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­　　近日，中國銀聯(lián)發(fā)布2016移動支付安全調(diào)查報告。連續(xù)第九年跟蹤持卡人支付習(xí)慣及風(fēng)險偏好，為您權(quán)威展現(xiàn)支付安全領(lǐng)域的最新動向。

­　　“通過今年的調(diào)查，我們看到一些新的趨勢，”中國銀聯(lián)支付安全專家王宇總結(jié)道：“一是金融支付與科技創(chuàng)新深度融合，支付產(chǎn)品及場景更加豐富，支付更加簡單、安全、方便；二是用戶因此對移動支付的接受程度快速提高，移動支付已成為普惠金融的重要載體；三是服務(wù)體驗不斷優(yōu)化，持卡人支付安全更有保障，自擔(dān)風(fēng)險獲顯著改善?！?/p>

­　　本次調(diào)查共計收集有效問卷超過9萬份，其中年齡以20歲至40歲人群為主，地域分布覆蓋廣東、浙江、上海、北京、江蘇、福建等全國31個地區(qū)。今年的報告除了繼續(xù)重點關(guān)注持卡人互聯(lián)網(wǎng)移動支付習(xí)慣外，還結(jié)合2016年共同打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等社會熱點進(jìn)行針對性調(diào)查分析，旨在為持卡人與相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方帶來支付安全領(lǐng)域的趨勢指引。

­　　網(wǎng)上消費金額明顯上升，高學(xué)歷人群及年輕女性更愛買買買

­　　報告顯示，近半數(shù)的受訪者月平均網(wǎng)上消費金額超過2000元，較2015年提高了11個百分點；其中超過四成的20-30歲年輕女性月均消費超過5000元，博士、碩士高學(xué)歷受訪者中也有1/3的人月平均網(wǎng)上消費金額超過5000元，均遠(yuǎn)高于平均水平。

­　　手機(jī)支付全面普及，借貸消費需求表現(xiàn)突出

­　　現(xiàn)在還沒用過手機(jī)支付，那就要加緊追上支付潮流了。報告顯示，超過九成的受訪者曾使用手機(jī)完成付款（在商戶現(xiàn)場支付或遠(yuǎn)程支付）。超過四成的受訪者選擇“大額支付用卡，小額支付選手機(jī)”，這已逐漸成為消費者的日常支付習(xí)慣。

­　　值得關(guān)注的是，消費者對消費借貸需求更加突出，使用過電商或第三方機(jī)構(gòu)賬戶提供的信用支付比例過半，先消費后還款已經(jīng)越來越被普遍接受。

­　　銀聯(lián)云閃付更受高學(xué)歷、主力消費人群青睞，85后最愛用手機(jī)在實體商戶消費

­　　報告顯示，相較于強(qiáng)調(diào)便利性的二維碼支付產(chǎn)品，具備硬件保障的銀聯(lián)云閃付“各類Pay”如Apple Pay、Huawei Pay等產(chǎn)品成為支付產(chǎn)品中的“高富帥”代表，獲得了約四成碩士以上學(xué)歷消費者及三成30歲-40歲主力消費人群的認(rèn)可，其中近九成是看中安全性。此外，從場景看，線下實體商戶消費的比例增長較快，較去年上升了12個百分點，其中83%的85后經(jīng)常使用手機(jī)在線下商場、便利店及餐飲類等商戶消費。

­　　電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙手段不斷翻新，不同人群應(yīng)小心不同騙局

­　　調(diào)查顯示，社交賬號盜用、短信木馬鏈接、騙取驗證碼成為最常見的詐騙手段。欺詐手段針對性進(jìn)一步增強(qiáng)，根據(jù)不同人群特點實施差異化的詐騙：85后受訪者以遭遇盜用社交賬號欺詐超九成；40歲-50歲消費者遭遇木馬鏈接短信風(fēng)險逾八成；30-40歲的消費者約六成有被騙取動態(tài)驗證碼和遭遇釣魚網(wǎng)頁等欺詐風(fēng)險。

