必須有外地衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的許可。有的地方批了,就合法,不批的地方,就不合法,但是不可能你不批我就不做,不批我也照樣做,在電線桿上做廣告。當(dāng)時中國正在變革時期,這么做確實有不合法的因素,但時間不是很長。
1979年到1990年這段時間是最苦的。我們?nèi)珖甲弑榱?,最南的地方跑到海南島,最北的地方跑到哈爾濱、木蘭、佳木斯、齊齊哈爾。少的時候五六個人,多的話有十幾個,都是家族里的七大姑八大姨、兄弟、堂兄弟。坐火車,我們?nèi)齻€人一個座位,一個人在上面睡,兩個人鋪幾張報紙,趴在座位下面睡。到一個地方,住旅館,貼電線桿。政府不抓,做一年兩年也有,政府抓,幾天就被趕走了也有。治皮膚病的藥膏,是在公立醫(yī)院配的。我們也會跟新華書店里治皮膚病的書學(xué),都比較規(guī)矩,3克就是3克,2克就是2克,但為了見效會多放一點(diǎn)。
一般我們都住在車站對面,因為那里人流量最大,有很多來看病的。那時候劉永好正在賣飼料,我們曾經(jīng)跟他的經(jīng)銷商住在同一個旅館里。我們包了一間房給人家看病,他包一間房賣飼料。
那時候一年能賺幾千塊錢。70年代末 80年代初,一年能賺幾千塊錢是非常不得了的事情。
我是這個行業(yè)里第一個做電視廣告的人。八幾年,還是租旅館、貼電線桿的時候,我就做了電視廣告。當(dāng)時做電視廣告、廣播電臺廣告,就有了好像代表政府一樣的公信力,這個道理傻瓜都知道。但貼電線桿只是自己刷刷寫寫,沒有多少本錢,做電視成本高啊。我覺得你投的越多回報不就越多嗎?公信力不就越高嗎?但拿這個錢去做這個廣告,要有勇氣。當(dāng)初也不便宜,我一天能賺多少錢?早期在旅館里幾十塊錢、一百多塊錢一天就不得了了,一下子拿幾百塊、上千塊做電視廣告,到底這個錢能不能收回來?那我就有這個膽量,敢去做電視廣告。
第一個電視廣告是在連云港電視臺做的,電視連續(xù)劇的插播,一千多塊錢,相當(dāng)于當(dāng)時我十幾天的收入。到處貼電線桿,累得半死,一天也來不了幾個人,稀稀拉拉的,做了電視廣告,人就排隊了,看不完了。電視連續(xù)劇在最關(guān)鍵的時候停下來,播廣告,就不得了了。
我第一個去冒這個險,嘗到了甜頭。真正我們賺錢還得靠廣告。莆田醫(yī)療能活到今天,更多的還是靠商業(yè)炒作,靠媒體。因此媒體也可愛又可恨,因為好的也是媒體說的,不好也是媒體說的。
院中院
從旅館走到公立醫(yī)院去承包科室,我是第一個。
游醫(yī)走江湖,有江湖的一套規(guī)矩,就是師傅帶徒弟。1985、86年,我就開始跑到公立醫(yī)院去做。我們在莆田注冊公司,以公司的名義跟醫(yī)院里簽科室承包合同。
從貼電線桿到公立醫(yī)院,就是從不合法到合法,這個我比別人先走一步。在旅館里做,一抓不就不合法嗎?我跟公立醫(yī)院合作,就不存在合法不合法——用公立醫(yī)院的牌子、公立醫(yī)院的醫(yī)生,所有的檢查設(shè)備、化驗設(shè)備都是公立醫(yī)院的,我只是承包嘛,不是我老板來看病。當(dāng)時中國正在改革開放,在變革,什么都要改革開放,國家也沒有規(guī)定說醫(yī)院里不能承包科室。
我們最早也是承包皮膚科的比較多。因為皮膚科不動手術(shù),一般都是藥膏藥水涂一涂,要么吃點(diǎn)藥,也不需要其它科室輔助,也不需要其它設(shè)備。而且皮膚科在公立醫(yī)院里本身是很小的科,不賺錢,那不就是一個負(fù)擔(dān)嗎?而我承包這個科室,固定每年給醫(yī)院多少錢,科室的醫(yī)生也給我,醫(yī)院里不發(fā)薪,我來付薪水,我是老板嘛。
這個醫(yī)院的醫(yī)生如果不夠水平,我就高價聘請其它地方退休的知名醫(yī)生過來。我們找報社做廣告,采訪什么什么有名的專家,宣傳什么設(shè)備先進(jìn),打出去公立醫(yī)院的牌子,可想而知,對老百姓有公信力,都跑到公立醫(yī)院來看病了。
哪個新聞媒體廣告效果比較好,我們就加大力度投,如果不好就取消掉。因為每個病人來我們會問他一下怎么知道我們的,一個月一統(tǒng)計,就很明了了。做任何事情,要善于去總結(jié),你一總結(jié)不就出來了嗎?傻瓜都稀里糊涂做,自己的錢花出去,都不明白死在哪里不是傻瓜嗎?聰明的人錢花出去會達(dá)到效果,效果從哪來?從數(shù)據(jù)來,就這么簡單。
因為有這樣的商業(yè)操作,只要醫(yī)院里能給我們莆田人承包的,我們都敢承包。承包費(fèi)一年幾十萬,也有上百萬的,不一定,一個月一付。
跟公立醫(yī)院合作,搞好關(guān)系,不就了解醫(yī)院了嘛。我們發(fā)現(xiàn)公立醫(yī)院買不起設(shè)備, 買不起CT、彩超。改革開放初期國家也很窮,比如一個地區(qū)有五六家大的醫(yī)療機(jī)構(gòu),不可能五六家都買CT,只能給一兩家,大多數(shù)都沒有。我們跟院長關(guān)系比較好,他也希望買這臺設(shè)備,打報告要錢,結(jié)果政府沒有錢,而我有錢,買了這臺CT,就這樣合作起來,跟醫(yī)院分紅。開始是訂8年合同,前面4年二八分成,后面4年是四六,我占多它占少。過了8年,這臺設(shè)備就送給醫(yī)院了。
