針對挪用60億元用戶押金、暫停自行車廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商付款的傳聞,11月30日摩拜和ofo緊急回應(yīng),前者直言傳聞不實(shí),后者則稱目前用戶均可順利退還押金。在酷騎單車、小鳴單車和小藍(lán)單車爆發(fā)退押金問題之后,共享單車頭部企業(yè)也陷入信用危機(jī)。
據(jù)報(bào)道,“內(nèi)部人士爆料,因市場擴(kuò)張成本高企,摩拜和ofo小黃車兩家單車企業(yè)資金告急,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補(bǔ)缺口,挪用總金額高達(dá)60億元,自行車廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商的付款也均已暫停”。
對此,摩拜方面回應(yīng),“該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符,摩拜單車對此表示強(qiáng)烈譴責(zé)。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。“用戶導(dǎo)向”是摩拜單車的價(jià)值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時(shí)退押金。同時(shí),摩拜單車呼吁共享單車行業(yè)重視用戶利益,確保用戶押金安全、可退。
同時(shí),ofo也稱,“目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴(yán)格保障用戶押金安全,并設(shè)置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶通過官方App、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外,為了保障更好的用戶體驗(yàn),ofo已經(jīng)在25個(gè)城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務(wù)”。
北京商報(bào)記者登錄摩拜和ofo的App,均可實(shí)現(xiàn)秒退押金。公開信息顯示,摩拜在今年6月獲得最新一輪6億美元融資,2017年以來累計(jì)融資超過10億美元,今年7月ofo則完成超過7億美元的E輪融資。除了押金疑云之外,最近摩拜和ofo還身陷合并傳聞,對此,摩拜CEO王曉峰直言,“不覺得有任何合并的可能”。(記者魏蔚)