原標題：黑龍江省加強防范措施 保障醫(yī)務人員人身安全20張病床配1名保安

　　2014年2月17日，齊齊哈爾北鋼醫(yī)院發(fā)生一名醫(yī)務人員被故意傷害致死事件，情節(jié)惡劣，后果嚴重，社會影響極壞。為加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設，預防和減少在醫(yī)院內部的傷害案件的發(fā)生，黑龍江省衛(wèi)生計生委2月18日下發(fā)緊急通知，要求各級各類衛(wèi)生部門加強防范措施，保障醫(yī)務人員的人身安全。

　　通知要求，要加強安保防范措施建設，加大安保投入力度，保安員數(shù)量應按照不低于在崗醫(yī)務人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備，配備必要的裝備。健全安保制度，對門急診、病房等重點科室、部位，實行24小時安全監(jiān)控;要落實24小時值班制度，加大內部安全檢查和巡查防范力度，嚴格晝夜巡查制度，門診、急診、耳鼻咽喉科等重點科室要增加巡視密度，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，消除各類安全隱患。

　　要引導醫(yī)務人員樹立人身安全意識。廣大醫(yī)務人員保持醫(yī)德高尚和良好的服務態(tài)度，提高醫(yī)護人員自身醫(yī)療診治水平與技能，加強醫(yī)患溝通以減少信息不對稱，要及時發(fā)現(xiàn)并預警潛在安全威脅。同時，要掌握應對突發(fā)事件的一些技巧和方法。

　　還要完善醫(yī)院安全防范系統(tǒng)日常管理制度和醫(yī)務人員安全防范制度，建立應急處置機制完善重大醫(yī)療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，實現(xiàn)警醫(yī)聯(lián)動，做好信息上報，加強輿情引導，規(guī)范輿情發(fā)布，密切監(jiān)測輿情，防止惡性突發(fā)事件升級，確保惡性突發(fā)事件的及時、有效處置。

　　通知要求，醫(yī)務人員應堅守醫(yī)技精湛、醫(yī)德高尚、服務良好的工作作風，不斷提高業(yè)務水平和能力，為患者提供安全有效的醫(yī)療服務，牢固樹立“堅持以人為本，以病人為中心”服務理念，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。

　　加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。及時掌握患者對醫(yī)療服務的期望、對醫(yī)療服務的感受以及醫(yī)療服務的需求，并采取有效措施，完善診療流程。建立對患者醫(yī)療服務和疾病治療效果的滿意度回訪制度。

　　通知要求，各級各類醫(yī)院應當形成法人負總責，分管負責人具體抓，專職保衛(wèi)機構組織實施，醫(yī)療投訴、新聞宣傳等職能部門密切配合的良好工作格局。各級各類醫(yī)療機構特別是二級以上醫(yī)院要成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導機構，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動為載體，結合“三好一滿意”活動要求，按照“預防為主、安全第一”的原則，及時消除醫(yī)院安全隱患，有效維護正常診療秩序，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　另外，各級衛(wèi)生行政部門要積極協(xié)調地方財政，加大對醫(yī)院安全防范能力建設的投入，協(xié)調公安機關向二級以上醫(yī)院等重點醫(yī)療機構派駐警務室;要配合公安機關依法嚴厲打擊侵害醫(yī)患雙方合法權益的涉醫(yī)違法犯罪行為。

　　加強相關人員保衛(wèi)技能培訓，提高履職能力;要開展醫(yī)療機構工作人員自我保護能力培訓，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范服務流程，加強醫(yī)患溝通，增強應急處置能力。（(人民網方圓、通訊員龔南紅) ）

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