大概1990年左右,就干脆投設(shè)備比較多了,前面是承包科室比較多。我自己還跟中科院聯(lián)合開發(fā)過激光機(jī),治療前列腺肥大的,代替手術(shù)。我出錢中科院出技術(shù),然后一部分賣到外面,一部分我拿到全國各地醫(yī)院去投資。
賣這個設(shè)備也很賺錢。本錢加上工錢,投資大概三五萬,在市場里可以賣到二十幾萬,大家分成,太暴利了。我們內(nèi)部買大概10萬、8萬,我出錢開發(fā)的,肯定要便宜一點(diǎn)。
后來投資的設(shè)備種類就多了,有檢查的,有治療的,根據(jù)醫(yī)院的需要。不同的設(shè)備,不同的合作分紅方法。
投設(shè)備為什么成功呢?打個比方講,我在10家公立醫(yī)院投資了彩超,每家醫(yī)院都只是給自己的病人做。我們這些經(jīng)營的人腦子比較好,到其它小醫(yī)院,跟那些醫(yī)生和專家搞好關(guān)系,你介紹一個人到我這邊做彩超,我給你5塊錢。你在這兒上班一天才10塊錢,介紹一個人5塊錢,何樂而不為呢,這個設(shè)備又這么先進(jìn)這么好?就變成我一臺設(shè)備投了很多家醫(yī)院。原來三四年才能收回本錢,我通過其它醫(yī)院的介紹一年不就收回本錢了?這臺設(shè)備賣給公立醫(yī)院比如200萬,我不要回扣,他120萬就賣給我。等到醫(yī)院看到我收回200萬,我已經(jīng)賺80萬了。
1990年我去北京,打拼了3年,1993年 我就買了凌志400,大哥大一部3萬多塊錢,,BP機(jī)4千多塊錢。開著車在長安街,派頭覺得很好。我的身家當(dāng)時大概有1千萬左右。我在首都呆了10年,這是發(fā)展最快的時候,到1999年,我在全國已經(jīng)有幾百家合作的公立醫(yī)院。
當(dāng)初我把總部放在北京,那是政治大于經(jīng)濟(jì)。我在全國做生意,各地的院長來北京開會,我好接待嘛。然后北京的中國中醫(yī)研究院,301醫(yī)院,不是在全國很有名嗎,我們在北京搞關(guān)系,把這些專家請下去,進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。1999年以后,都市場化了,商業(yè)的中心已經(jīng)移到上海,在首都沒有什么優(yōu)勢,因此我把北京交給我弟弟看管,把總部搬到上海,同時我在香港設(shè)立了海外總部。
香港這個機(jī)構(gòu)是免稅的,可以通過它抵稅。在香港注冊公司到國內(nèi)投資,我也是第一個。我做了大家看著好,都跑到香港注冊什么國際公司(i黑馬按:現(xiàn)在流行的注冊地是新加坡、加拿大等地)。應(yīng)該講,到今天為止,我一直引領(lǐng)著整個行業(yè)的發(fā)展。因此這么多搞醫(yī)的人,對我都很尊重。
出 國
應(yīng)該講,沒有王海來打擊我,我也拿不到新加坡的PR(永久居留),不會去建新安國際醫(yī)院。從現(xiàn)在來看,我應(yīng)該感謝王海。
我們跟公立醫(yī)院合作,用他們的醫(yī)生,從北京、上海請更高級的專家來,給醫(yī)院裝裝門面、打打廣告,讓更多的人來看病。他們就說你是假的。這個一報道出來,全國報紙都登了。有做假嗎?我自己最清楚,上面登這個假、那個假,其實根本沒有。你阿團(tuán)一個人,這么多輿論都攻擊你,你能心安理得睡得穩(wěn)嗎?那時候我已經(jīng)完成原始積累了,當(dāng)然要考慮移民。
第一我們?yōu)榱讼乱淮偷絿馊W(xué)習(xí),未來國際化。其二也是保平安,如果歡迎我回來我還是回來,如果有問題我就拜拜了在國外了。但更主要的還是為了孩子。我不會跑路,到現(xiàn)在我不還是在國內(nèi)做得好好的。
我最早想移去澳大利亞。我在香港有總部,就通過香港一個專業(yè)移民機(jī)構(gòu)辦理澳大利亞移民。后來批下來我老婆不去,因為她怕到澳洲要住“移民監(jiān)”。我打聽了一下,新加坡不用住“移民監(jiān)”,就辦了新加坡投資移民。1999年到2003年,我在國外走。那時候政府就不允許在公立醫(yī)院里建立院中院了,都給清除出來了,然后允許你私人辦醫(yī)院了。我們這幫人已經(jīng)完成了原始積累,賺到了第一桶金,大家就都做民營醫(yī)院。我弟弟也在做,我的部下也在做,其他人也在做,我不做不代表莆田人不做。起初辦一家兩家,賺到錢了就再投,一直這樣滾動,才變成現(xiàn)在這么多大中小型醫(yī)院遍布全國各地。
但是,我在國外走,更多地看到了中國的未來。1999年,我第一次去了美國。我們只聽新聞里說美國是紙老虎,去了才知道中國確實跟美國差距太大。英國、法國、德國、意大利、比利時、澳大利亞、加拿大、日本、韓國,這些發(fā)達(dá)的國家我都去過,一邊游山玩水,一邊考察當(dāng)?shù)氐墓⑨t(yī)院、私立醫(yī)院是怎么發(fā)展的,考察他們的辦醫(yī)政策是怎么樣的。我那時候就知道我們未來的醫(yī)療肯定要跟國際接軌,中國未來的發(fā)展跟國外一樣,因此我才會回來。如果當(dāng)初我不去國外,只沉醉于在中國賺錢,我哪里有這個智慧?