­　　女性大額損失比例高于男性，手機(jī)注冊賬號要當(dāng)心

­　　約有1/4的被調(diào)查者表示遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙并發(fā)生過損失，較去年上升11個百分點，值得注意的是，近兩成女性損失金額高于5000元，比男性高九個百分點。

­　　報告顯示，64%的被調(diào)查者曾使用手機(jī)號碼同時注冊多個賬戶，包括金融類賬戶、社交類賬戶和消費類賬戶等，其中遭遇過電信詐騙并發(fā)生損失的比例過半，高于整體平均水平。用手機(jī)同時注冊金融類賬戶及其他賬戶，如發(fā)生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付賬戶盜取資金。

­　　產(chǎn)業(yè)損失化解能力提升，仍有進(jìn)一步拓展空間

­　　2016年產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險資金攔截能力獲進(jìn)一步提升，同時服務(wù)意識增強(qiáng)，積極引入保險等力量擴(kuò)大風(fēng)險補(bǔ)償力度，損失化解能力增強(qiáng)。今年以來，銀聯(lián)繼續(xù)擴(kuò)大與商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)及電商企業(yè)風(fēng)險合作，通過實時攔截、資金暫緩清算以及貨物攔截等一系列措施，為消費者挽回?fù)p失2.1億元。調(diào)查則顯示，全額或部分追回?fù)p失的超過五成，較去年提升33%。值得注意的是，仍有三分之一的受訪者不了解銀行卡或賬戶盜用保險，與配置保險用戶相比，遭遇風(fēng)險損失的比例高出13個百分點，產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大風(fēng)險保障方面仍有提升空間。

­　　銀聯(lián)提示：跟專家讀報告 常備安全錦囊

­　　中國銀聯(lián)《2016移動支付安全調(diào)查報告》正式發(fā)布。根據(jù)調(diào)查結(jié)論，銀聯(lián)支付安全專家建議，消費者應(yīng)進(jìn)一步提升安全支付意識，特別是在歲末年初消費高峰到來之際，更要注意加強(qiáng)支付風(fēng)險防范。以下五個錦囊快快收好：

­　　1、金融網(wǎng)站減少使用手機(jī)號碼注冊賬號。

­　　建議消費者區(qū)分金融類賬戶與其他類型賬戶的賬號。注冊金融類賬戶的用戶名盡量避免使用手機(jī)號，可以選擇使用包含字母數(shù)字等更加復(fù)雜的用戶名。

­　　2、關(guān)注最新防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提高應(yīng)對欺詐能力。

­　　建議消費者應(yīng)主動學(xué)習(xí)防范電信詐騙知識，提高主動識別電信詐騙能力：一是謹(jǐn)慎對待社交軟件中出現(xiàn)的各種借款借口及鏈接，有疑問先主動電話確認(rèn)；二是積分、中獎等短信鏈接不要輕易相信并點擊；三是不要相信任何索要手機(jī)驗證碼的行為。

­　　3、選擇安全性高的支付產(chǎn)品，降低移動支付風(fēng)險。

­　　建議網(wǎng)上支付金額較高及中老年用戶選擇使用安全性較高的移動支付產(chǎn)品，如選擇金融芯片級的銀聯(lián)云閃付系列產(chǎn)品。此外，還建議使用移動支付的消費者，在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟件，降低非法惡意程序?qū)σ苿又Ц栋踩珟淼娘L(fēng)險。

­　　4、關(guān)注大額賬戶安全，選配保險可化解損失。

­　　調(diào)查顯示，許多消費者不了解銀行卡或賬戶盜用保險。建議消費者可聯(lián)系發(fā)卡銀行或支付機(jī)構(gòu)等，選擇配有保險保障的支付產(chǎn)品或為自己的大額賬戶購買資金保障險，化解自身資金風(fēng)險。

­　　5、積極應(yīng)對欺詐，主動聯(lián)系銀行并報案。

­　　調(diào)查顯示，在發(fā)生欺詐后積極采取措施能防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。建議消費者在遭遇欺詐后，第一時間致電銀行官方客服電話告知情況，并及時撥打110向公安機(jī)關(guān)報案。