經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量的營商環(huán)境做支撐。

　　近年來，南安市人社局社保中心堅持以便民利企為目標、效能提升為方向，依托部門協(xié)作、流程“減法”、便利化服務(wù)，率先在全省啟動“三險三保合一、一窗通辦、受審分離”經(jīng)辦服務(wù)改革，實現(xiàn)社保經(jīng)辦“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”，先后推出流動咨詢崗、“稅保e幫辦”、自助填表區(qū)、值班主任制度等便民服務(wù)項目，持續(xù)打造經(jīng)辦服務(wù)“快車道”，推動營商環(huán)境持續(xù)向好。

　　工作人員引導(dǎo)市民取號，協(xié)助市民填寫資料。

　　持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措群眾“家門口”好辦事

　　近日，記者走進南安市政務(wù)服務(wù)中心社保服務(wù)大廳，只見社保綜合服務(wù)窗口前，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，秩序井然。

　　“我以為要排很久的隊，沒想到取完號就有人引導(dǎo)我去窗口，把該填的表格一次性領(lǐng)齊了，并在填寫區(qū)邊填表格邊等叫號，到窗口一會兒就辦完了業(yè)務(wù)，真是既高效又省心。”前來辦理工傷保險業(yè)務(wù)的市民黃女士說。

　　群眾話語里的獲得感與南安積極提升社保經(jīng)辦服務(wù)分不開。

　　早在2021年1月，南安市人社局社保中心就率先在全省開啟了“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”改革，所有事項在綜合業(yè)務(wù)窗口實現(xiàn)無差別受理，企業(yè)和群眾可享受“取一次號、跑一個窗口、排一次隊、辦多件事”服務(wù)，有效節(jié)省群眾等待時間30%、窗口平均經(jīng)辦效率提高40%。在實現(xiàn)“一窗通辦”基礎(chǔ)上，社保窗口還設(shè)置了值班主任窗口、“潮汐窗口”、流動咨詢崗等，有效應(yīng)對不同時段經(jīng)辦需求，實現(xiàn)效能最大化。

　　去年3月，南安市人社局社保中心還聯(lián)合稅務(wù)、銀行建立三部門協(xié)同聯(lián)動機制，在泉州率先推出“稅保e幫辦”服務(wù)，并設(shè)立對接專員制度，實現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)修改“最多跑一次、一窗全辦結(jié)”。“看到我不懂得去哪里補繳，社保工作人員還特地將我?guī)У蕉悇?wù)窗口，指導(dǎo)我辦理后續(xù)的業(yè)務(wù)，服務(wù)真的太好了。”第一次來社保窗口查詢社保繳費情況的陳大伯說。

　　除了不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，南安市人社局還積極延伸服務(wù)觸角，把更多服務(wù)送到了群眾“家門口”，讓數(shù)據(jù)多跑路、繳費更便捷。

　　“比如，辦理居民保代扣協(xié)議等業(yè)務(wù)，繳費人可就近選擇農(nóng)商銀行網(wǎng)點辦理，由銀行網(wǎng)點反饋補繳需求至稅務(wù)部門，稅務(wù)部門實時辦理費款批扣，再將繳費信息傳輸社保部門記賬，實現(xiàn)居民保補繳就近受理和快捷辦理。”南安市人社局社保中心工作人員介紹，新模式運行以來，已累計為近1.3萬名城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費人線上完成補繳業(yè)務(wù)。

　　服務(wù)優(yōu)化一步，便民更快一步。社保窗口的高效便民服務(wù)有力提升了辦事群眾的“幸福指數(shù)”，在全市窗口行政審批服務(wù)質(zhì)量考評中，多次獲得“優(yōu)秀窗口”稱號。

　　高效兌付政策紅利護航企業(yè)“輕裝前行”

　　各項穩(wěn)崗惠企政策的精準兌現(xiàn)，是優(yōu)化營商環(huán)境、提振企業(yè)發(fā)展信心的重要保障。

　　“在南安市人社局的指導(dǎo)下，我們總能第一時間了解到新政策、新動向，他們也積極協(xié)助我們開展申報工作，讓企業(yè)更快、更精準地享受到各項政策紅利，護航我們企業(yè)的發(fā)展。”一企業(yè)人力資源負責(zé)人小楊對此深有感觸。

　　以穩(wěn)崗返還政策兌付為例，南安市人社局以便民利企為主線，以數(shù)據(jù)化、智能化為方向，采取“政策找企”主動服務(wù)模式，通過大數(shù)據(jù)比對、再逐一核對數(shù)據(jù)信息以及部門間協(xié)作等方式，篩查出參加失業(yè)保險并足額繳費12個月以上、參保單位未存在嚴重違法失信、不屬于列入出清名單僵尸企業(yè)以及符合國家及所在地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)保、安全政策等符合享受穩(wěn)崗返還政策的單位，以“免申即享、企業(yè)確認”形式落實，將穩(wěn)崗返還信息推送至“12333公共服務(wù)平臺”單位客戶端，單位點擊“失業(yè)保險穩(wěn)崗返還單位確認”后，實現(xiàn)資金精準直達企業(yè)。

　　“一趟不用跑，也不用提交任何資料，只需在12333網(wǎng)站點擊確認按鈕，穩(wěn)崗返還補貼就直接到賬了，大大減少了我們企業(yè)人力、物力和精力成本。”小楊告訴記者，這筆補貼資金，他們繼續(xù)用于員工失業(yè)保險費用的繳交、各項福利發(fā)放以及就業(yè)培訓(xùn)等方面，對企業(yè)穩(wěn)定職工隊伍、保障生產(chǎn)起到了很好的作用。

　　據(jù)悉，今年1月—8月，南安已有1243家企業(yè)實現(xiàn)“零跑腿”穩(wěn)崗返還資金326萬元。

　　此外，南安市人社局社保中心還通過推行“直兌直達”落實降率減費政策，累計為南安企業(yè)減負約2976萬元，惠及10059家企業(yè)。

　　“我們通過把征繳比例嵌入失業(yè)保險信息系統(tǒng)，參保單位無須申請，通過互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上申報，稅務(wù)部門征收時直接減免。企業(yè)無需申請，零成本享受政策。”社保中心工作人員表示。（記者 洪麗燕 黃奕群 通訊員 洪娜珍 文/圖）