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韓雪怒懟攜程捆綁銷售 攜程在手竟是這樣說走就走

來源:揚子晚報 2017-10-11 09:08 http://www.ghqlgyb.cn/

  追問

  OTA網(wǎng)站為什么 “搭售成風”?

  業(yè)內(nèi)人士:機票價格透明,“搭售”才能保證利潤

  OTA,英文Online Travel Agent,是指網(wǎng)絡(luò)平臺與旅行社相互融合的在線旅行社,近年來隨著在線旅游市場不斷擴張,一些問題也隨之而來。今年4月?lián)P子晚報曾經(jīng)報道過,國內(nèi)多家OTA網(wǎng)站均存在“搭售現(xiàn)象”,若是搶票心急付款,根本不會注意到。

  為什么這些網(wǎng)站會搭售各式各樣的“雞肋”服務(wù)呢?旅行網(wǎng)站業(yè)內(nèi)人士白先生告訴紫牛新聞記者,主要還是受制于訂票成本和各項費用,“現(xiàn)在機票價格比較透明,人們都想訂廉價機票,這樣訂票平臺的利潤得不到保證,就開始動搭售的腦筋。”

  “今年民航局和航空公司都在規(guī)范機票銷售,要求銷售代理不得向旅客額外加收任何服務(wù)費,同時不少航空公司自己也在做銷售,對機票代理都有著不小的打擊。”白先生說,對于旅行訂票網(wǎng)站來說,每張機票的服務(wù)成本在12-14元左右,僅靠代理費很難平衡。“正是這種現(xiàn)象造成了各種搭售的出現(xiàn),方式也是五花八門,對于機票來說是增加接機服務(wù)、保險和酒店優(yōu)惠券等,對于火車票來說,則變成提高搶票速度的增值服務(wù),總之,要用各種方法把這塊成本消化掉。”

  旅游達人征先生告訴記者,他平均每年會兩次出境游,選擇的都是各種國外的預(yù)訂網(wǎng)站,價格透明還能淘到實惠的機票酒店。“在國外的OTA網(wǎng)站上我沒有遇到過增值服務(wù)。”征先生告訴記者,他常用的booking、貓途鷹等網(wǎng)站,均從未被強制消費任何服務(wù),所有服務(wù)都可以自主添加。

  不過征先生告訴紫牛新聞記者,在國外廉航訂機票時,官方網(wǎng)站的“名堂”還是很多的,也會存在一些“搭售”的選項。

責任編輯:朱惠娥
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