馬尾“互聯(lián)網(wǎng)+政務”帶動窗口服務再優(yōu)化
通過服務再優(yōu)化，馬尾區(qū)行政服務中心上半年辦理事項14.7萬件（含咨詢件）。即辦件占比68.5%，當日辦結(jié)率76.42%，承諾時限辦結(jié)率100%，這些指標均居全市第一。
馬尾區(qū)行政服務中心主任朱鶯說，馬尾區(qū)積極落實“放管服”改革，在黨史學習教育中推進“我為群眾辦實事”，以自貿(mào)區(qū)改革開放的思維，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，不斷優(yōu)化行政審批服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為企業(yè)、群眾提供更多的“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“免證辦”等服務，行政服務質(zhì)量持續(xù)提升。
記者看到，在馬尾區(qū)行政服務中心服務大廳，馬尾設立“辦不成事”受理服務窗口、外國人就業(yè)居留事務專窗。針對群眾反映的“疑難雜癥”和“急難愁盼”問題，行政服務中心與入駐窗口單位密切配合，通過“辦不成事”受理服務窗口，從“等著群眾”變成“主動服務”。符合外國人來華工作許可申請條件的外籍人才和用人單位，可在行政服務中心出入境窗口同時辦理工作許可、居留許可申請手續(xù)，將原本屬于兩個部門的行政審批服務事項整合成“一窗受理”模式。馬尾區(qū)還開設專窗開展綜合受理工作，落實一次告知，實行“一表登記、一套材料”，實現(xiàn)便民服務套餐“一件事”打包辦理。
馬尾還在推動政務服務便利化方面下了大力氣，不僅在各園區(qū)代辦點挖掘企業(yè)階段性辦件需求和常規(guī)政務服務需求，各園區(qū)還主動與園區(qū)內(nèi)企業(yè)對接，區(qū)行政服務中心聯(lián)合各園區(qū)定期開展“園區(qū)吹哨，部門報到”上門服務活動。
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