寬帶到期后,南平松溪葉先生未能按照合同約定及時辦理注銷手續(xù),自動轉為月繳。昨日,他要求通訊運營商退還8個月寬帶費的訴求未得到當地12315服務臺支持。
經核實,2014年9月24日,葉先生前往松溪縣通訊運營商營業(yè)廳辦理寬帶年繳費業(yè)務,合約上明示年繳費到期后未辦理續(xù)年費手續(xù)將自動轉為按月繳費。葉先生原租住在城關,后搬回鄭墩鎮(zhèn)居住,卻未將寬帶遷回。他以為寬帶2015年9月到期后就能自行注銷。直至今年5月才發(fā)現,8個月來,每月被扣費30元。
經調解,該通訊運營商只同意退還投訴當月的寬帶月租費,雙方分歧過大無法達成協(xié)議。由于此案系葉先生未能按照合同約定及時到營業(yè)廳辦理注銷手續(xù)造成,且已經連續(xù)繳費8個月之久,等同于默認。通訊運營商并無過失。因此,12315服務臺工作人員無法支持葉先生的訴求,只能建議他向法院起訴。