客戶存錢時離柜回來時說錢變少了監(jiān)控還原真相

來源:福州晚報 2016-08-01 09:05 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　昨日上午10時55分許，俞女士到鼓樓區(qū)大儒世家附近一家銀行存錢。她將7萬多元現(xiàn)金遞進柜臺，就離開柜臺找銀行卡。當她返回等銀行工作人員點完錢后，又稱錢少了1000元，經(jīng)調(diào)看監(jiān)控錄像后，俞女士才發(fā)現(xiàn)是自己弄錯了。

　　俞女士告訴記者，昨日上午，她要存73800元。上午10時許，她先到一家銀行取了49000元，又帶著包里的24800元到另一家銀行辦理存款。

　　“24800元是前晚從一朋友處拿的，當晚我點過三遍確認金額無誤，這錢放在包里一直沒動過。”俞女士說，她到銀行存款，將7萬多元的現(xiàn)金遞進柜臺中。這時，工作人員要求她提供銀行卡。俞女士一時找不到銀行卡，以為卡掉在銀行大廳，便離開柜臺到外面尋找，大約30秒后返回。

　　俞女士返回后，該工作人員稱已經(jīng)到交接班時間，提出讓其他人來辦理存款手續(xù)。經(jīng)俞女士同意后，銀行另一名男性工作人員開始點錢，先后點了兩次，確認柜臺上的現(xiàn)金均為72800元。俞女士又打電話和朋友及丈夫確認后，對存款金額提出質(zhì)疑。隨后，工作人員在電腦鍵盤處發(fā)現(xiàn)俞女士的銀行卡。

　　俞女士的丈夫陳先生聞訊趕來，在向派出所備案后，要求調(diào)看銀行監(jiān)控弄清情況。

　　監(jiān)控顯示，俞女士將錢遞進柜臺后，第一名工作人員將其銀行卡放到電腦鍵盤上，在俞女士短暫離開柜臺大約半分鐘內(nèi)，銀行人員沒有動過現(xiàn)金。業(yè)務交接后，第二名銀行工作人員清點現(xiàn)金流程操作也符合規(guī)定，監(jiān)控畫面顯示，俞女士遞進柜臺內(nèi)的現(xiàn)金為72800元。

　　銀行相關(guān)負責人表示，第一名工作人員可能出于業(yè)務習慣，拿到客戶銀行卡后隨手放到鍵盤處，一時疏忽忘記了此事。在確認是自身問題引發(fā)的誤會后，俞女士向為自己辦理業(yè)務的銀行工作人員表示了歉意。（記者林春長實習生李澤軍）