三甲醫(yī)院
我那時候也在考慮,我們一生應(yīng)該給社會留下什么東西,給下一代留下什么東西。所以2003年,我決定回來做三級甲等醫(yī)院。那年我39歲。
當(dāng)時我們考察了東莞、深圳,還有寧波、蘇州、福州、嘉興,最后選擇了嘉興。首先是當(dāng)?shù)卣С?。是一個新的開發(fā)區(qū),大概有三四十萬人口,沒有一個三級甲等醫(yī)院,只有衛(wèi)生院。其二我集團(tuán)就在上海,比較近。其三就是區(qū)位優(yōu)勢。
新安國際醫(yī)院(創(chuàng)業(yè)家&i黑馬按:商務(wù)部和衛(wèi)生部批準(zhǔn)的首家民營綜合性國際醫(yī)院)。2005年動工,2009年開業(yè),到現(xiàn)在我投資不到2億美金,大概10億人民幣。人家出過30億人民幣,我不賣。因為你建一家三級甲等醫(yī)院,講心里話,我的壽命都起碼折了5年。
做這么大的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我請了上千號人。我不可能開業(yè)當(dāng)天去請人啊,起碼提前一年半年把這些人請到,都是公立醫(yī)院里我高價挖過來的。我推后半年開業(yè),一個月工資都要幾百萬。錢還是小事,上千號人看不到開業(yè)的預(yù)期,人心都不穩(wěn),你做老板會不會頭大?吃不好睡不好。醫(yī)院開業(yè)要有很多驗收,不像五星級酒店住進(jìn)來不滿意就不住,治病救人的地方開業(yè)可不得了。這是特殊行業(yè),船大確實頭都大。
當(dāng)時預(yù)期是4年持平,現(xiàn)在的情況是2014年會達(dá)到盈虧平衡,前面大概虧了兩億多,大概要十六七年才能收回成本。這是我投資最大、最虧錢的項目。
那時候大家都在做專科醫(yī)院,我在國外看到的東西跟別人不一樣,最后做出來的作品也不一樣。我的家人、我弟弟、我叔叔,所有我的部下,當(dāng)初沒有一個贊成的。事實證明,10年前我做的新安國際醫(yī)院,給我們行業(yè)爭了臉,不然你說莆田人都辦了幾千家醫(yī)院,沒有一家三級甲等醫(yī)院。我不就給莆田人爭了面子嗎?這就是我驕傲的地方。
有這樣的經(jīng)歷,我才在這個圈子里有這個地位,我們同行業(yè)的人,隨便去問一個,沒有人不知道詹國團(tuán)。我為什么不接受媒體采訪呢?中國人,人怕出名豬怕壯,你本來是農(nóng)民,你自己給提高起來,自己不認(rèn)清自己就會失敗。我一直認(rèn)為我是農(nóng)民,先做好我自己,才能為我家人、為我周邊的人做貢獻(xiàn)。
我從醫(yī)療上賺到了第一桶金,我再辦這么大的機(jī)構(gòu),第一我要回報社會,第二我要為自己留點(diǎn)什么。因為人會死啊,新安會死嗎?新安永遠(yuǎn)是詹國團(tuán)辦的,無論誰經(jīng)營都會記載著這是詹國團(tuán)辦的。
人每個時期的想法都不一樣。當(dāng)初我15歲、父親去世的時候,我為了填飽肚子當(dāng)然什么事情都能做出來。九幾年我成為中國的億萬富豪,我就算有錢的人,到現(xiàn)在我是有事業(yè)的人,跟錢就不搭界了。我能為社會做點(diǎn)什么,為行業(yè)做點(diǎn)什么,這跟錢不搭界了。這需要突破,就要多看書,多出去走,多去跟高人打交道,充實自己。你的想法也就不一樣,結(jié)果也就不一樣。然后這個事業(yè)在那兒,今天不賺錢不代表明天不賺錢啊。
莆 系
莆系醫(yī)療第一代里,我叔叔六七十歲,退休十幾年了,最近幾年在家里蓋媽祖廟。第一代留下來能夠在醫(yī)療上面做的大的,為數(shù)真的不多,包括陳金秀(西紅柿集團(tuán)創(chuàng)始人),林志忠(博愛集團(tuán)創(chuàng)始人)。
卓朝陽講的“三代”莆系其實是不對的,哪里有三代,我兒子也沒有做啊?應(yīng)該是兩代。
到現(xiàn)在為止,我還沒有看到第二代在規(guī)模、想法和實力上超越第一代的。卓朝陽,婦產(chǎn)醫(yī)院搞了幾家,效益是可以的,但規(guī)模不是很大,還有北京的林玉明,實際上都不可能跟陳金秀、林志忠抗衡,還沒有能超越他們兩個的。即便有資本進(jìn)去,還是借別人的錢把事業(yè)做大,陳金秀、林志忠沒有資本進(jìn)來也做得很大,效益很好。這兩個人在行業(yè)里還是不可撼動的。
莆系里也分派系。原來跟著我就是我的派系,原來跟著他就是他的派系。我在這個行業(yè)里影響這么大,是因為我的派系最大,我的部下最多。所以我參股也最多,這個也投,那個也投。但不同派系之間,我不可能把錢投給陳金秀,陳金秀也不會投給我。
