11月30日消息,億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,日前,Wish針對(duì)極高退款率的商戶發(fā)布規(guī)范新規(guī)。
自2016年12月19日起,Wish將設(shè)置兩級(jí)退款率。對(duì)于極高退款率的商戶Wish將給予賬號(hào)暫停處罰。而針對(duì)退款率超過(guò)8%的Wish商戶則需承擔(dān)全部退款責(zé)任,直到退款率有所改善。
目前,Wish未公布極高退款率的具體數(shù)字,但在Wish官方公布的例子中已強(qiáng)調(diào),超過(guò)25%以上的商戶將有賬號(hào)暫停的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,除了退款率增高需承擔(dān)全部退款責(zé)任外,在今年8月8日,Wish也開(kāi)始實(shí)施物流新規(guī),規(guī)定使用沒(méi)授權(quán)的物流承運(yùn)商的商戶必須承擔(dān)所有退款造成的損失,以鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過(guò)授權(quán)的物流承運(yùn)商。
實(shí)際上,從今年開(kāi)始,Wish已針對(duì)賣(mài)家各項(xiàng)指標(biāo)做出一系列要求來(lái)提高用戶體驗(yàn)。在今年3月甚至開(kāi)通實(shí)現(xiàn)新的賣(mài)家發(fā)貨新政,把賣(mài)家最長(zhǎng)訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天,從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣(mài)家的物流服務(wù)要求。此外,在今年10月,Wish還出臺(tái)新政,針對(duì)延時(shí)發(fā)貨率超過(guò)10%的商戶處以暫停交易的處罰。
據(jù)悉,Wish成立于2011年12月,為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬(wàn)美金投資,估值達(dá)到35億美金。
Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露,Wish在2015年銷(xiāo)售額幾十億美金,平臺(tái)上售賣(mài)的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購(gòu)物次數(shù)達(dá)5次。