近日,霞浦縣工商局成功調(diào)解一起因新買手機電池不“給力”導(dǎo)致的消費糾紛,消費者拿到了商家為其更換的同款手機。
7月21日,陳女士在霞浦縣城區(qū)的一家通訊器材店,花800元購買了1部新手機,沒想到剛使用煩惱便來了,原裝電池在充滿電后,手機待機5小時后便因電量不足而自動關(guān)機。陳女士找到商家理論要求換貨,卻遭拒絕,只好撥打12315投訴維權(quán)。
接到投訴后,工商人員立即介入調(diào)查,通過現(xiàn)場試驗證實了陳女士反映的情況。工商人員指出,滿格的手機電量,通常至少可正常使用1天,電池不經(jīng)用導(dǎo)致自動關(guān)機,給消費者正常使用手機帶來了麻煩。根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,移動手機出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇退換。經(jīng)調(diào)解,商家為陳女士更換了1部新手機。(程偉兵 劉孝德)