三個人里,我跟陳金秀的派系大,林志的派系最少,只有他們的兄弟,沒有其他人。他賺的錢也排在第三位。
我?guī)С鰜淼娜撕芏?,人名我就不講了。中國民營醫(yī)院里的老板,我不是錢最多的,但我敢講我?guī)У睦习逵绣X的人最多。起初跟我出來一起做的嘛,做著做著有錢了,也自己做了。我手下的億萬富豪、千萬富豪、百萬富豪太多了,這是我最自豪的地方,不但我自己做好了,還帶動身邊的部下大家都做好了。
林玉明: 品牌是民營醫(yī)院必然要走的路
高起點(diǎn)
2002 年以前,我主要在山西銷售醫(yī)療設(shè)備,當(dāng)時就感覺公立醫(yī)院對婦產(chǎn)科重視程度不夠,床位很緊張,有的病人還住在走廊里。如果我們能提供更好的服務(wù),更加人性化,應(yīng)該有很好的市場前景。
但當(dāng)時大家都看好綜合性醫(yī)療(《創(chuàng)業(yè)家》按:這里指由幾個不同科室組合而成),都做小綜合醫(yī)院,我提出做??漆t(yī)院,大家都不理解。而且那么多可選擇的科室不開,為什么單獨(dú)選擇一個專業(yè)性特別強(qiáng)的?所以我們集團(tuán)的人都反對,包括我的兄弟也反對。
第一家婦產(chǎn)醫(yī)院建在山西太原。房子是粉紅色的,醫(yī)院里有人彈鋼琴,像賓館,服務(wù)也很人性化,很受時尚年輕女性的喜愛。當(dāng)時,辦這樣一個醫(yī)院大概要一兩千萬,基本上把我全部積蓄,還加上跟別人借的錢都投了進(jìn)去。創(chuàng)業(yè)初期很艱苦,開業(yè)遇上非典,工資都發(fā)不出。后來,我們醫(yī)院經(jīng)營不斷創(chuàng)新,客戶也越來越多,在當(dāng)?shù)赜辛撕芎玫目诒?。兩年后,投資就收回來了。
第二年,我們開始在重慶、武漢、天津等地擴(kuò)張,與太原一樣,都叫“現(xiàn)代女子”。我的想法是在全國每一個地方都開一家。2008年,在資本進(jìn)入前,我們已有8家醫(yī)院,基本都是兩年實現(xiàn)贏利。
第一家醫(yī)院創(chuàng)辦后,全國各地很多人都來參觀,有人開始模仿、冒牌。我們想保護(hù),但有時力不從心。而且模仿者里有的還是朋友,不好打官司也不好罵,所以特別難受。我一直呼吁民營醫(yī)院一定要有自己的內(nèi)涵,一定要提升管理,不要一味模仿。現(xiàn)在這種仿冒情況還存在,最近寶島醫(yī)院,就被人連LOGO都不改地仿冒。
莆系抱團(tuán),但抱團(tuán)是指信息共享。抱團(tuán)不等于不競爭,但不是惡性競爭。特別是前幾年,市場不規(guī)范,不正當(dāng)競爭,搶地盤,吵架、打架的特別多。成立聯(lián)盟也是規(guī)范的意思。我一般不愛吵,愛模仿模仿,我的思路跟他們不一樣。你模仿我,我超越你,讓你永遠(yuǎn)模仿不了。核心的東西不是好模仿的。
做高端品牌
民營醫(yī)院最大的問題就是口碑比較差,誠信有問題。這么多年,我總把誠信放在第一位。第二位就是專家隊伍。我們對專家、技術(shù)非常重視,我們北京的專家隊伍,在搞婦科的民營醫(yī)院里是最強(qiáng)大的。第三,服務(wù)也很重要,要重視顧客感受,我們基本上采用酒店式的服務(wù)模式。第四,我們還通過JCI認(rèn)證,保證醫(yī)療服務(wù)體系的品質(zhì)。
創(chuàng)辦現(xiàn)代女子醫(yī)院時,國家對民營醫(yī)院管理特別嚴(yán),我們沒有進(jìn)入醫(yī)保(林玉明的助理稱,目前現(xiàn)代女子系醫(yī)院均已進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保),專家和醫(yī)生都很難請。我們最初的團(tuán)隊,一是退休專家,二是廠礦醫(yī)院里出來的醫(yī)生,還有一些是剛從學(xué)校畢業(yè)的。
“現(xiàn)代女子”定位于中端,現(xiàn)在我們的“和美”品牌定位在高端。這個變化是適應(yīng)社會發(fā)展需求及國家政策走向,目前北京、上海等地都在鼓勵高端醫(yī)療。在北京,我一個醫(yī)院(指和美婦兒)的投入要一億多,七八年才能收回成本。
