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南安出入境多措并舉 全面落實(shí)“全國通辦”政策

來源:泉州網(wǎng) 2019-11-22 11:29 http://www.ghqlgyb.cn/

  出入境業(yè)務(wù)受理工作延伸至派出所,群眾家門口一站式辦證;跨省異地申請網(wǎng)上預(yù)約辦證“只跑一次”;自助簽注“三分鐘立等可取”;免費(fèi)拍照免費(fèi)復(fù)印……在南安,出入境服務(wù)的一系列便民舉措讓群眾的辦證體驗(yàn)越來越滿意。

  據(jù)介紹,2019年以來,南安市公安局出入境管理大隊(duì)窗口接待中隊(duì)以深化“放管服”改革為抓手,以提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷創(chuàng)新出入境管理服務(wù)舉措,實(shí)現(xiàn)了被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,工作效能明顯提升。通過認(rèn)真貫徹落實(shí)“只跑一次”、“全國通辦”的改革要求,南安出入境切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,主動思考,加快改革創(chuàng)新步伐,建立窗口“文明規(guī)范”等服務(wù)措施,努力延伸與群眾情感融會的觸角,本著時(shí)時(shí)為群眾辦實(shí)事的初心,重視群眾辦證體驗(yàn),滿足群眾新時(shí)代辦證需求。

  全力推行“三個(gè)一”服務(wù)。“一個(gè)明朗的微笑、一句貼心的詢問、一番耐心的解答”,南安出入境積極統(tǒng)一規(guī)范言談舉止,杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了民警和輔警零投訴,全面彰顯窗口服務(wù)質(zhì)效。

  認(rèn)真貫徹“只跑一次”新要求。該大隊(duì)加強(qiáng)民警、輔警業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證“一次說清、一次辦結(jié),只讓群眾跑一次”。今年以來共接受出國境申請125875人次,其中護(hù)照30535人次,港澳通行證70251人次;往來臺灣通行證24793人次,定居申請232人次,讓前來辦事群眾暖在心頭、滿意而歸。

  嚴(yán)格落實(shí)“全國通辦”新舉措。通過微信公眾號、新聞媒體等手段主動宣傳“全國通辦”新舉措,對異地辦證群眾,不推諉,不區(qū)別對待,今年以來共受理省外異地辦證2298人次,切實(shí)讓群眾享受縮短異地辦證便利。

  明確引導(dǎo)服務(wù)模式。對窗口工作人員進(jìn)行整合,指導(dǎo)申請人照相及港澳臺簽注操作,為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo),引導(dǎo)申請人及時(shí)、有序申辦出入境證件。

  主動熱情服務(wù)群眾。實(shí)行大廳工作人員提早到崗、延遲下班制度,推行周六期間不休息、高峰期延時(shí)辦證等服務(wù)舉措,對前來辦證、咨詢的群眾態(tài)度和藹、耐心服務(wù),切實(shí)做到把群眾的利益放在第一位。

  主動實(shí)施“群眾減負(fù)”。全面提供免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)措施,每年為全市申請人節(jié)約辦證成本50萬元以上。

  積極開辟“綠色通道”。為緊急出國出境參加會議和談判、簽訂合同以及出國留學(xué)報(bào)到時(shí)間臨近、行前證件遺失損毀等情況的人員提供加急辦證服務(wù),同時(shí)開通辦理港澳商務(wù)備案及簽注免預(yù)約免排隊(duì),隨到隨辦,窗口民警從告知到受理提供“一站式”服務(wù),全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

  加大經(jīng)費(fèi)投入,完善自助設(shè)備功能。在自助設(shè)備上增加支付寶支付手段,省去群眾兌換零錢的時(shí)間,切實(shí)方便群眾辦理出入境證件續(xù)簽,同時(shí)在自助設(shè)備上增加人像比對功能,由專人引導(dǎo)操作,貼心服務(wù)。(通訊員陳兵 蔡耀宗 記者黃耿煌 陳靈)

原標(biāo)題:南安出入境多措并舉 全面落實(shí)“全國通辦”政策
責(zé)任編輯:陳玲玲
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