南安社保中心設(shè)立流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)崗
“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在南安市行政服務(wù)中心服務(wù)群眾等待區(qū)，一到上班時(shí)間，便有社保中心流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)崗的值班人員主動(dòng)上前服務(wù)等待區(qū)的辦事群眾。
據(jù)了解，南安社保中心流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)崗由社保中心工作人員抽調(diào)組成，每天安排2人輪班。值班的工作人員將專(zhuān)門(mén)協(xié)助社保窗口為群眾提供咨詢(xún)、指導(dǎo)填報(bào)材料，同時(shí)巡查大廳運(yùn)行情況、維持大廳正常辦公秩序并對(duì)窗口工作紀(jì)律作風(fēng)執(zhí)行情況進(jìn)行日常檢查。
“作為行政服務(wù)中心辦件量最多的窗口，為了提高服務(wù)能力，我們必須持續(xù)優(yōu)化便民利民服務(wù)措施。”社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)崗的設(shè)立是中心進(jìn)一步加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)、提升工作人員服務(wù)水平的又一新舉措，將有效提升窗口人員服務(wù)意識(shí)和工作效率，有助于協(xié)調(diào)各窗口的業(yè)務(wù)辦理，減緩窗口壓力，同時(shí)對(duì)突發(fā)事件也能及時(shí)做出處理，消除誤解。
據(jù)悉，5月6日以來(lái)，社保中心流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)崗已接受群眾咨詢(xún)520人次，1月初進(jìn)駐南安市行政服務(wù)中心至今，已辦件9萬(wàn)余件，日均辦件量達(dá)1000余件，每日現(xiàn)場(chǎng)辦件量近300件。（通訊員 陳瑞萍 洪娜珍）
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