這個沉淀的過程,非常痛苦。以前民營醫(yī)院通過廣告,能夠馬上上一個軌道,很快收回成本。我現(xiàn)在不一樣,沒有打廣告(《創(chuàng)業(yè)家》按:此處僅指和美婦兒,現(xiàn)代女子等仍有廣告投入)。理論上,創(chuàng)品牌跟做廣告不矛盾, 但廣告成本很大,往往一打廣告,就著急了,這個肯定不行。創(chuàng)品牌這條路,是非常艱難的。我要通過內(nèi)部管理體系,通過對人才的培養(yǎng),不斷沉淀。設(shè)備可以模仿,房子可以模仿,但是內(nèi)在的管理體系,專家、服務(wù)體系,很難模仿。這個投入很大,回報很慢,但是有口碑的東西做起來,錢自然而然就來了。
品牌是民營醫(yī)院必然要走的路,不跟資本結(jié)合很難做出品牌。不能再靠虛假廣告走過去的老路,說難聽一點(diǎn)就是騙人。
與資本結(jié)合
在莆田醫(yī)療里,我有很多創(chuàng)新。第一個是開辦女子醫(yī)院專科連鎖;第二個是跟資本結(jié)合。應(yīng)該來說,是比較超前的。引進(jìn)資本時,我們有幾個想法 :一是通過外力來推動內(nèi)部變革,讓自己更加健康;二是通過外力來推動行業(yè)發(fā)展。資本進(jìn)來前,我們有8家醫(yī)院,現(xiàn)在有 30 家,從數(shù)量上來說是全國最大的??七B鎖機(jī)構(gòu)。
資本進(jìn)來,需要財務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范。不規(guī)范的話,人家給你投錢,錢跑到哪里都不知道。一些人完全靠廣告,然后騙人,過度醫(yī)療,那投資者給你投資,不就是跟你一伙了?但規(guī)范的成本非常高。莆系里跟資本結(jié)合的還不是很多,一些是條件沒達(dá)到,一些是沒有意識,因為日子過得也很滋潤?,F(xiàn)在,還是依靠短期行為的話,說嚴(yán)重一點(diǎn),死路一條。
我是1969年生人,應(yīng)該來說我算莆系第二代。我一出來就比較創(chuàng)新,對品牌比較重視,起點(diǎn)不一樣。目前莆系里,詹國團(tuán)是做三甲醫(yī)院,通過土地跟醫(yī)院結(jié)合的模式來發(fā)展;我這邊做特色??漆t(yī)院,以數(shù)量來發(fā)展;林志忠也有自己的特色。
莆系,以前大家不看好,口碑很差,這兩年是一個難得的調(diào)整機(jī)會,國家政策比較支持。
現(xiàn)在很多大公司都要進(jìn)入醫(yī)療市場。我看好莆系醫(yī)院的未來,它更貼近市場,更了解中國。
卓朝陽: 我要顛覆和超越過去的莆系
口述 | 安琪兒醫(yī)療創(chuàng)始人 卓朝陽
為什么做產(chǎn)科安琪兒怎么做
安琪兒不是我的第一個。
我從四川大學(xué)畢業(yè)后,從事過一些醫(yī)療健康事業(yè)。但那只是在試水,經(jīng)營幾年后覺得不是我想要的:能賺錢,但是得不到大家的認(rèn)可,也得不到人家的尊重。我要做的就是今天的安琪兒,要得到四個認(rèn)可:政府認(rèn)可、同行認(rèn)可、客戶認(rèn)可、員工認(rèn)可。
以前做綜合醫(yī)院,沒辦法做大做強(qiáng),因為PK不過公立醫(yī)院。你只能做公立醫(yī)院里頭比較弱的那一塊,只能去做???。
為什么選產(chǎn)科?產(chǎn)科是醫(yī)療行業(yè)里頭最朝陽的,因為中國人講究傳宗接代。你說結(jié)婚為了什么,為了下一代沒錯吧?拍個婚紗照花十萬八萬,辦個宴席花幾十萬,出去度蜜月花幾萬,那生個小孩花三五萬難道不應(yīng)該嗎?我們要做婦產(chǎn)醫(yī)院里面最高端的。特別是80后和90后這些小孩,未來中國會迎來第三次、第四次生育高潮,這是上天賜予我們的。十八屆三中全會又宣布“單獨(dú)”可以生二胎,很高興。
2007年,我創(chuàng)辦了安琪兒醫(yī)療控股集團(tuán)。2008年10月,我們第一家婦產(chǎn)醫(yī)院成都安琪兒誕生。我把安琪兒當(dāng)成自己的小孩,從懷孕開始到出生,到未來用心去撫養(yǎng)他,讓他茁壯成長,任何人都不能去傷害他。
安琪兒怎么做
做一個好醫(yī)院的困難,在于資金、經(jīng)驗、人才和模式。
前面幾年試水,我積累了經(jīng)驗,鍛煉了團(tuán)隊。2007年后,我把對運(yùn)營非常重要的核心團(tuán)隊引入安琪兒。現(xiàn)在,我不缺資金、不缺經(jīng)驗,最缺頂尖醫(yī)療人才。我們建立這個醫(yī)健聯(lián)盟,希望未來能把這么多家的醫(yī)療資源捆綁在一起。而且,醫(yī)健聯(lián)盟已經(jīng)有這么多家醫(yī)院,未來我們能不能去收購一家醫(yī)學(xué)院或者與一家醫(yī)學(xué)院合作?
