­　　搜狐科技 文/木木

­　　從醫(yī)美APP美黛拉舉辦的“醫(yī)美行業(yè)創(chuàng)新論壇上”獲悉，2016年中國注冊的醫(yī)美機(jī)構(gòu)已接近6000家，這其中醫(yī)生創(chuàng)業(yè)成為 “新勢力”。這些新勢力欲摒棄百度競價(jià)、渠道分銷的方式，尋求一種新的品牌推廣路徑。

­　　調(diào)查顯示：中國醫(yī)美產(chǎn)值于2015 年達(dá)5000 億水平，業(yè)界預(yù)計(jì)2018年這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)8000億以上。2010年-2015年，中國醫(yī)美產(chǎn)值復(fù)合增速達(dá)15.9，未來3年這一數(shù)據(jù)也將保持在15.5%。

­　　與數(shù)據(jù)形成反差的是，一線醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營卻是困難重重，甚至有業(yè)界人士稱70%的機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核下，都處在虧損狀態(tài)。舊的營銷模式透支了公眾對醫(yī)美項(xiàng)目的信任，抬高了獲客成本。醫(yī)美行業(yè)成為一個(gè)平均毛利率高達(dá)70%，平均凈利率卻只有6%的畸形行業(yè)。

­　　如何打破低利潤魔咒？

­　　新興的醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何打破這個(gè)魔咒？會上邀請了眾多從事醫(yī)美行業(yè)的新創(chuàng)業(yè)者分享了的案例，幾乎每一個(gè)參加論壇的醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理者，都提出了回歸醫(yī)療本質(zhì)、服務(wù)透明、數(shù)據(jù)化管理等理念

­　　上海芙艾的定位就是打造海派輕奢消費(fèi)的樣本，繼而輻射浙江乃至全國。芙艾的CEO亢雅君是原絲芙蘭、SK-II的中國區(qū)總經(jīng)理，合作伙伴有前上海夜店地標(biāo)PARK97的創(chuàng)始人，以及艾爾建前醫(yī)美總監(jiān)等等。這種配置與以往整形醫(yī)院的格調(diào)完全不同。芙艾甚至與攜程合作，建立了一個(gè)海上抗衰老中心，打造塑身美顏主題的度假式服務(wù)，請前世界小姐、外籍私教和皮膚科專家，在途徑的日韓進(jìn)行戶外集訓(xùn)，搭配健康飲食和皮膚、微整項(xiàng)目。這種封閉式的女神/男神訓(xùn)練營，切準(zhǔn)了白領(lǐng)精英需求。

­　　從財(cái)經(jīng)記者跨界醫(yī)美的祝愉勤夫婦，其創(chuàng)立的美業(yè)公司靜博士，更是徹底摒棄了戶外廣告、百度競價(jià)、渠道分銷。從團(tuán)隊(duì)構(gòu)成到環(huán)境氛圍，靜博士更像一個(gè)IT公司，而不是美業(yè)公司。管理運(yùn)營人員主要來自阿里系和傳統(tǒng)媒體。打造了2款管理軟件“喜鵲”和“喜報(bào)”。前者給客戶畫像，所有信息存入數(shù)據(jù)庫，各級責(zé)任人據(jù)此進(jìn)行KPI考核，實(shí)現(xiàn)了員工管理和客戶管理的雙數(shù)據(jù)化。喜報(bào)則是O2O預(yù)約系統(tǒng)，目前主要用于新店拓展。

­　　張海明是八大處有20年老資歷的醫(yī)生，2008年離開體制進(jìn)入民營機(jī)構(gòu)，2009年開始創(chuàng)業(yè)，建立了自己的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。近5年來，像張海明這樣立刻體制創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生越來越多。相比其他醫(yī)療科目，醫(yī)美行業(yè)因其消費(fèi)特點(diǎn)明顯，成立最適合自主創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域。張海明說，醫(yī)生創(chuàng)立的專家型機(jī)構(gòu)最大特點(diǎn)就是要名聲。面對行業(yè)誘惑時(shí)，醫(yī)生會是首先站出來抵制假貨和過度營銷的人。

­　　聯(lián)合麗格則是“名醫(yī)+資本”的典型案例。從大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)伊美爾出走的李濱，憑著一腔熱情，打造了醫(yī)美界的第一個(gè)醫(yī)生集團(tuán)，把周展超、趙小忠這樣的名醫(yī)囊括旗下。小忠麗格、展超麗格、米揚(yáng)麗格……40家連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)幾乎都是醫(yī)生品牌+平臺品牌，醫(yī)生品牌在前，平臺品牌在后。

