漳平“私人定制”上門(mén)服務(wù)更暖心
日前，漳平市行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員來(lái)到富山配套住宅小區(qū)，為因車(chē)禍撞到脊椎骨導(dǎo)致行動(dòng)不便的湯先生辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)。這已是今年以來(lái)漳平市行政服務(wù)中心第8次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)群眾。
近年來(lái)，漳平行政服務(wù)中心積極探索服務(wù)新模式，針對(duì)行動(dòng)不便者、殘疾人等部分群體的特殊需求，推出“私人定制”上門(mén)服務(wù)。根據(jù)群眾的特殊情況專(zhuān)屬定制上門(mén)服務(wù)，化“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，為群眾提供人性化服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。今年5月，由于退休人員年事已高、行動(dòng)多有不便，為保證離退休職工及時(shí)進(jìn)行資格認(rèn)證，按時(shí)拿到養(yǎng)老金，該中心人社窗口社保工作人員根據(jù)實(shí)際情況定制上門(mén)服務(wù)，分批次，分階段，分別到德亨仁厚養(yǎng)老院、退休職工家中為他們進(jìn)行資格認(rèn)證，工作人員耐心細(xì)致地為行動(dòng)不便的老人進(jìn)行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，并一一解答他們提出的問(wèn)題，向他們闡述政策，共為31人實(shí)行上門(mén)認(rèn)證。
該中心成立以來(lái)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)行預(yù)約辦件、延時(shí)服務(wù)、告知承諾、辦結(jié)告知和“私人訂制”上門(mén)服務(wù)等一系列服務(wù)舉措，切實(shí)把服務(wù)群眾落到實(shí)處，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，最大限度方便群眾。今年以來(lái)，中心已通過(guò)預(yù)約辦件、上門(mén)服務(wù)等方式為企業(yè)、群眾辦件150多件。（通訊員 姜玲玲）
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