上一代的醫(yī)院,品牌不統(tǒng)一,模式不統(tǒng)一,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一?,F(xiàn)在我們從建院開始就要達(dá)到JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),每家醫(yī)院以這個標(biāo)準(zhǔn)去復(fù)制。借用一個大學(xué)校長的話,光有大樓是不行的,要有大師。醫(yī)院蓋得再漂亮,修得跟園林似的,沒有用,一定要有人才。所以我們要建一個醫(yī)院用的房子,而不是建一個房子做醫(yī)院。它是從JCI這個根里頭生起來的。每一家醫(yī)院幾乎都用了兩年的時間精心打造,從硬件、環(huán)境到服務(wù)流程,全部跟以前的醫(yī)院不一樣。
從2008年建安琪兒到現(xiàn)在,五年時間,我們在成都、昆明、西安、重慶等四個城市做了六家醫(yī)院,有的已經(jīng)開業(yè),有的正在建設(shè)之中。
2010年,在鼎暉資本進(jìn)來前,我把以前的醫(yī)院都賣掉了,只留下安琪兒。我們第一輪引入了鼎暉創(chuàng)投和清科,2013年圣誕節(jié),我們又引進(jìn)了紅杉資本。
做前面那些醫(yī)院時,我不知道未來會走向何方,做安琪兒,我知道未來走向何方。引入基金,是為了規(guī)范企業(yè),讓機(jī)構(gòu)來約束我。機(jī)構(gòu)進(jìn)來,未來肯定要做IPO。我?guī)е业膱F(tuán)隊,一起朝著那個目標(biāo)去做。
超越莆系
我為什么做醫(yī)療?圈子決定命運(yùn)。
首先,感謝上一輩遺留下這樣一個行業(yè)。任何一個行業(yè),它原始積累時,都不是很規(guī)范。80年代的人出來是為了謀生,90年代的人想做自己的事業(yè),2000年后的這代人想做自己的品牌。80年代是莆系1.0版本,90年代是2.0,2000年出來的這代人是3.0,未來如果能上市就是4.0版本了。上一代一些不規(guī)范的東西,我們不要去追究,我們講的是未來。
在莆系里頭,卓家是無名小輩。我父親是80年代的創(chuàng)業(yè)者,帶著家族里的一些兄弟出來打工謀生,最后變成建筑公司的老板。放暑假的時候我跟著我父親,但我不想去當(dāng)他的接班人。我創(chuàng)業(yè)的初始資金是跟父親借的十萬塊,其它是靠兄弟姐妹和朋友。從2001年到2007年,我差不多做了20家醫(yī)院,后來賣掉的時候大概值1個億。
現(xiàn)在,安琪兒的核心管理層來自臺灣、香港、美國、泰國等不同地區(qū)。既有來自醫(yī)學(xué)院的博士,也有念過商學(xué)院的金融界人士。其中也有我的同學(xué)。一個企業(yè),應(yīng)該用制度去約束人,而不是用家族去管理人;不能任人唯親,應(yīng)該任人唯賢。
我希望未來安琪兒可以做成百年企業(yè),成為民營醫(yī)院的典范。在莆系里頭,不是我一個人在變化,整個莆系人都在變化。我不能評價其他人,我只能評價我自己,我是莆系的一分子,但我要顛覆和超越過去的莆系。
打假第一人王海:九十年代的莆系
1998年,我們在打一種假藥。那種藥在藥店里買不到,不零售,只在一些醫(yī)院有賣,必須在那兒就診才給開。我們就安排人去就診,大概派了五六個,結(jié)果都有病,性病、淋病、尿道炎什么的。
我們很害怕,馬上找了好幾家公立醫(yī)院去復(fù)診,都沒問題。我們就發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療詐騙問題,就開始打醫(yī)院。我們開始更多地調(diào)查,在合肥、長沙、武漢、北京等五六個城市,跑了二三十家醫(yī)院。自調(diào)查及向藥監(jiān)部門舉報后,有他們的內(nèi)部員工開始爆料,說這些人大部分都來自于福建莆田,什么詹氏、林氏等幾個家族基本上操縱了這個行業(yè)。
我和中央臺一起去了長沙,揭露了這個問題,并向衛(wèi)生部舉報。衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)下文進(jìn)行整改,但到了地方后的落實情況我們就不知道了。因為調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)時地方衛(wèi)生部門還是以承包為主,和這些建游醫(yī)有非常密切的利益關(guān)系。衛(wèi)生部和后衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)文,表面上看起來聲勢浩大,基本上上有政策,下有對策,并沒有起到實質(zhì)性的作用。
他們的方法很簡單:通過廣告,把消費(fèi)者忽悠過來。還有通過醫(yī)托,把在正規(guī)醫(yī)院排隊的人忽悠到他的科室。當(dāng)時他們大多是承包科室,也有一些承包婦兒中心,婦幼醫(yī)院,預(yù)防中心。
忽悠來以后,他把沒病的看成有病,有病的過度治療。正常的藥,消費(fèi)者可以去藥店比價,不好騙,所以他們往往要求你使用醫(yī)院的制劑,而且要求把包裝什么的都留在醫(yī)院,下次來的時候拿上次的單子取藥。手法上這是假藥,但這個假藥可能是真藥,比如青霉素,他可以編一個名字,換上包裝,對病人進(jìn)行欺詐。還有一些假醫(yī)療器械,甚“微創(chuàng)手術(shù)”,就是在皮膚上拉一個口,因為本來沒病,實際上也沒做手術(shù)。
