沉寂兩個(gè)月后，趣店再度發(fā)聲。1月14日下午，趣店創(chuàng)始人、CEO羅敏在其個(gè)人微信公眾號(hào)中發(fā)文，反思自己在趣店上市時(shí)面對(duì)媒體和公眾時(shí)犯下的錯(cuò)誤。去年10月，一篇《趣店羅敏回應(yīng)一切》的文章把剛剛上市的趣店以及羅敏推上了風(fēng)口浪尖，引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)趣店催收、風(fēng)控等諸多質(zhì)疑。對(duì)于趣店的再度回應(yīng)，有分析人士認(rèn)為，此次回應(yīng)雖然持反思態(tài)度，但“避重就輕”，未談及業(yè)務(wù)層面的問(wèn)題。

　　羅敏千字文反思

　　1月14日下午，羅敏在其“我是羅敏”的微信公號(hào)上，發(fā)布首篇文章《〈趣店羅敏回應(yīng)一切〉，我犯了哪些錯(cuò)》，向外界表達(dá)這兩個(gè)月來(lái)對(duì)公關(guān)的所思所想。羅敏稱，在2017年10月18日趣店IPO后，作為一家上市公司CEO，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有做好面對(duì)公眾的心理準(zhǔn)備。

　　在文章中，羅敏表示，公關(guān)不僅僅是公關(guān)團(tuán)隊(duì)的事，也是自己的事。“作為一家公眾公司的CEO，已經(jīng)站在了聚光燈下，內(nèi)心卻又排斥和公眾直接溝通，這是我在認(rèn)知上的一個(gè)錯(cuò)誤。”

　　羅敏總結(jié)了上市時(shí)面對(duì)媒體犯下的錯(cuò)誤，不應(yīng)該只接受一家媒體專訪，而是應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間以召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)的形式和盡量多的媒體朋友溝通。同時(shí)，《趣店羅敏回應(yīng)一切》專訪出來(lái)之后，取消了所有的采訪，反而產(chǎn)生了更多質(zhì)疑，得罪了更多朋友，本質(zhì)上還是一種逃避。

　　羅敏反思后認(rèn)為，“成為一家上市公司的董事長(zhǎng)、CEO，在看到公眾有人質(zhì)疑我，有媒體diss我的時(shí)候就心里不爽，這完全是一種不成熟的表現(xiàn)，甚至一度有點(diǎn)抵觸情緒，這是非常不對(duì)的”。

　　對(duì)于羅敏的再度發(fā)聲，在網(wǎng)貸之家研究院院長(zhǎng)于百程看來(lái)，作為一家上市公司的CEO，當(dāng)時(shí)的言論十分不成熟，此次回應(yīng)公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤一定程度上加了分，同時(shí)也增加了公司新項(xiàng)目的曝光度。

　　不過(guò)，有分析人士指出，趣店的回應(yīng)避重就輕。媒體此前對(duì)趣店的質(zhì)疑，核心在于業(yè)務(wù)問(wèn)題，不僅僅是公關(guān)不專業(yè)以及強(qiáng)硬的態(tài)度，但此次回應(yīng)中并未回應(yīng)業(yè)務(wù)方面的質(zhì)疑，并不能打消市場(chǎng)的疑慮。

　　現(xiàn)金貸整改壓力難減

　　趣店被推上風(fēng)口浪尖，始于兩個(gè)月前。2017年10月18日，趣店正式登陸紐交所，開(kāi)盤價(jià)為34.35美元，較之24美元的IPO價(jià)格大漲43.1%。然而高調(diào)上市后，趣店遭受了持續(xù)盈利能力、現(xiàn)金貸爭(zhēng)議等質(zhì)疑。為此，羅敏選擇通過(guò)自媒體的方式來(lái)回應(yīng)所有質(zhì)疑，然而卻越抹越黑。

　　2017年10月22日晚間，羅敏接受科技媒體人程苓峰采訪，回應(yīng)了關(guān)于趣店的校園貸、催債、高利貸、與支付寶的關(guān)系、風(fēng)控等多個(gè)問(wèn)題。

