一個健康的產(chǎn)業(yè)鏈中,總需要企業(yè)的“帶頭示范”作用——阿里巴巴,在行業(yè)中強化了GMV的概念;不再“燒錢”的京東,知道了服務(wù)和效率的重要性,并在最新業(yè)績出來后,獲得了投資人的認可。
但在“資本寒冬”下,卻還是有這么多企業(yè)前仆后繼地倒下或只能靠“裁員”度日——近日,據(jù)36氪報道,一些明星O2O公司都出現(xiàn)了接近50%甚至更多的裁員。
這些36氪報道中的企業(yè),無不是在前階段以“燒錢”或補貼換用戶。而這其中,同樣深陷裁員傳聞的美團,卻在行業(yè)中起了不好的示范作用,這甚至讓不少年輕的O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們走了“不歸路”。
補貼未形成依賴
“千團大戰(zhàn)”結(jié)束后,補貼就成為美團的“標簽”??梢赃@么說,假如美團有10處流量入口,那么,美團就會有10處補貼。其中,典型的補貼,就存在于大家使用最多的美團外賣,及美甲等到家業(yè)務(wù)上。
僅從最新的公開資料看,很難了解現(xiàn)在美團的補貼力度有多大?但《IT時代周刊》曾稱,2014年9月開始,到當年11月,美團外賣每月的補貼額近2億元。可以想象,在市場競爭依然激烈的今天——餓了么、口碑、百度外賣及眾多中小外賣平臺的不斷壯大,美團外賣的“燒錢”速度不會放緩。
那么,以每個月2億元的補貼計算,2015年1月到現(xiàn)在,20個月時間內(nèi),美團外賣的“燒錢”規(guī)模,或達到40億元以上。這還不算美團在其他業(yè)務(wù)上的各項補貼。
“但可悲的是,補貼并未讓美團,或不會真正讓美團成為消費者的必備依賴品?!币晃皇熘缊F業(yè)務(wù)的資深財務(wù)人士說,“從產(chǎn)業(yè)鏈端看,補貼,實惠了消費者,但須知,美團的用戶多數(shù)是對價格非常敏感的中低端用戶?!?/p>
“那么,一旦補貼消失,還會有多少用戶會留在美團App的平臺上?肯定會還有,但可能不會有王興想象中這么多?!鄙鲜鲐攧?wù)人士認為,“在新一輪的補貼戰(zhàn)和市場營銷活動下,美團的客人很容易被補貼更高的平臺給吸引走?!?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)O2O帶來的便利性并沒有那么大的誘惑,但是通過高額補貼,用戶在體驗互聯(lián)網(wǎng)O2O時可以節(jié)省成本,這就帶動了一大批只為了補貼的用戶。”科技行業(yè)觀察人士“maomaobear”也分析,用戶安裝App,不是因為需要O2O的便利性,而是因為安裝了App,可拿到補貼,獲得更低價的服務(wù),“而一旦這個補貼不能持續(xù)下去,用戶并不會因為便利性繼續(xù)使用的你的APP,而會退回到以前的狀態(tài)”。
對商戶打擊更大
但“maomaobear”說了更嚴重的一點:“燒錢”的游戲無法一直進行下去,“結(jié)果就是大量難以為繼的企業(yè)倒閉”。
因美團讓企業(yè)倒閉的案例,不是沒有發(fā)生過。兩年前,美團在網(wǎng)上出售超低價團單,導致威海市千葉烤肉餐廳兩天虧損百萬以致倒閉。事后,美團起訴千葉烤肉違約,要求其將所有團購用戶接待完畢或賠償違約金。最終,法院二審判決的是:千葉烤肉被判賠償美團1482元。
“千葉烤肉之死,折射出美團掠奪性模式中商家的處境。美團依靠巨額補貼、價格戰(zhàn)等手段,迅速做大規(guī)模實現(xiàn)壟斷,然后在與商家的博弈中實現(xiàn)支配權(quán),進而壓迫商家接受各種條件,從中獲取利益?!庇杏^察人士如是表示。
“O2O的真正價值在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利性,而非理性的補貼掩蓋了真正的價值?!眱|歐網(wǎng)曾分析,“補貼的‘毒品’又讓用戶產(chǎn)生了依賴性,最終反而阻礙了O2O的發(fā)展,形成現(xiàn)在虛假需求遍地,燒資本搏上市的樣子,一旦資本市場有風吹草動,就是大片的企業(yè)關(guān)門。”
不得不想起美國第30任總統(tǒng)柯立芝當年說得那句話:“美國的事業(yè)是企業(yè)”。同樣,中國的“事業(yè)”,很大程度上也是企業(yè)——畢竟,是企業(yè)造就了中國的就業(yè)、繳稅等。當美團的存在讓產(chǎn)業(yè)鏈不再健康,甚至直接讓“企業(yè)關(guān)門”時,這不僅是對企業(yè)的打擊,對產(chǎn)業(yè)鏈的打擊,更是對“中國事業(yè)”的打擊。
那么,美團是不是該反思自己的過往及對商家采取的壓榨模式呢?是不是美團自以為成功的策略,讓整個行業(yè)及行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)者們帶“溝”里去了呢?