擦拭汽車內外,檢查發(fā)電機、機油……這些都已成為馬云川發(fā)車前、收車后最愛忙活的事。
馬云川是南安市閩興出租公司的駕駛員,開車5年多來,他做到“零安全責任事故、零違規(guī)、零投訴、零車容不整”,連續(xù)4年被公司評為年度優(yōu)秀駕駛員,曾獲得泉州市交通運輸集團“公共交通服務質量大提升活動先進個人”和“出租汽車駕駛員優(yōu)質服務競賽活動先進個人”稱號。
【貼心服務】熱心幫助乘車客人
“老馬的車不但干凈整潔,他的笑容和服務也讓人覺得舒心。”坐過馬云川車的人,第二次碰到他都會記得他、認得他。
每天工作時,馬云川總是面帶笑容,見人有困難總會伸出援手。2013年,馬云川在泉州市區(qū)準備收工吃午飯時,看見一名40多歲的中年婦女用輪椅推著一名年紀相仿的婦女,一臉著急地要攔車。但當時已到休息時間,很多車都沒停下。馬云川見狀,二話沒說,下車幫忙把輪椅上的婦女抱上車。
原來,輪椅上的中年婦女突然身體不適、差點暈厥,急需到醫(yī)院治療。馬云川趕緊開車送他們到泉州二院,并幫助她們掛號。
還有一次,馬云川載著一位70多歲的大娘去石獅。途中閑聊時,得知老大娘是因為想念孩子,才獨自一人出門找他們。到了石獅后,老大娘辨認不出兒子家的具體方位,急得團團轉。馬云川一邊安慰老人,一邊耐心詢問,轉了半個多小時,才幫老人找到兒子家。“老大娘挺不易的,為看孩子,竟獨自一人出來。”馬云川說,能將乘客安全送到目的地是他最欣慰的事。
【拾金不昧】千方百計找尋失主
開車5年多來,總會有乘客把行李或貴重物品遺忘在車上,馬云川總是千方百計找到失主。
“拾金不昧,品德高尚。”在馬云川抽屜里,有一面錦旗整齊地放在那。這面錦旗,是溪美蓮塘村陳先生送給他表達感謝的。
去年冬天,陳先生因應酬喝醉酒,凌晨1點打的時不慎將LV錢包遺落在馬云川車上?;氐焦竞螅R云川發(fā)現(xiàn)錢包,立馬上交公司。
“光錢包就值7000多元,包里還有身份證、駕駛證、10張銀行卡和2500元現(xiàn)金。”馬云川說,這么貴重的東西丟了,失主肯定很著急。但又沒法聯(lián)系到失主,當時只能希望失主會來公司詢問。
第二天,陳先生發(fā)現(xiàn)錢包不見了,抱著試試看的心態(tài)打電話向出租車公司咨詢,沒想到真找到了錢包。“太感謝馬師傅了。”陳先生拿出幾百元想表示心意,但被馬云川謝絕了。
還有一次,馬云川夜班收工后,突然發(fā)現(xiàn)車內坐墊上有個錢包,包里有身份證和一些現(xiàn)金。他想可能是一名到惠安螺城的客人落下的,便連夜開車到客人下車點,希望能找到失主。馬云川足足等了半個小時,見沒人來才離開。
第二天一大早,原本輪班休息的他立即撥打報社熱線尋求幫助,后來報社通過銀行卡,找到失主小王。“馬師傅,你真是好人。”接到電話后,小王十分激動,他提出要當面感謝馬云川,也被婉拒了。
“每個丟東西的人肯定很著急,換作我也一樣。”像這樣拾金不昧的事很多很多,每次面對失主感謝,他總是笑著說:“這是我應該做的。”(記者 唐莉洪 通訊員 黃鎮(zhèn)泉 李菲菲)