　　羅敏在回答關(guān)于備受質(zhì)疑的校園貸問(wèn)題時(shí)表示，平臺(tái)壞賬率低于0.5%，并且不做催收。他指出，“凡是過(guò)期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會(huì)催促他們來(lái)還錢。電話都不會(huì)給他們打。你不還錢，就算了，當(dāng)做福利送你了”。羅敏的回應(yīng)引來(lái)行業(yè)人士的質(zhì)疑。

　　于百程此前指出，如果數(shù)據(jù)真實(shí)，那么趣店的0.5%壞賬率低得離譜，甚至比傳統(tǒng)銀行還低得多。從行業(yè)看，較好的公司壞賬率在4%-8%，差的公司要超過(guò)10%。

　　趣店引爆的現(xiàn)金貸輿論也推動(dòng)了現(xiàn)金貸監(jiān)管的加速推出。2017年12月1日，央行聯(lián)合銀監(jiān)會(huì)正式下發(fā)《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，劃定了行業(yè)的三大門檻，綜合利率36%以下、牌照和場(chǎng)景依托，之后監(jiān)管又出臺(tái)了一系列舉措，收緊了助貸模式以及金融機(jī)構(gòu)資金的監(jiān)管。

　　易觀金融行業(yè)分析師田杰此前在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，影響趣店盈利能力的首先就是監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)；其次是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)風(fēng)控、低利率才是健康的發(fā)展?fàn)顩r，也是持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)護(hù)城河的重要方式。

　　北京商報(bào)記者就趣店現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)的合規(guī)情況發(fā)去采訪提綱，但截至發(fā)稿尚未得到對(duì)方回復(fù)。

　　轉(zhuǎn)型汽車分期仍存挑戰(zhàn)

　　隨著現(xiàn)金貸風(fēng)險(xiǎn)的不斷暴露，趣店亟須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，轉(zhuǎn)型現(xiàn)金貸使得趣店?duì)I收猛增。招股書(shū)顯示，趣店2014年、2015年的營(yíng)收分別為0.24億元、2.35億元，凈利潤(rùn)分別為-0.14億元、-2.33億元。而到了2016年，營(yíng)收達(dá)到14.34億元，比上年增長(zhǎng)514%，凈利潤(rùn)也達(dá)到5.77億元。

　　在分析人士看來(lái)，現(xiàn)金貸監(jiān)管收緊將對(duì)趣店持續(xù)盈利能力帶來(lái)影響。趣店2017年三季報(bào)顯示，趣店?duì)I收增速?gòu)纳习肽甑?93.3%降至三季度的308%，凈利潤(rùn)增速?gòu)纳习肽甑?95.2%降至三季度的321.8%，營(yíng)收和利潤(rùn)增速均下滑，尤其是利潤(rùn)增速下滑幅度較大。

　　在輿論風(fēng)波以及現(xiàn)金貸監(jiān)管風(fēng)波后，趣店悄然上線了汽車分期業(yè)務(wù)大白汽車分期。北京商報(bào)記者注意到，近日大白汽車分期豪擲1億元成為芝士超人首位廣告主，也讓趣店汽車分期業(yè)務(wù)浮出水面。有分析人士指出，此前趣店一直被指過(guò)度依靠螞蟻金服支付寶的流量，趣店旗下產(chǎn)品大白似乎找到了新的優(yōu)質(zhì)獲客方式和流量陣地。

　　羅敏在此次回應(yīng)中也為大白汽車分期業(yè)務(wù)造勢(shì)。羅敏稱，“未來(lái)趣店和大白汽車發(fā)展的過(guò)程中肯定也不會(huì)一帆風(fēng)順，還會(huì)犯一些錯(cuò)，所以我開(kāi)了這個(gè)公眾號(hào)，和大家直接溝通”。

　　不過(guò)，對(duì)于趣店而言，轉(zhuǎn)型汽車分期挑戰(zhàn)不少。于百程表示，在現(xiàn)金貸整頓的背景下，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)是趣店的當(dāng)務(wù)之急。上市后沒(méi)多久，趣店就快速布局了汽車分期業(yè)務(wù)，以融資租賃方式介入汽車的以租代購(gòu)市場(chǎng)，這也是2017年炙手可熱的領(lǐng)域之一。（記者 劉雙霞/文 張彬/制表）