騙錢上有幾個技巧。一是所謂的醫(yī)導(dǎo),你進(jìn)了醫(yī)院后就有一個人形影不離,跟導(dǎo)購一樣,對你不停地洗腦、恐嚇——你這個手術(shù)必須得做,立馬簽字、立馬手術(shù),要不然后果很嚴(yán)重——不給你獨(dú)立思考和尋求親朋好友支援的機(jī)會。同時通過醫(yī)導(dǎo)跟病人溝通聊天,掌握病人的收入情況,看人下菜單,制定收費(fèi)方案。一般一次五六百,要十次一個療程才能好,騙個五六千。當(dāng)時的收入比較低,現(xiàn)在就多了,騙五六萬。
莆系越做越大,是因為我們沒有常識。此外,制度設(shè)計也有問題?,F(xiàn)在莆系一些人還是在騙,手法上沒什么太大變化,只不過很多變成了私立醫(yī)院;還有一些騙子出國,搖身成了外資企業(yè),聘請一些衛(wèi)生局的退休官員作為他們的顧問,幫忙疏通關(guān)系。他們也收購藥廠,收購媒體,醫(yī)院規(guī)模越來越大,涉及領(lǐng)域越來越多。當(dāng)時是以治療皮膚病、性病為主,現(xiàn)在凡是疑難雜癥他都治。不僅僅是莆田系,甚至其他系的騙子也開始這樣了。他們更加隱性化,很明顯要去掉莆系這種痕跡。他們一般注冊在北京、上海等大城市,名為什么醫(yī)療公司、管理集團(tuán),還有的開始托管一些國有醫(yī)院。
莆系這種轉(zhuǎn)變,是中國特有的悲劇。中國走向市場經(jīng)濟(jì)還有一個漫長的過程,法律有可能不會追究他們的責(zé)任。他們應(yīng)該通過提供正常的醫(yī)療服務(wù)來獲取利潤,而不是通過詐騙,否則他們的人生也不會得到別人的肯定。
馮侖、劉永好和莆系
只有在春節(jié),分散在全國各地的開醫(yī)院的莆田人,才會集體返鄉(xiāng)聚在一起。
年初十凌晨三點(diǎn),新年的鞭炮聲還未散盡,房地產(chǎn)商馮侖就匆匆從外地趕到莆田。6 個小時后,萬通和新希望合作的210億元地產(chǎn)項目即將在溫州舉行開工典禮,當(dāng)?shù)卣拇蟀嘧泳鶎⒊鱿?/p>
上午九點(diǎn),馮與約定的對象,準(zhǔn)時出現(xiàn)在莆田三正半山酒店。會議室的桌簽上,是公眾還很陌生的名字:翁國亮、林玉明、卓朝陽......在莆系內(nèi)部,這些名字無人不知,他們被視為莆系未來的方向:翁國亮,旗下兩家香港上市公司,一個做醫(yī),一個做藥;林玉明,博生醫(yī)療創(chuàng)始人,旗下30多家連鎖品牌醫(yī)院,獲鼎暉、建銀的風(fēng)險投資;卓朝陽,安琪兒婦產(chǎn)創(chuàng)始人,獲鼎暉、紅杉的風(fēng)險投資......
馮與他們中的大多數(shù)人相識并不久。2013年7月的一次商務(wù)考察,以翁國亮為紐帶,馮侖、劉永好認(rèn)識了翁的這群同鄉(xiāng)——莆系醫(yī)療人。車上馮聊起中國房地產(chǎn)業(yè)爆發(fā)前夕,他和王石等人發(fā)起中城聯(lián)盟(中國城市房地產(chǎn)開發(fā)商策略聯(lián)盟),很多會員抓住了房地產(chǎn)的黃金十年,成為巨頭。這個故事鼓動了所有人,遂有在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)做一個類似聯(lián)盟的提議。如今,正是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)爆發(fā)前夕。
3個月后,《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》發(fā)布:1、加快形成多元辦醫(yī)格局;2、鼓勵企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)、基金會、商業(yè)保險機(jī)構(gòu)等以出資新建、參與改制、托管、公辦民營等多種形式投資醫(yī)療服務(wù)業(yè);3 支持社會資本舉辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);4、進(jìn)一步放寬中外合資、合作辦醫(yī)條件,逐步擴(kuò)大具備條件的境外資本設(shè)立獨(dú)資醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)。
“這一政策解決了民營機(jī)構(gòu)辦醫(yī)的幾大難題。”有20多年醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的翁國亮評價。“游戲規(guī)則越清晰,可操作性越大。”醫(yī)健聯(lián)盟秘書長蔣濤說。蔣也參與了那次商務(wù)考察,并負(fù)責(zé)聯(lián)盟的籌備工作,在他看來,規(guī)則出臺后,投資人、實業(yè)人都看到了機(jī)會。
《意見》發(fā)布一個月后,聯(lián)盟正式成立。馮侖擔(dān)任聯(lián)盟主席,劉永好擔(dān)任名譽(yù)主席,連接莆系醫(yī)療資源的翁國亮擔(dān)任執(zhí)行主席,首批14家會員中超過10家是莆系。按照蔣濤的說法,聯(lián)盟并不是專為莆系而設(shè),但反映出一個基本事實,目前有發(fā)展前途的還是莆系醫(yī)院。
現(xiàn)在,馮侖要與聯(lián)盟成員就新會員的加入、主席輪值等問題進(jìn)行探討,當(dāng)然最重要的還是如何實現(xiàn)聯(lián)盟的目標(biāo)——“整合市場、優(yōu)化資源、規(guī)避風(fēng)險、協(xié)同發(fā)展”。