­　　廣州妍希主打皮膚管理，想打造科研型醫(yī)生平臺，研制皮膚測試儀器做案例數(shù)據(jù)，未來志在打通醫(yī)美上下游，做皮膚的全產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)在服務(wù)上針對輕熟女人群，營造輕奢的時(shí)尚感。

­　　平臺品牌+機(jī)構(gòu)品牌的合作模式

­　　醫(yī)美作為一個(gè)消費(fèi)升級的行業(yè)，現(xiàn)在面臨的最大問題就是品牌的缺失。除了傳統(tǒng)“整形”的概念在媒體中間被妖魔化之外，傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)對競價(jià)模式的依賴，以及由此帶來的過度營銷等情況，也備受詬病。傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)隱患，所以很多大的機(jī)構(gòu)，愿意做品牌上的切割，傳統(tǒng)的莆田系醫(yī)院，即使出資人背景相似，但在品牌上關(guān)聯(lián)并不強(qiáng)。

­　　一方面中國醫(yī)美產(chǎn)值在2015年已經(jīng)達(dá)到5000億水平，醫(yī)美需求旺盛；另一方面，選擇哪個(gè)機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目，公眾依然茫然。換言之，6000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)中迄今也沒有產(chǎn)生一家品牌巨頭。

­　　醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺是推動(dòng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的一股力量。在教育消費(fèi)者、打破信息不對稱方面起到積極作用。然而所有醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺加起來的營收也不到整個(gè)行業(yè)的1%。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺也要?jiǎng)?chuàng)新，幾家醫(yī)美APP都在尋求線下模式。

­　　新氧、更美等醫(yī)美APP選擇了云醫(yī)院等方式，通過托管、入股等形式，參與到醫(yī)院運(yùn)營中去。美黛拉暫時(shí)沒有開線下醫(yī)院的打算，因?yàn)獒t(yī)院的紅利期已經(jīng)過了，運(yùn)營成本高，需要精細(xì)化管理才能突破，而互聯(lián)網(wǎng)平臺對醫(yī)院的管理并不熟悉。同時(shí)，自營醫(yī)院也會與平臺的業(yè)務(wù)沖突。另外還有醫(yī)院的牌照問題，大規(guī)模連鎖一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)，托管醫(yī)院醫(yī)生飛刀，暫時(shí)還有政策風(fēng)險(xiǎn)。

­　　在論壇中，美黛拉CEO趙瑩表示，美黛拉APP上線1年半來美黛拉通過對數(shù)百位醫(yī)生的采訪，組建了業(yè)界最專業(yè)的醫(yī)美數(shù)據(jù)庫，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，培養(yǎng)用戶對醫(yī)美有完整認(rèn)識和健康的審美?！懊厉炖挠脩舾P(guān)心安全和服務(wù)品質(zhì)，其次才是高性價(jià)比，我們對單靠降低產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，用低價(jià)吸引用戶的做法持謹(jǐn)慎的態(tài)度?！?/p>

­　　趙瑩介紹，美黛拉嚴(yán)格優(yōu)選供應(yīng)商合作伙伴，在美黛拉銷售額前20的機(jī)構(gòu)中，60%是成立在三年以內(nèi)，且沒有大量廣告投放的機(jī)構(gòu)，他們當(dāng)中有許多是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)渴望擺脫傳統(tǒng)的獲客模式，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)獲得發(fā)展。美黛拉擴(kuò)大醫(yī)美用戶規(guī)模的同時(shí)，也一直努力讓服務(wù)水平高的新型醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速獲得高質(zhì)量的用戶。美黛拉建立了星級醫(yī)院評分體系，采用用戶評價(jià)和用戶分享的方式，給予用戶更直觀的消費(fèi)決策指導(dǎo)。

­　　與天貓聯(lián)手旗下知名大企業(yè)打造“天貓超級品牌日”活動(dòng)類似，美黛拉挑選平臺優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，形成平臺品牌+機(jī)構(gòu)品牌的強(qiáng)合作關(guān)系。美黛拉聯(lián)合創(chuàng)始人張丹萍表示，美黛拉建立優(yōu)選機(jī)構(gòu)聯(lián)盟并不沖突。因?yàn)椴煌谄渌M(fèi)，醫(yī)美項(xiàng)目的試錯(cuò)成本高，平臺想把最好的給求美者，所以要做減法。其次聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，合作醫(yī)院的認(rèn)定，有嚴(yán)格的程序和淘汰機(jī)制，可以保證每個(gè)參與的醫(yī)院都能夠拿出最好的服務(wù)。