“雙11”將至,很快將進(jìn)入電商促銷的集中高峰期,也是引發(fā)價(jià)格糾紛的高發(fā)期。日前,本市價(jià)格主管部門在全市范圍內(nèi)提醒告誡300多家電商企業(yè),嚴(yán)禁電商在“雙11”時(shí)的虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、先提價(jià)后促銷等違法行為。在此期間,市發(fā)改委也將嚴(yán)格執(zhí)法,對(duì)違法嚴(yán)重的電商將從重處罰。
為了更好地告誡電商企業(yè),并提醒廣大消費(fèi)者,市發(fā)改委整理了五大電商促銷時(shí)典型的價(jià)格違法案例。“雙11”促銷時(shí),電商企業(yè)標(biāo)示的“原價(jià)”,必須是在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交、有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易,以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。
另一種典型價(jià)格違法行為,消費(fèi)者也可進(jìn)行舉報(bào)投訴,即賣家不履行價(jià)格承諾。如某電商銷售一款內(nèi)衣,網(wǎng)頁(yè)宣傳:預(yù)售價(jià)65元,付定金10元,定金可抵20元,尾款支付應(yīng)為45元。消費(fèi)者按規(guī)則付定金后,“雙11”期間購(gòu)買時(shí)支付尾款超過(guò)45元。類似這樣的情況,也屬于典型的價(jià)格違法行為。
另外,誘導(dǎo)交易、謊稱降價(jià)、先提價(jià)后滿減的價(jià)格行為,也同樣屬于違法,如:某電商11月11日宣傳頁(yè)面標(biāo)示“史上最低價(jià),僅限一天”,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買,實(shí)際上以促銷價(jià)連續(xù)銷售多天。遇到這些價(jià)格違法行為,可撥打12358價(jià)格舉報(bào)熱線舉報(bào)投訴。
市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次針對(duì)電商企業(yè)“雙11”比較集中的價(jià)格投訴舉報(bào),價(jià)格主管部門將嚴(yán)格按照法律規(guī)定時(shí)限辦理案件。對(duì)違法性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響較大、屢查屢犯的經(jīng)營(yíng)者,將依法從重處罰并及時(shí)向社會(huì)公示。(記者林艷)