一位在場外等候董事長的助理提起了“詹國團(tuán)”,傳說中的“莆系四大家族”之首,四大家族中,只有詹國團(tuán)和黃氏家族的代表黃德鋒在場,另外兩大家族的負(fù)責(zé)人陳金秀 (西紅柿集團(tuán)創(chuàng)始人)、林志忠(博愛集團(tuán)創(chuàng)始人)沒有參與聯(lián)盟。
中午12點(diǎn),閉門會議準(zhǔn)時結(jié)束。大門打開,通往午宴的路上,馮侖與一位下巴長痦的男人邊走邊聊。后者較之馮侖更顯黑瘦,腰板筆直,系一條深色圍巾,圍巾一角的“H”標(biāo)志顯示出他與房地產(chǎn)商許家印對某一品牌的共同愛好。這是一張莆系人人都熟悉的臉。他就是詹國團(tuán)——莆系醫(yī)療模式的開創(chuàng)者。
午宴的主人是莆田市政府。作為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,莆系是當(dāng)?shù)卣闹匾Y對象。詹國團(tuán)承諾投資30億元的莆田新安國際醫(yī)院正在興建中。
三正半山及聯(lián)盟下午的會議地點(diǎn)晉江賓館,正同期接待莆田市兩會代表。莆系里不乏人大代表,如博生醫(yī)療創(chuàng)始人林玉明就是現(xiàn)任莆田市人大代表。早在十幾年前,“以詹國團(tuán)為首的四大家族”為公眾所知前,詹國團(tuán)就已擔(dān)任過一屆福建省人大代表。
莆田市主管衛(wèi)生的副市長出席了下午的年會。主席臺較上午大了一圈,另外一些傳說中的莆系人物登場 :與詹國團(tuán)一樣,他們大多黑、瘦,高顴骨、厚嘴唇,一臉嚴(yán)肅,步伐很快。他們中的大部分人十幾歲就外出闖蕩江湖,但在講普通話的時候,都夾雜著很重的莆田鄉(xiāng)音。他們之間交流,只用莆田話。
與善用媒體宣傳旗下醫(yī)院不同,他們自身遠(yuǎn)離媒體,并極力隱藏與旗下醫(yī)院的關(guān)系。這或許是常年半地下生存養(yǎng)成的自我保護(hù)方式。
醫(yī)健聯(lián)盟現(xiàn)有 14 家會員,掌管近千家醫(yī)院,近十萬員工,上百億資產(chǎn)。馮侖、劉永好的加入,不僅是生意互補(bǔ),同時將他們帶入了主流。
年會現(xiàn)場,平安銀行與中國醫(yī)健聯(lián)盟簽約,給予后者100億元授信。在莆系各家機(jī)構(gòu)的成長史上,能夠獲取銀行資金支持者寥寥。
“100億的授信,對中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)還太少”,名譽(yù)主席劉永好在隨后的演講中說,“中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)一年可能幾千億、上萬億的價值,所以這僅僅是個開始。”他帶來了好消息:“某保險公司,手里面有大把大把的錢要投,投哪呢?主要是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)。其實很多金融機(jī)構(gòu)都有這樣的目標(biāo),但人家要相信你、信得過你,我們以聯(lián)盟去對接就沒問題。這就是我們的優(yōu)勢。我們要成立一個醫(yī)健聯(lián)盟基金,基金是大家的,主要是鼓勵你、幫助你?;鹂梢哉f要多少有多少,可以有一百億、一千億。”在推薦新希望副總裁、新希望旗下私募基金厚生資本合伙人王航時,劉沒忘提及紅杉的沈南鵬:“他是我的好朋友,追著說我要參加、我要參加、我要參加,連著說了三個我要參加......”
對于莆系,沈南鵬并不陌生。紅杉資本在2014年元旦前剛完成了對安琪兒醫(yī)院的投資。
聯(lián)盟的價值,不止于錢。聯(lián)盟成立第二天起,各地政府、企業(yè)就陸續(xù)表達(dá)了合作意愿。不到三個月里,聯(lián)盟相繼趕赴保定、南寧等多個城市,與各地政府官員座談。
“我們還要組建醫(yī)療健康管理公司,建立醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)。”劉永好繼續(xù)展望。他透露,距離北京較近的某市,已經(jīng)與聯(lián)盟簽約,提供上千畝地。
“我參與中國醫(yī)健聯(lián)盟,不是為了學(xué)看病,”馮侖說,“而是提供健康、醫(yī)療、養(yǎng)生以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)所需要的特殊不動產(chǎn)服務(wù),未來我們會學(xué)習(xí)了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)對不動產(chǎn)提出的特殊要求。”
年會后結(jié)束后,馮、劉先是趕赴東莊鎮(zhèn)——莆系醫(yī)療發(fā)源地,繼而趕赴福州,與當(dāng)?shù)厥≌I(lǐng)導(dǎo)見面。年會召開后一個星期,中國政府高級官員來到莆田,考察當(dāng)?shù)孛駹I醫(yī)療機(jī)構(gòu)并和聯(lián)盟主要成員座談。據(jù)說,醫(yī)健聯(lián)盟已接受官方智囊機(jī)構(gòu)委托,摸底民營醫(yī)院成長情況。
如果有人翻開歷史畫卷,也許會看見,三十多年前,同一間小旅館里,劉永好的經(jīng)銷商在賣飼料,莆田人在幫人看病。
(原標(biāo)題:起底“魏則西事件”背后的莆田系)